第一章 概述
第一節(jié) 專業(yè)實踐教學(xué)指導(dǎo)概要
第二節(jié) 專業(yè)素養(yǎng)和能力培養(yǎng)框架
第二章 營銷職業(yè)素養(yǎng)模塊
第一節(jié) 營銷職業(yè)測評
項目一 16PF個性測驗
項目二 職業(yè)發(fā)展測驗
第二節(jié) 一般職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練
項目一 溝通能力訓(xùn)練
項目二 表達能力訓(xùn)練
第三節(jié) 時間管理能力訓(xùn)練
項目一 分析自己使用時間的方式和狀況
項目二 時間管理四象限法
第四節(jié) 商務(wù)禮儀訓(xùn)練
項目一 儀表儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
項目二 見面禮儀訓(xùn)練
項目三 商務(wù)禮儀情景劇
第五節(jié) 創(chuàng)新思維訓(xùn)練
項目一 曼陀羅思考法訓(xùn)練
項目二 六頂帽子思考法
第三章 市場策劃能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 市場調(diào)研與分析技能訓(xùn)練
項目一 文獻調(diào)查
項目二 調(diào)查方案設(shè)計
項目三 調(diào)查問卷設(shè)計
項目四 數(shù)據(jù)調(diào)查與分析
第二節(jié) 營銷策劃技能訓(xùn)練
項目一 行業(yè)分析
項目二 創(chuàng)意案例大賽
項目三 整合營銷策劃
第三節(jié) 品牌管理技能訓(xùn)練
項目一 市場細分
項目二 品牌定位分析
項目三 CIS及品牌廣告創(chuàng)意設(shè)計
第四節(jié) 公共關(guān)系管理技能訓(xùn)練
項目一 公共關(guān)系活動策劃訓(xùn)練
項目二 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的危機公關(guān)
第四章 銷售能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 推銷技巧訓(xùn)練
項目一 自我推銷訓(xùn)練
項目二 銷售現(xiàn)場調(diào)研
項目三 實地銷售訓(xùn)練
第二節(jié) 商務(wù)談判技能訓(xùn)練
項目 綜合模擬談判
第三節(jié) 渠道管理技能訓(xùn)練
項目一 渠道認識實訓(xùn)
項目二 渠道設(shè)計實訓(xùn)
項目三 渠道成員的激勵與管理
第四節(jié) 銷售管理技能訓(xùn)練
項目一 年度銷售計劃的制訂
項目二 銷售過程體驗實訓(xùn)
第五章 客戶服務(wù)能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理技能訓(xùn)練
項目一 客戶投訴處理
項目二 RFM模型應(yīng)用于客戶分級
項目三 客戶滿意度研究
項目四 會員體系設(shè)計及會員積分管理
項目五 CRM軟件操作
第二節(jié) 服務(wù)營銷技能訓(xùn)練
項目一 服務(wù)質(zhì)量評價
項目二 服務(wù)營銷組合要素中的人
項目三 服務(wù)營銷中有形展示的運用
項目四 服務(wù)流程設(shè)計
第六章 數(shù)字營銷能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 營銷數(shù)據(jù)分析技能訓(xùn)練
項目一 銷售數(shù)據(jù)分析實訓(xùn)
項目二 營銷工程
第二節(jié) 數(shù)字營銷策劃技能訓(xùn)練
項目一 數(shù)字營銷用戶研究
項目二 數(shù)字營銷作品與推廣
第三節(jié) 數(shù)字營銷運營技能訓(xùn)練
項目一 數(shù)字營銷及商業(yè)模式認知
項目二 自媒體工具應(yīng)用
項目三 搜索引擎營銷實訓(xùn)
第七章 營銷綜合能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 戰(zhàn)略營銷沙盤運營規(guī)則
項目 戰(zhàn)略營銷沙盤運營規(guī)則學(xué)習
第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略營銷沙盤模擬運營
項目 戰(zhàn)略營銷沙盤第1—6年模擬運營