美國石油大王洛克菲勒說：假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格來購買這種能力�？梢�，溝通有多么重要！
溝通能力是維護(hù)人際關(guān)系的基礎(chǔ)，但凡成功的人，大都深諳溝通之道。溝通能力不是天生的，是后天培養(yǎng)和鍛煉而成的。一個人只有掌握高超的溝通技巧，才是一個睿智的人，才能在人群中像一顆晶瑩的珍珠一樣發(fā)出奪目的光芒，如一枚圓潤的碧玉般卓爾不凡。
在溝通的過程中，有的人通過提問，可以獲得別人的幫助，而有的人卻不能；有的人通過提問，可以獲得談判的成功，而有的人卻不能；有的人通過提問，可以讓朋友說出真心話，而有的人卻不能；有的人可以讓領(lǐng)導(dǎo)接受自己提出的建議，而有的人卻不能。
誰都有提問和說服的能力，但是所收到的效果不同，為什么差別這么大？原因很簡單，只因提問的方式和說服的方式不同而已，那么結(jié)果也就大相徑庭了。
有一個有關(guān)說服的經(jīng)典案例。
英國《泰晤士報》總編輯西蒙·福格當(dāng)年在找工作時創(chuàng)造過神話。他走進(jìn)總經(jīng)理辦公室，問：您這兒需要編輯嗎？對方頭也沒抬就拒絕了他。接著西蒙·福格又問：要記者嗎？總經(jīng)理還是干脆地拒絕了他。西蒙·福格沒有氣餒，再一次問：那么排字工、校對工呢？這時，總經(jīng)理有些不耐煩地說：都不需要。
那么你們一定需要這個啦。福格從包里掏出一塊牌子，上面寫著：額滿，暫不雇用�？偨�(jīng)理一看笑了。結(jié)果福格被留了下來，做報社的宣傳工作。
擁有說服力很重要，這個典型的案例就充分說明了這一點(diǎn)。它能幫助你最快獲得你想要的，達(dá)到你的目的，也能獲得老板、同事和朋友的支持和尊重。
看完這個經(jīng)典的案例后，相信大家都迫不及待地想要趕快翻開本書學(xué)習(xí)。
本書主要從提問與說服兩個方面教讀者如何成為一名優(yōu)秀的溝通高手。本書的編寫特點(diǎn)具有如下幾點(diǎn)：
1．翔實(shí)的提問和說服知識
本書共分兩大篇。上篇講如何問，別人才肯說，包括問題類型、試探對方真心話、促使對方深入交談的提問技巧以及疑難問題和禁忌問題的提問技巧。下篇講如何說，別人才肯聽，包括幽默的運(yùn)用方法、步步引導(dǎo)說服、委婉說服以及避免尷尬和處理拒絕意見的說服技巧�？傊�，本書提供了一套完整而系統(tǒng)化的溝通知識，教你在不同場合、時間，面對不同對象等時進(jìn)行有效溝通；教你如何提出一個好問題，并得到有效的信息；教你怎樣輕松地說服任何人，讓對方聽從于你。
2．豐富而精彩的體例
本書通過分析歷史上、生活中、職場上典型有趣的案例，將提問和說服的精練要點(diǎn)一一掰開揉碎，直白而通俗地展現(xiàn)在讀者朋友們的面前。通過對道的理解，對術(shù)的掌握，對心的分析，來教會讀者怎樣練成一名優(yōu)秀的溝通高手，在具有趣味性的閱讀之中，理解溝通技巧的智慧與力量。另外，每章后都配備相關(guān)的心理測試，能夠幫助讀者們更好地了解自己，從而有針對性地提高讀者們的溝通能力；每小節(jié)都配有與主題相關(guān)的名人名言、小貼士等欄目，便于讀者們更好地理解和掌握。
3．可操作性
本書中的提問技巧和說服技巧構(gòu)成了溝通的整個過程，可適用于各行各業(yè)。相信讀完這本書，會讓你在人際溝通中受益很多。
盡管本書傾注了作者大量的心血，但也難免會出現(xiàn)一些紕漏，再加上每個人所面對的溝通情景總是會有細(xì)微的差別，所以在試圖從本書中尋找高效的溝通秘訣時，請抱著包容的心態(tài)和靈活掌握的態(tài)度。最后，真心希望這本書能夠給您的生活和工作帶來積極的作用。