市場營銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(經(jīng)管類專業(yè)系列實(shí)驗(yàn)教學(xué)指導(dǎo)書)
定 價(jià)：45 元
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- 作者：翁勝斌，章璇 編
- 出版時(shí)間：2021/5/1
- ISBN：9787565441363
- 出 版 社：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F713.50
- 頁碼：237
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：16開
本書將營銷職業(yè)素養(yǎng)模塊放在第二章。第三章到第七章分別為市場策劃能力培養(yǎng)模塊、銷售能力培養(yǎng)模塊、客戶服務(wù)能力培養(yǎng)模塊、數(shù)字營銷能力培養(yǎng)模塊、營銷綜合能力培養(yǎng)模塊共50個(gè)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）訓(xùn)練項(xiàng)目，能全面支撐“市場營銷學(xué)”“市場調(diào)查與預(yù)測”“客戶關(guān)系管理”“市場營銷策劃”“營銷渠道”“網(wǎng)絡(luò)營銷”“銷售管理”“推銷學(xué)”“品牌管理”“營銷工程”“戰(zhàn)略營銷沙盤”等營銷專業(yè)主干課程開展實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）的要求。
本書在編寫過程中努力打造三個(gè)特色：一是注重專業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，從一般職業(yè)素養(yǎng)到專業(yè)素養(yǎng)編制了大量實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如時(shí)間管理、金字塔原理、創(chuàng)新思維訓(xùn)練等都是商務(wù)職場上必須掌握的；二是提供了大量的“延伸閱讀”材料，這些閱讀材料包括案例、方案模板、理論模型等，讓學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的過程中進(jìn)一步拓寬理論知識，掌握應(yīng)用技能，相應(yīng)地，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)難度也有所提高，以符合教育部對“金課”的要求；三是特別增加了數(shù)字營銷的內(nèi)容，把自媒體工具的應(yīng)用以及微信營銷、微博營銷、抖音營銷、搜索引擎營銷等新的工具、方法吸收進(jìn)來，更加貼近當(dāng)前營銷課程的需要，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)“所練即有所用”的效果。
第一章 概述
第一節(jié) 專業(yè)實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)概要
第二節(jié) 專業(yè)素養(yǎng)和能力培養(yǎng)框架
第二章 營銷職業(yè)素養(yǎng)模塊
第一節(jié) 營銷職業(yè)測評
項(xiàng)目一 16PF個(gè)性測驗(yàn)
項(xiàng)目二 職業(yè)發(fā)展測驗(yàn)
第二節(jié) 一般職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練
項(xiàng)目一 溝通能力訓(xùn)練
項(xiàng)目二 表達(dá)能力訓(xùn)練
第三節(jié) 時(shí)間管理能力訓(xùn)練
項(xiàng)目一 分析自己使用時(shí)間的方式和狀況
項(xiàng)目二 時(shí)間管理四象限法
第四節(jié) 商務(wù)禮儀訓(xùn)練
項(xiàng)目一 儀表儀態(tài)禮儀訓(xùn)練
項(xiàng)目二 見面禮儀訓(xùn)練
項(xiàng)目三 商務(wù)禮儀情景劇
第五節(jié) 創(chuàng)新思維訓(xùn)練
項(xiàng)目一 曼陀羅思考法訓(xùn)練
項(xiàng)目二 六頂帽子思考法
第三章 市場策劃能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 市場調(diào)研與分析技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 文獻(xiàn)調(diào)查
項(xiàng)目二 調(diào)查方案設(shè)計(jì)
項(xiàng)目三 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
項(xiàng)目四 數(shù)據(jù)調(diào)查與分析
第二節(jié) 營銷策劃技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 行業(yè)分析
項(xiàng)目二 創(chuàng)意案例大賽
項(xiàng)目三 整合營銷策劃
第三節(jié) 品牌管理技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 市場細(xì)分
項(xiàng)目二 品牌定位分析
項(xiàng)目三 CIS及品牌廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)
第四節(jié) 公共關(guān)系管理技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 公共關(guān)系活動策劃訓(xùn)練
項(xiàng)目二 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的危機(jī)公關(guān)
第四章 銷售能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 推銷技巧訓(xùn)練
項(xiàng)目一 自我推銷訓(xùn)練
項(xiàng)目二 銷售現(xiàn)場調(diào)研
項(xiàng)目三 實(shí)地銷售訓(xùn)練
第二節(jié) 商務(wù)談判技能訓(xùn)練
項(xiàng)目 綜合模擬談判
第三節(jié) 渠道管理技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 渠道認(rèn)識實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 渠道設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 渠道成員的激勵與管理
第四節(jié) 銷售管理技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 年度銷售計(jì)劃的制訂
項(xiàng)目二 銷售過程體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)
第五章 客戶服務(wù)能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 客戶投訴處理
項(xiàng)目二 RFM模型應(yīng)用于客戶分級
項(xiàng)目三 客戶滿意度研究
項(xiàng)目四 會員體系設(shè)計(jì)及會員積分管理
項(xiàng)目五 CRM軟件操作
第二節(jié) 服務(wù)營銷技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
項(xiàng)目二 服務(wù)營銷組合要素中的人
項(xiàng)目三 服務(wù)營銷中有形展示的運(yùn)用
項(xiàng)目四 服務(wù)流程設(shè)計(jì)
第六章 數(shù)字營銷能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 營銷數(shù)據(jù)分析技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 銷售數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 營銷工程
第二節(jié) 數(shù)字營銷策劃技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 數(shù)字營銷用戶研究
項(xiàng)目二 數(shù)字營銷作品與推廣
第三節(jié) 數(shù)字營銷運(yùn)營技能訓(xùn)練
項(xiàng)目一 數(shù)字營銷及商業(yè)模式認(rèn)知
項(xiàng)目二 自媒體工具應(yīng)用
項(xiàng)目三 搜索引擎營銷實(shí)訓(xùn)
第七章 營銷綜合能力培養(yǎng)模塊
第一節(jié) 戰(zhàn)略營銷沙盤運(yùn)營規(guī)則
項(xiàng)目 戰(zhàn)略營銷沙盤運(yùn)營規(guī)則學(xué)習(xí)
第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略營銷沙盤模擬運(yùn)營
項(xiàng)目 戰(zhàn)略營銷沙盤第1—6年模擬運(yùn)營
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