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生產運作管理是企業(yè)和任何社會組織的基本職能之一。為了使讀者能在較短時間內掌握生產運作管理的核心思想和管理技能，本書著重介紹了生產運作管理中具有較強的實用性和能提高管理者思維能力的內容。書中詳細介紹了生產運作的分類、生產運作管理的目標和內容、運作戰(zhàn)略及運作系統(tǒng)設計方面的基本原理和方法，闡述了供應鏈管理思想在生產運作管理中

隨著“一帶一路”倡議成為新時代中國企業(yè)“走出去”的指引，越來越多中國企業(yè)開始在海外開拓業(yè)務，但同時也面臨諸多利益相關者的挑戰(zhàn)，威脅企業(yè)在海外的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)履行社會責任是回應利益相關者訴求的重要方式之一，將企業(yè)海外社會責任融入“走出去”的全過程成為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路�；�于此，本書從“一帶一路”沿線中國企業(yè)“走出

本書設計大量學習性工作任務的訓練，學生通過訓練為將來完成真實性工作和崗位任務打下基礎。本書使學生在掌握扎實的客戶認知、客戶服務及客戶維護等客戶關系管理知識的基礎上，通過實踐訓練等，使其具備從事客戶關系管理的職業(yè)技能。本書按照認知、構建和維護客戶關系的流程，分為3個情境，具體包括走近客戶、認知客戶關系管理、識別潛在客戶、

本書是一部探討網絡環(huán)境下企業(yè)危機及其預警的著作。在對網絡環(huán)境下企業(yè)危機管理背景和企業(yè)危機預警理論進行介紹的基礎上，重點分析網絡環(huán)境下的企業(yè)危機類型，描繪網絡環(huán)境下的企業(yè)危機演化過程，闡述網絡環(huán)境下的企業(yè)危機傳播要素與過程，構建網絡環(huán)境下的企業(yè)危機預警系統(tǒng)，并對網絡環(huán)境下的企業(yè)危機預警監(jiān)測、網絡環(huán)境下的企業(yè)危機預警評價、

數(shù)字技術的深入發(fā)展與應用，促使政企組織在組織管理、業(yè)務協(xié)同和生態(tài)發(fā)展等方面進行變革。但是，這些組織具體應該如何轉型與升級呢？針對這個問題，阿里云和釘釘團隊給出了他們的答案�！稊�(shù)智化敏捷組織：云釘一體驅動組織轉型》介紹了阿里云和釘釘團隊在賦能組織數(shù)智化轉型方面的方法論、技術架構及行業(yè)解決方案，詳細闡述了數(shù)智化敏捷組織的發(fā)

本書基于貨幣政策的資產價格傳導機制、抵押擔保渠道效應等基礎理論，結合我國20世紀90年代初以來的經濟環(huán)境變化，構建了“貨幣政策—資產價格—企業(yè)投資”的分析框架，對貨幣政策通過資產價格間接影響企業(yè)投資行為的傳導機制進行了實證研究。全書包括8章，通過區(qū)分企業(yè)類型、貨幣政策傳導渠道和資產價格類型，系統(tǒng)地揭示了貨幣政策通過資產

作者結合自己20多年的培訓行業(yè)經驗以及對銷售領域的深入研究，系統(tǒng)地總結了大量培訓銷售的工具和方法。本書內容包括：行業(yè)篇，主要介紹企業(yè)培訓行業(yè)的趨勢、特征；客戶篇，介紹如何了解客戶所在的行業(yè)和開展的業(yè)務；銷售篇，講述課程和項目方案的銷售流程、方法、要點；技巧篇，圍繞與客戶的深度的預約、溝通、探詢澄清，介紹如何呈現(xiàn)優(yōu)勢、獲

本書分為六大章節(jié)，1：什么是產品；2：取勢：行業(yè)分析；3：明道：需求分析；4：優(yōu)術：產品分析；5：確定性；6：產品思維重在提升認知。希望在兩個方面提升產品經理的能力與認知，1：對工作中具體的產品，深入淺出的剖析內在邏輯和深層動因，從勢、道、術的層面拆解產品該如何設計、管理、不斷迭代進步；2：提出一個新的理念：，產品經理

本書整合客戶服務與客戶關系管理兩大內容體系，從客戶服務與管理的技術與工具、客戶開發(fā)、客戶溝通、客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、客戶投訴管理、客戶服務策略等多個角度，采用理論與案例相結合的形式，深度剖析客戶服務與管理的核心思路和方法，幫助讀者掌握實施客戶服務與管理的有效策略。本書可以作為高等職業(yè)院校市場營銷