《商務禮儀:聆聽國際大師最權(quán)威的禮儀課》是由美國著名形象設(shè)計大師、AIS體系創(chuàng)始人多麗絲普瑟和張玲聯(lián)袂打造的商務禮儀最新力作，其主要思想和方法源自華盛頓禮儀學院。華盛頓禮儀學院是美國最權(quán)威的禮儀培訓機構(gòu)，也是唯一被政府認可的國際禮儀學院。

本書主要內(nèi)容包括：緒論、時尚研究文獻綜述、相關(guān)理論基礎(chǔ)、基礎(chǔ)研究、時尚價值形成機理的概念模型和假設(shè)、研究設(shè)計與實施、實證分析與結(jié)果、結(jié)語。

本書收錄了《國內(nèi)“自駕車旅游”的發(fā)展現(xiàn)狀與問題解析》、《論旅游目的地“社區(qū)參與”》、《高職院校旅游管理專業(yè)教學改革與創(chuàng)新》等文章。

本書為第五屆全國商品砂漿學術(shù)交流會論文集，主要介紹商品砂漿的發(fā)展現(xiàn)狀、政策導向、基本性能和原材料應用、固體廢棄物資源化利用、特種砂漿、產(chǎn)品與應用、標準解讀等方面內(nèi)容，可作為商品砂漿的研究、生產(chǎn)和應用人員的學習參考書。

本書分預訂服務、餐前準備、迎賓和引位、餐前點菜服務、餐中服務、收銀結(jié)賬、突發(fā)事件的防范與處理、投訴處理與相關(guān)服務八章，介紹150個餐飲服務中最常見的難題案例，每個案例包含情景再現(xiàn)、專家點評和語言模板等內(nèi)容，不僅有診斷，更有權(quán)威指導，操作性強，可作為餐飲企業(yè)員工培訓讀本和各層次旅游管理（酒店管理）專業(yè)教學的輔助教材。

《餐飲經(jīng)理績效管理與業(yè)績提升筆記》主要包括六個章節(jié)：第一章：怎樣建立餐飲企業(yè)績效管理系統(tǒng)，主要介紹了餐飲企業(yè)部門設(shè)置與部門目標、餐飲企業(yè)崗位設(shè)置與崗位目標、餐飲企業(yè)績效考核管理。第二章：怎樣設(shè)置餐飲企業(yè)績效管理流程，則涵蓋了餐飲企業(yè)績效管理流程系統(tǒng)、餐飲企業(yè)績效管理機構(gòu)設(shè)置、餐飲企業(yè)績效考核測評模式、餐飲企業(yè)績效管理激

《酒店經(jīng)理績效管理與業(yè)績提升筆記》主要包括六個章節(jié)：第一章：怎樣建立酒店績效管理系統(tǒng)，主要介紹了酒店部門設(shè)置與部門目標、酒店崗位設(shè)置與崗位目標、酒店績效考核管理。第二章：怎樣設(shè)置酒店績效管理流程，則涵蓋了酒店績效管理流程系統(tǒng)、酒店績效管理機構(gòu)設(shè)置、酒店績效考核測評模式、酒店績效管理激勵模式。第三章：如何與員工簽訂經(jīng)營管

我國目前正處于工業(yè)化和城市化高速發(fā)展階段，'十二五'期間我國仍將面臨巨大的能源需求壓力。與此同時，我國電力市場培育和發(fā)展起步較晚，電力體制改革、電力市場運行和管理機制的完善還在不斷摸索的過程中。近年來，日益激化的煤電價格矛盾造成了了我國火電企業(yè)的經(jīng)營困難，凸顯了整體我國電力體系存在的問題。煤電產(chǎn)業(yè)鏈條引起的矛盾將會對我

《連鎖經(jīng)營管理基礎(chǔ)/教育部中等職業(yè)教育專業(yè)技能課立項教材·財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)適用》對連鎖經(jīng)營管理的基本原理進行了介紹，包括連鎖經(jīng)營的含義、特征與組織結(jié)構(gòu)，連鎖經(jīng)營的基本類型、主要業(yè)態(tài)，連鎖企業(yè)門店開發(fā)、商品管理、促銷管理及人力資源管理等內(nèi)容�！哆B鎖經(jīng)營管理基礎(chǔ)/教育部中等職業(yè)教育專業(yè)技能課立項教材·財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)適用》定位

《中國軟科學研究叢書：中國無線電頻譜拍賣機制研究》根據(jù)國家無線電管理委員會“我國無線電頻率資源交易機制研究”專項課題和“國家軟科學研究計劃出版項目（2014GXS3K035-4）”的研究結(jié)果，依據(jù)拍賣理論，對國內(nèi)外頻譜拍賣案例深入研究，設(shè)計有中國特色的頻譜拍賣方案�！吨袊�軟科學研究叢書：中國無線電頻譜拍賣機制研究》較為

本書以理論與實踐相結(jié)合、教學與科研相結(jié)合、宏觀與微觀相結(jié)合為原則，將多年的教學經(jīng)驗與研究成果融為一體，克服了以往教材“面面俱到，面面俱不到”的弊端，著重介紹旅游管理專業(yè)教學方法改革的思考、酒店管理軟件研發(fā)與特點、酒店經(jīng)營戰(zhàn)略管理、酒店營銷管理、酒店前廳管理、酒店客房部管理、酒店餐飲管理，并在信息化教學中抽象業(yè)務模型，有

本書以《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP2012年版）為主要依據(jù)，以藥品經(jīng)營過程中的各主要環(huán)節(jié)為脈絡(luò)，詳細講解了藥品流通過程中，藥品經(jīng)營企業(yè)在計劃采購、收貨驗收、儲存養(yǎng)護、銷售、出庫運輸及售后管理等環(huán)節(jié)的具體要求和操作方法。同時對組織機構(gòu)、人員設(shè)置、設(shè)施設(shè)備、管理制度與操作規(guī)程、計算機信息系

琥珀是有機寶石中最重要的品種，本書介紹了琥珀的文化歷史、形成的科學解釋、性質(zhì)和特征、品種、鑒別方法和特征、質(zhì)量評價、產(chǎn)地、選購和搭配技巧以及保養(yǎng)等方面的知識。本書內(nèi)容豐富，圖文并茂，適合琥珀的愛好者、收藏者、投資者閱讀參考。

本書包括五篇：導論、營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷發(fā)展、行業(yè)營銷。導論篇在概述市場營銷學的基礎(chǔ)上，從微觀和宏觀視角論述了市場營銷環(huán)境及其對企業(yè)營銷活動的挑戰(zhàn)。營銷戰(zhàn)略篇包括市場營銷調(diào)研、購買者行為、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及目標市場營銷戰(zhàn)略。營銷策略篇在4PS營銷策略的基礎(chǔ)上，對4CS、4RS及4VS營銷策略進行深入論述，還就它們之

本書從投資經(jīng)營開店應掌握的基本技巧入手，全面介紹了電動自行車銷售、維修店的創(chuàng)辦方法和經(jīng)營技巧，是一本直觀、快捷、簡單的創(chuàng)業(yè)指導手冊。內(nèi)容包括開店前市場分析、開店所需設(shè)備、前期準備、具體實施方案、經(jīng)營技巧、業(yè)務開展和日常管理等諸多方面，并給出具體創(chuàng)業(yè)連鎖加盟模式，便于讀者根據(jù)自身創(chuàng)業(yè)需求選擇。本書可幫助讀者學以致用，較快

本書以舊工程機械的評估與鑒定工作為主線進行相關(guān)知識內(nèi)容的介紹與講解。全書分為上下兩篇，上篇為工程機械基礎(chǔ)知識，主要介紹了常用工程機械與品牌工程機械概況，下篇為工程機械評估與鑒定，主要介紹了鑒定工作的前期準備、現(xiàn)場鑒定、二手工程機械評估心理、評定估算、撰寫評估報告、二手工程機械融資與租賃、二手工程機械交易。

在大多數(shù)廣告模型中，“注意”都被置于首位。由于傳統(tǒng)研究方法難以準確測量“注意”，因此電視廣告“視覺注意”更像一個值得深入探索的“黑匣子”。《人民日報學術(shù)文庫：電視廣告視覺注意研究》以眼動儀為測量工具，用“注視點個數(shù)”（fixationcount）衡量電視廣告所捕獲的視覺注意，采用實驗法分析影響電視廣告視覺注意的廣告特征

這是國內(nèi)第一本介紹國際工程承包及海外投資業(yè)務融資方式的專業(yè)書籍，詳細介紹了在國際業(yè)務中可采用的各種融資方式，且有大量案例分析做支撐，對于涉及國際工程承包及海外投資的我國現(xiàn)行政策、審批機關(guān)和流程也有詳細描述，并將可提供融資的各家銀行進行了橫向比對，實用性、服務性很強，是業(yè)務人員與國外業(yè)主談判時必不可少的融資類工具書。本書

“藥品臨床推廣”是以醫(yī)藥代表為研究對象，研究其在區(qū)域市場開展市場調(diào)研、醫(yī)院開發(fā)、臨床維護等工作以及醫(yī)藥代表開展工作所需要的知識及能力的一門課程。本書以“應該知道什么”和“應該做什么”及“怎么做”為主要線索來組織內(nèi)容。全書分為上下篇，上篇為基礎(chǔ)理論和知識篇（共10章），下篇為實際操作和技巧篇（共6章）。本書作者中，既有理

本教材遵循“做中學、學中做”的理念，以項目為導向，以任務為驅(qū)動，運用CDIO的教學模式，基于“工作過程系統(tǒng)化”的思想編寫而成。本教材以強化學生主動學習為主，將理論知識置后，作為知識提煉與拓展引導學生有選擇的學習，在內(nèi)容設(shè)置上突出了精細化學品推銷技術(shù)和營銷策劃方案的練習。同時，為了突出對學生營銷能力的培養(yǎng)，本教材在