本書依據(jù)教育部高教司2000年制定的“市場營銷學(xué)教學(xué)基本要求”組織編寫。全書十八章，包括基本概念和市場營銷學(xué)科發(fā)展，市場營銷觀念、市場營銷組合和市場營銷計劃，市場營銷環(huán)境以及消費者購買行為、組織機構(gòu)購買行為分析，市場調(diào)研、市場營銷信息系統(tǒng)和需求預(yù)測，市場細(xì)分、目標(biāo)市場決策和定位，產(chǎn)品、品牌與包裝決策，分銷渠道以及零售與

一、內(nèi)容簡介短短20余年間，京東從無到有，從小到大，成為中國最成功的電商企業(yè)之一，京東物流、京東無人超市、“6·18”購物節(jié)深深融入中國人的日常生活。作為一個頻繁出現(xiàn)在大眾視野中的明星企業(yè)，京東發(fā)展過程中展現(xiàn)的商業(yè)智慧與戰(zhàn)略布局、獨具特色的管理智慧與商業(yè)模式創(chuàng)新及改革魄力，顛覆了常規(guī)模式，開拓出令人矚目的強京東之路。本

外賣行業(yè)的發(fā)展為餐飲企業(yè)開辟了新的增長點，但是在這個新興的市場中，商業(yè)模式、運營方法、營銷策略等是新興的，只有掌握了這些新的規(guī)則和玩法，外賣商家才能跟上市場快速發(fā)展的節(jié)奏。 《外賣運營7步法》基于美團外賣平臺多年積累的經(jīng)驗和市場數(shù)據(jù)，針對外賣商家線上開店、菜單設(shè)計、線上運營、出品提效、交付配送、客情維護、數(shù)據(jù)分析七大問

全書共十章，在對商務(wù)禮儀的相關(guān)知識進行系統(tǒng)論述的同時，還結(jié)合大量的圖片和視頻，對商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場溝通禮儀、商務(wù)會面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動禮儀、商務(wù)會議與談判禮儀、商務(wù)宴請禮儀和涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容分別進行了具體的闡述。 本書分別將學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富性與表現(xiàn)形式的多樣性、知識體系的完備性與技能訓(xùn)練

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展改變了人們的購物習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們消費的主要趨勢。在此背景下，電商客服成為了各電商企業(yè)吸引和維系客戶的關(guān)鍵資源�！堵谷苏f電商客服實戰(zhàn)技巧精粹》全流程介紹了電商客服服務(wù)的方法、工具和技巧，并針對客服服務(wù)環(huán)節(jié)中的溝通話術(shù)、工具應(yīng)用、聯(lián)動銷售、客戶投訴、協(xié)同工單、負(fù)面評價、退換貨、物流，以及客服管理環(huán)

本書分別應(yīng)用MNL、MDM和MMM研究顧客選擇行為，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品線定價優(yōu)化問題中，研究決策與影響因素之間的相互關(guān)系。主要研究內(nèi)容和創(chuàng)新之處包括以下幾個方面：1.在充分查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品線設(shè)計、顧客選擇模型、魯棒優(yōu)化和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分別進行了綜述。2.傳統(tǒng)的顧客選擇模型一般假設(shè)參數(shù)都是精確已知的，

本書以實際實用實踐為寫作原則，系統(tǒng)地研究消費者心理和行為現(xiàn)象及其規(guī)律，包括消費者感覺、知覺、氣質(zhì)、性格、自我概念等心理因素對消費者的影響，文化、亞文化、習(xí)俗、流行、社會階層、角色、家庭等環(huán)境因素與消費者的關(guān)系，產(chǎn)品、品牌、包裝、價格、銷售終端及促銷等營銷因素對消費者的作用，以及網(wǎng)絡(luò)消費、綠色消費等消費新趨勢。全書共六篇

本書系統(tǒng)地介紹了新媒體營銷的基礎(chǔ)知識和基本概念，并從實際出發(fā)，詳細(xì)介紹了當(dāng)前常用的新媒體營銷方法、技巧和策略，具體內(nèi)容包括新媒體營銷概述、網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷方式（一）、網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷方式（二）、手機新媒體營銷方式、今日頭條營銷推廣、抖音短視頻營銷、直播營銷、其他新媒體營銷方式以及新媒體內(nèi)容文案策劃與數(shù)據(jù)分析等。全書集理論、

《數(shù)字出版營銷》以現(xiàn)代市場營銷學(xué)理論為基礎(chǔ)，融合傳播學(xué)、出版學(xué)等學(xué)科的相關(guān)成果，按照數(shù)字出版營銷的環(huán)境和市場分析、戰(zhàn)略決策管理、營銷組合策略的邏輯架構(gòu)，形成較為完整的數(shù)字出版營銷知識體系。本書采用大量數(shù)字出版營銷案例，突出了移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等時代主題。本書的出版將填補目前國內(nèi)數(shù)字出版和數(shù)字內(nèi)容營銷領(lǐng)域高校教

本書主要內(nèi)容是對養(yǎng)老事業(yè)的分析和對九如城養(yǎng)老集團的介紹。本書從幾個養(yǎng)老案例出發(fā)，引出了對我國當(dāng)前養(yǎng)老面臨的困境和發(fā)展方向的分析，介紹了在此大背景下，九如城在養(yǎng)老模式方面所做的探索工作。然后本書分別圍繞6個主題，展開介紹九如城養(yǎng)老集團的具體工作發(fā)展模式、運營情況、文化導(dǎo)向和未來規(guī)劃。本書結(jié)合九如城創(chuàng)始人談義良的訪談，用管