1 防損員崗位實訓(xùn)概述
1.1 防損員崗位實訓(xùn)的目的
1.2 防損員崗位實訓(xùn)的內(nèi)容
1.3 防損員崗位實訓(xùn)的流程
1.4 防損員崗位實訓(xùn)的環(huán)境
1.5 防損員崗位實訓(xùn)的建議與考核

2 防損員職業(yè)素質(zhì)實訓(xùn)
2.1 防損員職業(yè)道德規(guī)范
2.2 防損員職業(yè)道德規(guī)范訓(xùn)練
訓(xùn)練1 誠信訓(xùn)練
訓(xùn)練2 服務(wù)意識訓(xùn)練
2.3 防損員心理素質(zhì)訓(xùn)練
訓(xùn)練3 自制力訓(xùn)練
訓(xùn)練4 上進(jìn)心訓(xùn)練

3 防損員服務(wù)禮儀實訓(xùn)
3.1 防損員職業(yè)禮儀規(guī)范
3.2 防損員儀容儀表訓(xùn)練
訓(xùn)練5 儀容儀表訓(xùn)練
3.3 防損員行為舉止訓(xùn)練
訓(xùn)練6 行為舉止訓(xùn)練
3.4 防損員服務(wù)語言訓(xùn)練
訓(xùn)練7 服務(wù)語言訓(xùn)練

4 防損員收貨崗位實訓(xùn)
4.1 防損員收貨崗位設(shè)置與監(jiān)管要點
4.2 防損員收貨崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練8 收貨現(xiàn)場秩序維護(hù)訓(xùn)練
訓(xùn)練9 收貨流程管理訓(xùn)練

5 防損員收銀線崗位實訓(xùn)
5.1 防損員收銀線崗位監(jiān)管要點
5.2 防損員收銀線崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練10 觀察力訓(xùn)練
訓(xùn)練11 收銀線現(xiàn)場盤點訓(xùn)練
訓(xùn)練12 收銀線防盜報警監(jiān)管訓(xùn)練

6 防損員員工通道崗位實訓(xùn)
6.1 防損員員工通道崗位監(jiān)管要點
6.2 防損員員工通道崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練13 接待來訪人員訓(xùn)練
訓(xùn)練14 檢查攜帶離店物品訓(xùn)練

7 防損員賣場入口崗位實訓(xùn)
7.1 防損員賣場入口崗位監(jiān)管要點
7.2 防損員賣場入口崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練15 引導(dǎo)顧客訓(xùn)練
訓(xùn)練16 檢查從入口處出賣場時攜帶商品訓(xùn)練

8 防損員監(jiān)控室崗位實訓(xùn)
8.1 防損員監(jiān)控崗位概述
8.2 防損員監(jiān)控崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練17 安全監(jiān)控設(shè)備認(rèn)識及操控訓(xùn)練
訓(xùn)練18 消防監(jiān)控設(shè)備認(rèn)識及操控訓(xùn)練

9 防損員內(nèi)保便衣崗位實訓(xùn)
9.1 防損員內(nèi)保便衣崗位概述
9.2 防損員內(nèi)保便衣崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練19 抓盜訓(xùn)練
訓(xùn)練20 詢問訓(xùn)練

10 防損員巡視崗位實訓(xùn)
10.1 防損員巡視崗位概述
10.2 防損員巡視崗位訓(xùn)練
訓(xùn)練21 消防設(shè)備檢查訓(xùn)練
訓(xùn)練22 安全防火管理訓(xùn)練

11 防損員突發(fā)事件處理實訓(xùn)
11.1 防損員突發(fā)事件處理概述
11.2 防損員突發(fā)事件處理訓(xùn)練
訓(xùn)練23 店內(nèi)停電處理訓(xùn)練
訓(xùn)練24 賣場內(nèi)爭執(zhí)打斗事件
處理訓(xùn)練