全書(shū)共十章，在對(duì)商務(wù)禮儀的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)論述的同時(shí)，還結(jié)合大量的圖片和視頻，對(duì)商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場(chǎng)溝通禮儀、商務(wù)會(huì)面禮儀、商務(wù)推銷(xiāo)禮儀、商務(wù)專(zhuān)題活動(dòng)禮儀、商務(wù)會(huì)議與談判禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀和涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容分別進(jìn)行了具體的闡述。 本書(shū)分別將學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富性與表現(xiàn)形式的多樣性、知識(shí)體系的完備性與技能訓(xùn)練

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為人們消費(fèi)的主要趨勢(shì)。在此背景下，電商客服成為了各電商企業(yè)吸引和維系客戶(hù)的關(guān)鍵資源�！堵谷苏f(shuō)電商客服實(shí)戰(zhàn)技巧精粹》全流程介紹了電商客服服務(wù)的方法、工具和技巧，并針對(duì)客服服務(wù)環(huán)節(jié)中的溝通話(huà)術(shù)、工具應(yīng)用、聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售、客戶(hù)投訴、協(xié)同工單、負(fù)面評(píng)價(jià)、退換貨、物流，以及客服管理環(huán)

一個(gè)企業(yè)活下去并非容易之事，企業(yè)要始終健康地活下去更難。因?yàn)樗�每時(shí)每刻面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系，面對(duì)著變幻莫測(cè)的外部環(huán)境。企業(yè)須在發(fā)展的過(guò)程中，在不斷地改進(jìn)和提高的過(guò)程中才能活下去。30余年間，華為從一個(gè)地方小企業(yè)成長(zhǎng)為大型跨國(guó)企業(yè)，成為中國(guó)企業(yè)在世界的標(biāo)簽，離不開(kāi)華為所有人的艱苦奮斗，而能夠一直

黨的十九大以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)“實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)”等工作做出重大戰(zhàn)略部署�！皵�(shù)字經(jīng)濟(jì)”熱已經(jīng)是一股不容小覷的浪潮。如何讀懂國(guó)家政策，如何深入理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)背后的內(nèi)涵、邏輯，各地政府、企業(yè)如何結(jié)合現(xiàn)實(shí)開(kāi)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)布局，《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策全景圖》旨在答疑解惑。本書(shū)總結(jié)提煉

盡職調(diào)查是指投資人在與目標(biāo)企業(yè)達(dá)成初步合作意向后，經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)企業(yè)的歷史資料、管理人員的背景、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)做深入的審核。《財(cái)務(wù)、法律、業(yè)務(wù)盡職調(diào)查全流程實(shí)務(wù)操作指南》從盡職調(diào)查基本知識(shí)、財(cái)務(wù)盡職調(diào)查、法律盡職調(diào)查、業(yè)務(wù)盡職調(diào)查、常見(jiàn)類(lèi)型盡職調(diào)查、盡職調(diào)查工作結(jié)果及案例幾個(gè)層面逐步深入、細(xì)致講

《小團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)全圖解落地版》內(nèi)容涵蓋小團(tuán)隊(duì)實(shí)施人才培養(yǎng)的各模塊，以實(shí)際場(chǎng)景和應(yīng)對(duì)策略為背景，介紹小團(tuán)隊(duì)管理者在實(shí)施人才培養(yǎng)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題、用到的工具和應(yīng)用的方法。 《小團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)全圖解落地版》分為8章，主要內(nèi)容包括：選拔出值得培養(yǎng)的高潛力人才的方法；對(duì)當(dāng)前內(nèi)部人才實(shí)施盤(pán)點(diǎn)和分類(lèi)的方法；人才梯隊(duì)建設(shè)的方法；新員

《薪酬管理實(shí)操——全程實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊(cè)》一書(shū)主要包括薪酬與薪酬管理概述、薪酬模式分析、薪酬設(shè)計(jì)的前期工作、薪酬設(shè)計(jì)、薪酬支付管理、福利與保險(xiǎn)管理、薪酬調(diào)整、薪酬預(yù)算與成本控制、薪酬溝通與滿(mǎn)意度提升九章內(nèi)容，對(duì)薪酬管理進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和解讀。本書(shū)采用圖文解讀的方式，通過(guò)基本流程、內(nèi)容解讀的形式，并輔以小提示、范本、相關(guān)鏈接等

《人力資源管理——招聘、面試、入職、離職》一書(shū)主要包括招聘準(zhǔn)備、精心面試、人才評(píng)估、入職引導(dǎo)、離職管理五章內(nèi)容，從加強(qiáng)對(duì)員工的管理，提高人力資源管理的科學(xué)化、規(guī)范化，使員工的招聘、面試、入職、離職等人力資源管理的基礎(chǔ)工作有章可循進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和解讀。本書(shū)采用圖文解讀的方式，通過(guò)基本流程、內(nèi)容解讀的形式，并輔以小提示、

《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全與檢測(cè)技術(shù)》主要介紹了我國(guó)及國(guó)際上其他主要國(guó)家涉及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的法律法規(guī)概況，以及影響我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的生物因素、化學(xué)因素和轉(zhuǎn)基因食品，并分章節(jié)敘述了微生物與寄生蟲(chóng)、植物性食物的內(nèi)源性有害成分、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、真菌毒素、工業(yè)與環(huán)境污染物、轉(zhuǎn)基因食品等對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全的影響、來(lái)源分布與危害，

本書(shū)主要講解日內(nèi)投機(jī)交易的各種常用技巧。第1章講解日內(nèi)投機(jī)操作的基礎(chǔ)知識(shí)，讓投資者詳細(xì)了解日內(nèi)投機(jī)交易的特點(diǎn)、流程、風(fēng)險(xiǎn)性等。第2章講解如何確定交易方向，以及如何選擇交易目標(biāo)。第3章講解投資交易最重要的量?jī)r(jià)分析。第4章介紹價(jià)格波動(dòng)時(shí)最為核心的反彈與調(diào)整的識(shí)別和操作技巧。第5章介紹指標(biāo)的使用方法。第6章列舉幾種日內(nèi)交易常

本書(shū)從政策和產(chǎn)業(yè)兩個(gè)視角詮釋互聯(lián)網(wǎng)思維下的綠色制造理念與實(shí)踐，可以幫助讀者快速且系統(tǒng)地了解行業(yè)概況、發(fā)展趨勢(shì)及政策導(dǎo)向。全書(shū)在政策層面梳理了國(guó)家層面的戰(zhàn)略部署和支持舉措，并對(duì)我國(guó)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”綠色制造的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境進(jìn)行了展望；在產(chǎn)業(yè)層面通過(guò)大量的實(shí)踐案例對(duì)互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)在制造業(yè)研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、服各環(huán)節(jié)的典型應(yīng)用場(chǎng)景與

本書(shū)分為三個(gè)部分：第一部分打破HR傳統(tǒng)思維，重塑新觀念。幫助HR跳出束縛與限制，擴(kuò)展視角，看清所處困境與改變的機(jī)遇。第二部分從HR所處內(nèi)部與外部環(huán)境入手分析，內(nèi)有員工需求與人才發(fā)展，外有用工管理與風(fēng)險(xiǎn)，將不同視角下HR需要做的事羅列清晰，層層遞進(jìn)，用詳細(xì)的案例剖析在創(chuàng)新思維、戰(zhàn)略思維、效率思維、財(cái)務(wù)視角下優(yōu)秀的HR應(yīng)如

多所高�？偛冒嘀v師、華為研究專(zhuān)家誠(chéng)意之作手把手教你如何留人、留人心，讓員工有歸屬感，與企業(yè)共成長(zhǎng)在本書(shū)中，作者通過(guò)自己20余年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷、在多所知名高�？偛冒嗟慕虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)，以及與上百位營(yíng)業(yè)收入上億的企業(yè)家學(xué)員的接觸，不斷挖掘和復(fù)盤(pán)他們?cè)诮M織管理中所犯下的員工激勵(lì)錯(cuò)誤，以及他們?cè)趩T工激勵(lì)中所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下能夠幫

供應(yīng)鏈管理能力日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源，但往往面臨信息不對(duì)稱(chēng)、數(shù)據(jù)真實(shí)性存疑、缺乏信任機(jī)制等痛點(diǎn)。區(qū)塊鏈技術(shù)有助于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的共享與透明，增強(qiáng)上下游伙伴間的信任，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。作者深入研究了區(qū)塊鏈技術(shù)如何賦能傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，展示并分析了食品、藥品、物流、供應(yīng)鏈金融等幾個(gè)行業(yè)的前沿案例，提煉出區(qū)塊鏈助力企業(yè)實(shí)

本書(shū)以實(shí)際實(shí)用實(shí)踐為寫(xiě)作原則，系統(tǒng)地研究消費(fèi)者心理和行為現(xiàn)象及其規(guī)律，包括消費(fèi)者感覺(jué)、知覺(jué)、氣質(zhì)、性格、自我概念等心理因素對(duì)消費(fèi)者的影響，文化、亞文化、習(xí)俗、流行、社會(huì)階層、角色、家庭等環(huán)境因素與消費(fèi)者的關(guān)系，產(chǎn)品、品牌、包裝、價(jià)格、銷(xiāo)售終端及促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)因素對(duì)消費(fèi)者的作用，以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、綠色消費(fèi)等消費(fèi)新趨勢(shì)。全書(shū)共六篇

本書(shū)以企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)規(guī)范及稅收政策為依據(jù)，緊跟會(huì)計(jì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，深入淺出、循序漸進(jìn)地闡述了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本理論與實(shí)務(wù)。本書(shū)共13章，涵蓋中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本理論、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等三大板塊的相關(guān)內(nèi)容。各章均有學(xué)習(xí)目標(biāo)、本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考和基本訓(xùn)練�；�本訓(xùn)練中題型豐富，包括單選題、多選題、判斷題、業(yè)務(wù)題和案例分析

本書(shū)共十章，分別講解外匯交易基本知識(shí)（包括外匯與外匯市場(chǎng)、外匯交易原理）、外匯交易的具體操作（包括即期外匯交易、遠(yuǎn)期外匯交易、個(gè)人外匯交易與結(jié)算、外匯期貨交易、外匯期權(quán)交易、外匯掉期交易和互換交易等）和外匯管理（外匯風(fēng)險(xiǎn)管理和外匯管理實(shí)務(wù)）三方面的內(nèi)容。電子課件、習(xí)題答案、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)（含個(gè)人模擬外匯交易計(jì)算機(jī)版和手機(jī)版投

本書(shū)系統(tǒng)地介紹了新媒體營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本概念，并從實(shí)際出發(fā)，詳細(xì)介紹了當(dāng)前常用的新媒體營(yíng)銷(xiāo)方法、技巧和策略，具體內(nèi)容包括新媒體營(yíng)銷(xiāo)概述、網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式（一）、網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式（二）、手機(jī)新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式、今日頭條營(yíng)銷(xiāo)推廣、抖音短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)、其他新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式以及新媒體內(nèi)容文案策劃與數(shù)據(jù)分析等。全書(shū)集理論、

本書(shū)從發(fā)展中國(guó)家“實(shí)施產(chǎn)業(yè)政策具有現(xiàn)實(shí)合理性”的前提出發(fā)，研究了中國(guó)式分權(quán)制度對(duì)產(chǎn)業(yè)政策實(shí)施效果的影響。全書(shū)共分8章，具體內(nèi)容包括：導(dǎo)論、文獻(xiàn)綜述、中國(guó)式分權(quán)治理模式對(duì)產(chǎn)業(yè)政策實(shí)施效果影響的理論分析框架、中國(guó)式分權(quán)治理模式的特征及其對(duì)產(chǎn)業(yè)政策影響的典型事實(shí)、中央政府考核內(nèi)容的變化對(duì)產(chǎn)業(yè)政策實(shí)施效果的影響、財(cái)政分權(quán)程度對(duì)

本書(shū)是國(guó)內(nèi)多所高校財(cái)會(huì)教師編寫(xiě)的會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)論文結(jié)集，由《中國(guó)會(huì)計(jì)評(píng)論》編委會(huì)遴選審定，本期共包含六篇文章，涉及財(cái)務(wù)信息化與組織韌性，商業(yè)信用的宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)價(jià)值，董事網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與政府補(bǔ)助獲得，會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部薪酬差距，信用評(píng)級(jí)付費(fèi)模式，賣(mài)空機(jī)制與企業(yè)產(chǎn)能利用率等內(nèi)容。各篇文章均采用國(guó)際規(guī)范的研究方法，具有一定的原創(chuàng)性，對(duì)高校