第一章 概述
第一節(jié) 專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)概要
第二節(jié) 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力培養(yǎng)框架
第二章 營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素養(yǎng)模塊
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)測(cè)評(píng)
項(xiàng)目一 16PF個(gè)性測(cè)驗(yàn)
項(xiàng)目二 職業(yè)發(fā)展測(cè)驗(yàn)
第二節(jié) 一般職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練
項(xiàng)目一 溝通能力訓(xùn)練
項(xiàng)目二 表達(dá)能力訓(xùn)練
第三節(jié) 時(shí)間管理能力訓(xùn)練
項(xiàng)目一 分析自己使用時(shí)間的方式和狀況
項(xiàng)目二 時(shí)間管理四象限法
第四節(jié) 商務(wù)禮儀訓(xùn)練
項(xiàng)目一 儀表儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
項(xiàng)目二 見(jiàn)面禮儀訓(xùn)練
項(xiàng)目三 商務(wù)禮儀情景劇
第五節(jié) 創(chuàng)新思維訓(xùn)練
項(xiàng)目一 曼陀羅思考法訓(xùn)練
項(xiàng)目二 六頂帽子思考法
第三章 市場(chǎng)策劃能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研與分析技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 文獻(xiàn)調(diào)查
項(xiàng)目二 調(diào)查方案設(shè)計(jì)
項(xiàng)目三 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
項(xiàng)目四 數(shù)據(jù)調(diào)查與分析
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)策劃技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 行業(yè)分析
項(xiàng)目二 創(chuàng)意案例大賽
項(xiàng)目三 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃
第三節(jié) 品牌管理技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 市場(chǎng)細(xì)分
項(xiàng)目二 品牌定位分析
項(xiàng)目三 CIS及品牌廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)
第四節(jié) 公共關(guān)系管理技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 公共關(guān)系活動(dòng)策劃訓(xùn)練
項(xiàng)目二 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的危機(jī)公關(guān)
第四章 銷(xiāo)售能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 推銷(xiāo)技巧訓(xùn)練
項(xiàng)目一 自我推銷(xiāo)訓(xùn)練
項(xiàng)目二 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研
項(xiàng)目三 實(shí)地銷(xiāo)售訓(xùn)練
第二節(jié) 商務(wù)談判技能訓(xùn)練
項(xiàng)目 綜合模擬談判
第三節(jié) 渠道管理技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 渠道認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 渠道設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 渠道成員的激勵(lì)與管理
第四節(jié) 銷(xiāo)售管理技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 年度銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂
項(xiàng)目二 銷(xiāo)售過(guò)程體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)
第五章 客戶(hù)服務(wù)能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 客戶(hù)投訴處理
項(xiàng)目二 RFM模型應(yīng)用于客戶(hù)分級(jí)
項(xiàng)目三 客戶(hù)滿(mǎn)意度研究
項(xiàng)目四 會(huì)員體系設(shè)計(jì)及會(huì)員積分管理
項(xiàng)目五 CRM軟件操作
第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
項(xiàng)目二 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合要素中的人
項(xiàng)目三 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中有形展示的運(yùn)用
項(xiàng)目四 服務(wù)流程設(shè)計(jì)
第六章 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 營(yíng)銷(xiāo)工程
第二節(jié) 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)研究
項(xiàng)目二 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)作品與推廣
第三節(jié) 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)及商業(yè)模式認(rèn)知
項(xiàng)目二 自媒體工具應(yīng)用
項(xiàng)目三 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)
第七章 營(yíng)銷(xiāo)綜合能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)規(guī)則
項(xiàng)目 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)規(guī)則學(xué)習(xí)
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬運(yùn)營(yíng)
項(xiàng)目 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)第1—6年模擬運(yùn)營(yíng)