第14版的《訪談：原則與實(shí)踐》延續(xù)了1974年第1版開(kāi)創(chuàng)的傳
統(tǒng)。本版融合了人際交往理論、科技及社交媒體的運(yùn)用、訪談中道德的
作用、影響招聘式和績(jī)效式訪談的平等雇傭法等領(lǐng)域的研究成果，
聚焦于可應(yīng)用于各種訪談?lì)愋偷幕�礎(chǔ)理論。在結(jié)合了的研究發(fā)現(xiàn)和
進(jìn)展的同時(shí)，我們繼續(xù)把重點(diǎn)放在探討如何在訪談?wù)吆褪茉L者之間構(gòu)建
訪談的技巧上。本書(shū)的幾個(gè)章節(jié)探討了美國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)的日益多樣性和對(duì)
全球化的參與，因?yàn)檫@深刻影響了我們參加的訪談。

為了方便讀者閱讀，我們做出了持續(xù)的努力。本版加強(qiáng)了寫(xiě)作技巧，
去除了不必要的材料和冗言，精確地陳述和解釋概念，減少了列表的出
現(xiàn)頻率，使用了多種打印風(fēng)格以突出重要詞匯、術(shù)語(yǔ)和概念。我們重新
安排了幾個(gè)章節(jié)的比例，便于讀者以一種更清楚自然的順序閱讀每一章。
頁(yè)邊注釋提供了指引、注意事項(xiàng)和見(jiàn)解。每章末尾都附有關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)表，
本書(shū)后還附有重要術(shù)語(yǔ)表。

第14版做出的改變

每章都包含更新或修改過(guò)的事例及說(shuō)明、學(xué)習(xí)活動(dòng)、閱讀推薦和研
究發(fā)現(xiàn)，還設(shè)有一個(gè)供學(xué)生把所學(xué)的理論和原則應(yīng)用于實(shí)踐的訪談環(huán)節(jié)。
在每個(gè)訪談中，某方會(huì)表現(xiàn)突出，而另一方則失利。我們想讓學(xué)生們認(rèn)
識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，以便做出改變，使面試對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都有成效。

主要的改變包括：

● 章中我們對(duì)訪談的定義進(jìn)行了重組和升華，以便于幫助學(xué)
生理解訪談與其他人際交往的共性和差異。其重點(diǎn)放在了雙方的協(xié)同合
作上。這一章也增加了對(duì)科技與訪談發(fā)展的更為翔實(shí)的討論，其中包括
了對(duì)Skype和Webinars的應(yīng)用。

● 第二章中我們更新、拓展了研究范圍，涉及人內(nèi)傳播理論、信任、
自我概念、自我認(rèn)識(shí)、自尊、自我表露、主動(dòng)傾聽(tīng)以及男人和女人對(duì)地
點(diǎn)概念的理解分歧。

● 第三章以更尖銳、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言說(shuō)明了問(wèn)題的類(lèi)型，以及對(duì)問(wèn)題
的使用和誤用。本章通過(guò)正式、專(zhuān)業(yè)的面試和日常會(huì)話的對(duì)照，討論了

訪談：原則與實(shí)踐（第14版）

II

面試中的問(wèn)題使用及其誤區(qū)。

● 第四章對(duì)訪談指導(dǎo)和訪談日程安排進(jìn)行了更加清楚和深入的解
釋。領(lǐng)地概念被拓展了，尤其深入討論了男人和女人對(duì)該概念的理解
分歧。

● 第五章經(jīng)過(guò)重新梳理組織，重點(diǎn)探討學(xué)習(xí)訪談場(chǎng)景，認(rèn)識(shí)訪談
者與受訪者的關(guān)系，以及選擇地點(diǎn)和環(huán)境。本章也將討論拓展到
了新聞發(fā)布會(huì)和廣播訪談。

● 第六章增加的內(nèi)容涉及定性訪談、定量訪談、概率抽樣、非概
率抽樣、任意抽樣、覆蓋偏差以及使用現(xiàn)金激勵(lì)或非現(xiàn)金激勵(lì)提高調(diào)
查參與率。本章也拓展討論了電話訪談和手機(jī)訪談。

● 第七章考察如何發(fā)現(xiàn)和吸引合格的應(yīng)聘者，舉辦招聘會(huì)，挑選
獵頭公司，運(yùn)用軟件搜索簡(jiǎn)歷，應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷作假，使用標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)
試，核查應(yīng)聘者使用社交媒體的得失。其他領(lǐng)域的新增研究重點(diǎn)包括
招聘式訪談的氣氛與場(chǎng)地、訪談雙方的類(lèi)型、團(tuán)隊(duì)、顧問(wèn)小組、組別、
研討會(huì)和會(huì)議型面試。

● 第八章重新梳理并強(qiáng)調(diào)如何運(yùn)用品牌概念使自己有別于其他申
請(qǐng)人，以及恰當(dāng)?shù)拿嬖嚩Y儀和運(yùn)用STAR和PAR方法組織答案。本章
也包含更多細(xì)節(jié)，如研究職位與組織架構(gòu)，如何更好地利用人脈和社
交媒體，如何提升傳統(tǒng)簡(jiǎn)歷和電子簡(jiǎn)歷，如何擁有得體的衣著及外表。

● 第九章的重點(diǎn)是如何把績(jī)效考核訪談當(dāng)作訓(xùn)練機(jī)會(huì)來(lái)進(jìn)行。該
方法經(jīng)過(guò)拓展包括符合公平就業(yè)原則，以及選擇合適的考核模型，同
時(shí)明確問(wèn)題績(jī)效訪談的出現(xiàn)原因。

● 第十章聚焦說(shuō)服式訪談中的訪談?wù)吆褪茉L者，以及如何更連貫
地處理說(shuō)服式訪談。本章還拓展討論了與訪談雙方相關(guān)的勸導(dǎo)倫理和
道德規(guī)范。

● 第十一章的新重點(diǎn)是道德倫理與咨詢性訪談，著重于建立并
維系信任，代表受訪者的利益，理解自己的局限，不把自己的信
仰、態(tài)度和價(jià)值觀強(qiáng)加于受訪者，尊重多樣性，保持關(guān)系邊界，不
傷害受訪者。討論如何組織咨詢性訪談時(shí)，我們納入了由Hartsough、
Echterling和Zarle創(chuàng)造的子序列相位模型。本章還拓展討論了自我表
露及其對(duì)心理訪談的重要性。

● 第十二章包含的新重點(diǎn)是醫(yī)療健康訪談中的倫理，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療工
作者和患者之間關(guān)系的重要性。貫穿全章的焦點(diǎn)是以患者為中心的護(hù)
理。本章對(duì)自我表露的探討把重點(diǎn)放在了如何建立和維系信任上。本
章的一個(gè)新話題是健康素養(yǎng)及其對(duì)信息提供和處理的影響。

前 言

III

章節(jié)教學(xué)法

在每章后我們都提供了一個(gè)訪談樣板，不是作為訪談的完美案
例，而是用來(lái)說(shuō)明訪談?lì)愋�、�?chǎng)景、方法和誤區(qū)，并使學(xué)生懂得區(qū)分
有效的和無(wú)效的訪談做法。我們相信，通過(guò)把每章討論的研究方法和
原則運(yùn)用到實(shí)際的訪談中，學(xué)生們將學(xué)會(huì)辨別訪談雙方何時(shí)切中要害，
何時(shí)偏離目標(biāo)。自第五章到第十二章，每章篇末都提供了一個(gè)角色扮
演案例。這給學(xué)生提供機(jī)會(huì)自己設(shè)計(jì)和進(jìn)行實(shí)際訪談，并觀察其他同
學(xué)如何運(yùn)用書(shū)中討論過(guò)的訪談原則。每章末的學(xué)生活動(dòng)給課上和課外
活動(dòng)提供了思路、經(jīng)驗(yàn)和信息收集。我們簡(jiǎn)化了很多資料，使操作變
得簡(jiǎn)單省時(shí)。篇末的閱讀資料會(huì)協(xié)助有興趣的學(xué)生和導(dǎo)師深入鉆
研更具體的話題、理論和訪談?lì)愋�。術(shù)語(yǔ)表給學(xué)生提供了整個(gè)文本中
介紹過(guò)的關(guān)鍵詞和概念的定義。

適用的課程

本書(shū)可供演講、傳播學(xué)、新聞學(xué)、商科、管理、教育、政治、護(hù)理、
犯罪學(xué)和社工學(xué)等系部作為課程教材，也可以作為多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的研
習(xí)班教材。我們相信本書(shū)對(duì)剛?cè)腴T(mén)的新手和經(jīng)驗(yàn)豐富的老將都具有價(jià)
值，因?yàn)楹芏鄬W(xué)科領(lǐng)域的原則、研究、技巧都變化迅速。我們?cè)谇‘?dāng)
的地方都引入了理論和研究發(fā)現(xiàn)，但是我們關(guān)注的是那些在課堂內(nèi)
外都能馬上付諸實(shí)踐的原則和技巧。