項目一　走進跨境電商 1
【學習目標】 1
【任務概述】 1
【任務分解】 1
任務一　跨境電商的認知 1
任務二　跨境電商的發(fā)展 8
任務三　跨境電商的模式 13
【知識鞏固】 17
一、跨境電商與傳統(tǒng)國際貿易的對比 17
二、跨境電商給傳統(tǒng)外貿業(yè)務帶來的機會 17
三、跨境電商面臨的挑戰(zhàn) 18
【本項目實訓】 18

項目二　跨境電商平臺的介紹與選擇 20
【學習目標】 20
【任務概述】 20
【任務分解】 21
任務一　阿里巴巴國際站 21
任務二　速賣通 24
任務三　敦煌網 27
任務四　eBay 28
任務五　亞馬遜 31
任務六　Wish 35
任務七　平臺選擇 37
【知識鞏固】 39
一、跨境電商平臺發(fā)展趨勢 39
二、2018 年跨境電商平臺新增規(guī)則 39
【本項目實訓】 40

項目三　跨境電商平臺操作 42
【學習目標】 42
【任務概述】 42
【任務分解】 42
任務一　海外市場調研和行業(yè)選品 43
任務二　貨源采購 48
任務三　商鋪開通 50
任務四　產品發(fā)布 52
任務五　模塊管理 60
任務六　訂單管理 69
【知識鞏固】 72
一、爆款選品 72
二、貨源優(yōu)缺點對比 73
三、尋找貨源注意事項 73
【本項目實訓】 75

項目四　跨境電商視覺設計 77
【學習目標】 77
【任務概述】 77
【任務分解】 77
任務一　視覺設計認知 77
任務二　文案策劃 78
任務三　商品主圖構建 81
任務四　店招設計 85
任務五　廣告圖設計 87
任務六　自定義模塊設計 89
【知識鞏固】 98
一、視覺規(guī)范化的實施和應用 98
二、點爆廣告圖 98
三、廣告圖設計誤區(qū) 99
【本項目實訓】 100

項目五　國際物流認知 102
【學習目標】 102
【任務概述】 102
【任務分解】 102
任務一　郵政物流介紹 103
任務二　商業(yè)快遞介紹 107
任務三　專線物流介紹 114
任務四　海外倉介紹　 119
任務五　物流模板設置 126
【知識鞏固】 136
一、其他物流方式介紹 136
二、海外倉費用 136
三、速賣通線上發(fā)貨 137
四、國際物流網規(guī)認識 138
【本項目實訓 139

項目六　跨境電商營銷 141
【學習目標】 141
【任務概述】 141
【任務分解】 141
任務一　店鋪自主營銷 141
任務二　平臺活動 156
任務三　流量引入與使用 162
任務四　社交媒體營銷 174
任務五　搜索引擎營銷 190
任務六　郵件營銷 205
【知識鞏固】 209
一、郵件營銷相關知識 209
二、Google 搜索引擎 213
【本項目實訓】 218

項目七　數(shù)據(jù)分析 220
【學習目標】 220
【任務概述】 220
【任務分解】 220
任務一　行業(yè)數(shù)據(jù)分析 221
任務二　網店經營分析 236
【知識鞏固】 244
一、數(shù)據(jù)分析常用公式和名詞解釋 244
二、數(shù)據(jù)分析常用指標說明 245
三、影響商品轉化率的因素 246
四、站外工具——了解站外市場行情 246
【本項目實訓】 247

項目八　客戶服務與維護 248
【學習目標】 248
【任務概述】 248
【任務分解】 248
任務一　客戶詢盤分析與回復技巧 248
任務二　客戶服務技巧 253
任務三　糾紛處理技巧 262
【知識鞏固】 272
一、分析辯別詢盤要點 272
二、如何處理詢盤 273
三、提高詢盤回復率 273
【本項目實訓】 274

參考文獻 276