本書(shū)精選2006-2018年間歷屆國(guó)賓館總經(jīng)理高峰論壇的優(yōu)秀文章，它記錄了國(guó)賓館總經(jīng)理率領(lǐng)管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)牢記使命，擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，砥礪前行，勇創(chuàng)佳績(jī)的奮斗歷程。其主要內(nèi)容包括：文化引領(lǐng)·打造品牌、擔(dān)當(dāng)使命·優(yōu)質(zhì)服務(wù)、深化改革·謀求發(fā)展、科學(xué)管理·拓展經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)·市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。