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前廳服務(wù) 
定 價：26.8 元 叢書名：中等職業(yè)教育改革創(chuàng)新示范教材旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程改革成果教材
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本書旨在讓學生從整體上對前廳服務(wù)的流程有初步的認識，對前廳服務(wù)的各個崗位工作要求基本熟悉，具備從事前廳服務(wù)的基本職業(yè)能力。全書分為六個部分，內(nèi)容包括：預(yù)訂處、總臺、禮賓處、商務(wù)中心、總機、大堂副理。
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