現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)。為此本書(shū)設(shè)計(jì)的初識(shí)電子商務(wù)、分享電商案例、分析電商物流、解密電商營(yíng)銷、體驗(yàn)電商應(yīng)用、認(rèn)知電商崗位6個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，既有基礎(chǔ)知識(shí)的講解，也有基本技能的應(yīng)用，還有新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新模式的介紹。通過(guò)36個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)，讓學(xué)生在有興趣、有成果、無(wú)壓力的前提下完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
潘果，女，博士，教授，系統(tǒng)分析師、高級(jí)工程師，美國(guó)佐治亞理工學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者，湖南省優(yōu)秀教師、湖南省青年骨干教師。
目 錄
項(xiàng)目1 初識(shí)電子商務(wù) 1
任務(wù)1.1 電子商務(wù)概述 3
1.1.1 電子商務(wù)的定義 3
1.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)及基本特征 3
1.1.3 電子商務(wù)的類型（形式） 4
任務(wù)1.2?電子商務(wù)的發(fā)展歷程 7
1.2.1 主流電子商務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)介 7
1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程及發(fā)展態(tài)勢(shì) 10
任務(wù)1.3 電子商務(wù)應(yīng)用 12
1.3.1 宏觀環(huán)境 12
1.3.2 微觀應(yīng)用 12
任務(wù)1.4 電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)向 19
1.4.1 跨境電商 19
1.4.2 農(nóng)村電商 22
1.4.3 移動(dòng)電商 25
1.4.4 社交電商 31
實(shí)訓(xùn)任務(wù)1.1 電子商務(wù)平臺(tái)分析 37
項(xiàng)目2 分享電商案例 39
任務(wù)2.1 BAT系案例 41
2.1.1 百度公司案例—百度貼吧 41
2.1.2 阿里巴巴集團(tuán) 44
2.1.3 騰訊公司案例—微信 48
實(shí)訓(xùn)任務(wù)2.1 了解BAT系的電商業(yè)務(wù) 53
任務(wù)2.2 電商物流案例 54
2.2.1 自建物流體系案例—京東物流 54
2.2.2 物流公司的電商平臺(tái)案例—順豐優(yōu)選 56
實(shí)訓(xùn)任務(wù)2.2 了解自建物流體系 57
實(shí)訓(xùn)任務(wù)2.3 了解物流公司的電商平臺(tái) 58
任務(wù)2.3 跨境電商案例 59
2.3.1 敦煌網(wǎng)概況 59
2.3.2 敦煌網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式 59
2.3.3 敦煌網(wǎng)的盈利模式 59
2.3.4 敦煌網(wǎng)的優(yōu)劣勢(shì) 60
實(shí)訓(xùn)任務(wù)2.4 認(rèn)知跨境電商 60
任務(wù)2.4 農(nóng)村電商案例 61
2.4.1 淘寶村的興起 61
2.4.2 農(nóng)村電商的運(yùn)營(yíng)模式 61
2.4.3 淘寶村電子商務(wù)模式分析 63
實(shí)訓(xùn)任務(wù)2.5 認(rèn)知農(nóng)村電商 64
任務(wù)2.5 移動(dòng)電商案例 66
2.5.1 移動(dòng)電商簡(jiǎn)介 66
2.5.2 好孩子公司概況 66
2.5.3 好孩子公司無(wú)線運(yùn)營(yíng)成功要素分析 67
實(shí)訓(xùn)任務(wù)2.6 認(rèn)知移動(dòng)電商 69
任務(wù)2.6 社交電商案例 70
2.6.1 社交電商概念 70
2.6.2 社交電商案例—拼多多公司 70
實(shí)訓(xùn)任務(wù)2.7 認(rèn)知社交電商 72
項(xiàng)目3 分析電商物流 73
任務(wù)3.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 75
3.1.1 什么是電子商務(wù)物流 75
3.1.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 76
實(shí)訓(xùn)任務(wù)3.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 79
任務(wù)3.2 電子商務(wù)物流的運(yùn)行模式 80
3.2.1 新型的智能物流系統(tǒng) 80
3.2.2 第三方物流配送模式 84
3.2.3 企業(yè)（集團(tuán)）自營(yíng)配送模式 85
3.2.4 物流一體化配送模式 86
3.2.5 共同配送模式 86
實(shí)訓(xùn)任務(wù)3.2 電子商務(wù)物流的運(yùn)行模式 87
任務(wù)3.3 電子商務(wù)物流信息技術(shù) 88
3.3.1 物流數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別技術(shù) 88
3.3.2 物流自動(dòng)跟蹤技術(shù) 90
3.3.3 物流EDI技術(shù) 91
實(shí)訓(xùn)任務(wù)3.3 電子商務(wù)物流信息技術(shù) 92
任務(wù)3.4 跨境電商物流 93
3.4.1 常見(jiàn)的跨境電商出口國(guó)際物流模式 93
3.4.2 常見(jiàn)的跨境電商進(jìn)口國(guó)際物流模式 95
實(shí)訓(xùn)任務(wù)3.4 跨境電商物流 96
任務(wù)3.5 新零售環(huán)境下的智慧物流 97
3.5.1 新零售的定義及影響 97
3.5.2 智慧物流的定義及發(fā)展 97
3.5.3 智慧物流的社會(huì)價(jià)值 99
3.5.4 智慧物流的框架 99
實(shí)訓(xùn)任務(wù)3.5 新零售環(huán)境下的智慧物流 102
項(xiàng)目4 解密電商營(yíng)銷 105
任務(wù)4.1 互聯(lián)網(wǎng)思維 107
4.1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維的含義 107
4.1.2 互聯(lián)網(wǎng)思維的5個(gè)關(guān)鍵詞 108
實(shí)訓(xùn)任務(wù)4.1 認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維 108
任務(wù)4.2 內(nèi)容營(yíng)銷 110
4.2.1 內(nèi)容營(yíng)銷簡(jiǎn)介 110
4.2.2 內(nèi)容營(yíng)銷的技巧 111
實(shí)訓(xùn)任務(wù)4.2 內(nèi)容營(yíng)銷 111
任務(wù)4.3 消費(fèi)者參與營(yíng)銷 112
4.3.1 消費(fèi)者參與營(yíng)銷的含義 112
4.3.2 消費(fèi)者參與營(yíng)銷的途徑 112
實(shí)訓(xùn)任務(wù)4.3 消費(fèi)者參與營(yíng)銷 115
任務(wù)4.4 事件營(yíng)銷 116
4.4.1 事件營(yíng)銷的5種基本技能 116
4.4.2 事件營(yíng)銷的4種基本方法 117
實(shí)訓(xùn)任務(wù)4.4 事件營(yíng)銷 118
任務(wù)4.5 視覺(jué)營(yíng)銷 119
4.5.1 視覺(jué)營(yíng)銷概述 119
4.5.2 視覺(jué)營(yíng)銷的流程和技巧 121
實(shí)訓(xùn)任務(wù)4.5 視覺(jué)營(yíng)銷 129
任務(wù)4.6 營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)用—微信與微博營(yíng)銷 130
4.6.1 微信營(yíng)銷 130
4.6.2 微博營(yíng)銷 139
實(shí)訓(xùn)任務(wù)4.6 微信營(yíng)銷與微博營(yíng)銷 153
項(xiàng)目5 體驗(yàn)電商應(yīng)用 155
任務(wù)5.1 信息發(fā)布型網(wǎng)站 157
5.1.1 信息發(fā)布型網(wǎng)站的功能 157
5.1.2 典型信息發(fā)布型網(wǎng)站簡(jiǎn)介 158
5.1.3 信息發(fā)布網(wǎng)頁(yè)的專業(yè)軟件實(shí)現(xiàn) 160
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5.1 信息發(fā)布 177
任務(wù)5.2 產(chǎn)品推廣 178
5.2.1 產(chǎn)品推廣概述 178
5.2.2 產(chǎn)品視覺(jué)傳達(dá) 180
5.2.3 軟文撰寫(xiě) 187
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5.2 淘寶網(wǎng)個(gè)人店鋪商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì) 190
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5.3 軟文撰寫(xiě) 190
任務(wù)5.3 網(wǎng)絡(luò)銷售 192
5.3.1 淘寶C（集市）店 192
5.3.2 B（商城）店入駐 194
5.3.3 跨境電子商務(wù)交易 198
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5.4 開(kāi)通淘寶C（集市）店 200
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5.5 B（商城）店 200
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5.6 跨境電商交易 201
任務(wù)5.4 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用 202
5.4.1 移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀 202
5.4.2 移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式 216
5.4.3 移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù) 217
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5.7 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展情況 218
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5.8 App日常應(yīng)用 219
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5.9 移動(dòng)定位技術(shù) 219
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5.10 移動(dòng)信息推送技術(shù) 220
項(xiàng)目6 認(rèn)知電商崗位 221
任務(wù)6.1 電商客服 223
6.1.1 電商客服概述 223
6.1.2 電商客服的市場(chǎng)需求狀況 223
6.1.3 電商客服的崗位職責(zé) 224
6.1.4 電商客服的崗位能力 226
6.1.5 客服在電子商務(wù)中的重要性 227
實(shí)訓(xùn)任務(wù)6.1 電商客服的崗位調(diào)研 229
任務(wù)6.2 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 230
6.2.1 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)崗位概述 230
6.2.2 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師崗位的市場(chǎng)需求狀況 230
6.2.3 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的崗位職責(zé) 231
6.2.4 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師需具備的能力 233
6.2.5 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的重要性 235
實(shí)訓(xùn)任務(wù)6.2 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師就業(yè)情況調(diào)研 237
實(shí)訓(xùn)任務(wù)6.3 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的職業(yè)養(yǎng)成規(guī)劃 237
任務(wù)6.3 網(wǎng)店美工 238
6.3.1 網(wǎng)店美工概述 238
6.3.2 網(wǎng)店美工的市場(chǎng)需求和發(fā)展前景 238
6.3.3 網(wǎng)店美工需具備的能力 239
6.3.4 網(wǎng)店美工在電子商務(wù)中的重要性 240
實(shí)訓(xùn)任務(wù)6.4 淘寶個(gè)人店鋪首頁(yè)海報(bào)設(shè)計(jì) 242
任務(wù)6.4 電商運(yùn)營(yíng) 243
6.4.1 電商運(yùn)營(yíng)崗位概述 243
6.4.2 電商運(yùn)營(yíng)崗位的市場(chǎng)需求狀況 243
6.4.3 電商運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé) 244
6.4.4 電商運(yùn)營(yíng)人員需具備的能力 245
6.4.5 電商運(yùn)營(yíng)人員的重要性 246
實(shí)訓(xùn)任務(wù)6.5 電商運(yùn)營(yíng)崗位調(diào)研 249
任務(wù)6.5 新媒體運(yùn)營(yíng) 250
6.5.1 新媒體運(yùn)營(yíng)崗位概述 250
6.5.2 新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的市場(chǎng)需求狀況 250
6.5.3 新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé) 252
6.5.4 新媒體運(yùn)營(yíng)人員需具備的能力 254
6.5.5 新媒體運(yùn)營(yíng)在電子商務(wù)中的重要性 255
實(shí)訓(xùn)任務(wù)6.6 新媒體運(yùn)營(yíng)崗位調(diào)研 256
任務(wù)6.6 跨境電商運(yùn)營(yíng)專員 257
6.6.1 跨境電商運(yùn)營(yíng)專員崗位概述 257
6.6.2 跨境電商運(yùn)營(yíng)專員的市場(chǎng)需求狀況 258
6.6.3 跨境電商運(yùn)營(yíng)專員的崗位職責(zé) 258
6.6.4 跨境電商運(yùn)營(yíng)專員需具備的能力 259
實(shí)訓(xùn)任務(wù)6.7 跨境電商運(yùn)營(yíng)專員的職業(yè)養(yǎng)成規(guī)劃 259
參考文獻(xiàn) 261
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