績效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理者的管理工具。無論是跨國公司還是幾個人組成的小團隊，都需要用績效管理來劃定標準與目標，協(xié)調(diào)各個部門各個成員的工作關系，并以此將全員組織起來，形成一個以發(fā)展目標為導向的行為準則。在日常工作中，一個良好的績效管理體系是不斷修正優(yōu)化的過程，它需要企業(yè)在組織機構(gòu)設置、員工績效目標設定、績效測評等各個方面給予支持與配合。
本書倡導績效管理工作清單式管理，以績效管理工作常見問題為主題展開，全面梳理績效管理工作常見問題，嵌入問題導向的思維意識，重新定義每一項績效管理工作，并通過操作規(guī)范指導與工作經(jīng)驗提示相結(jié)合的闡述方式，悉數(shù)績效管理工作的每個關鍵點。
這是一本揭開績效管理工作問題導向思維方法的書。讀者朋友可以對照績效管理工作常見問題，即查即用。
企業(yè)日常管理系列叢書認真選取了當下企業(yè)中的熱點職位及重點部門，從日常工作的實際問題出發(fā)，針對每個工作問題進行了思路拓展性解讀與分析，給出了經(jīng)驗性的總結(jié)闡述，可改善從業(yè)者的當前工作局面，為從業(yè)者搭建起提升工作能力的可靠階梯，也為相關專業(yè)工作人員全面提升業(yè)務水平提供了可借鑒的方法。
1.能幫助讀者重新梳理自己的工作問題，讓工作脈絡更加清晰。
2.能幫助讀者加深對每項工作的理解，書中既有針對工作問題的規(guī)范性操作，也有經(jīng)驗性的總結(jié)，兩者的完美結(jié)合會對工作問題的解決起到了事半功倍的作用。
3.每項工作都設有工作場景描述，讀者可以根據(jù)工作需要，即查即用，不致在漫天的文字中間尋找答案，非常實用、方便。
4.能幫助讀者養(yǎng)成總結(jié)工作經(jīng)驗的習慣。
5.引導讀者形成問題導向的工作意識，從此進入自我提升的快車道。
叢書主編：陳明星，北京漢文營銷機構(gòu)創(chuàng)始人，從事過教師和編輯記者的工作。曾在某大型企業(yè)任銷售經(jīng)理，常年從事企業(yè)管理方法論的研究，主持編著了多部經(jīng)管實務類的圖書作品，獲得了廣大讀者的一致好評，著有大表解系列叢書等。
作者：朱慧俐，人力資源管理資深業(yè)者、自由撰稿人、微信公眾號精英場同道互聯(lián)專欄作者，多年從事人力資源工作，從實習生、人力資源主管到經(jīng)理，積累了豐富的人力資源管理和績效管理經(jīng)驗，尤其擅長公司組織結(jié)構(gòu)設計、人力資源管控體系建立、激勵與績效管理、薪酬管理以及人才培養(yǎng)體系構(gòu)建等，現(xiàn)在主要從事企業(yè)人力資源管理工作，并參與相關社群的人力資源管理咨詢工作，主要聚焦組織發(fā)展和人才發(fā)展的研究與實踐。
第1章 績效管理準備階段常見問題
1.1如何理解績效管理 003
1.2如何區(qū)分績效管理與績效考核 005
1.3如何明確績效管理的受益者 009
1.4如何采取個性化的績效管理方式 013
1.5如何克服績效管理中的障礙 016
第2章 績效計劃制訂常見問題
2.1如何擬訂績效目標 023
2.2如何使績效目標合理化 026
2.3如何建立KPI體系 030
2.4如何正確理解績效計劃 034
2.5如何制訂績效計劃 037
2.6如何進行績效計劃溝通 041
第3章 績效輔導常見問題
3.1如何理解績效輔導 047
3.2如何設定績效輔導內(nèi)容 048
3.3如何進行績效輔導溝通 050
3.4如何使用書面報告方式做績效輔導 052
3.5如何使用一對一面談方式做績效輔導 054
3.6如何使用會議溝通方式做績效輔導 059
3.7如何營造績效輔導溝通氛圍 062
3.8如何在績效輔導溝通中做到有效傾聽 063
3.9如何實施績效輔導檢查 065
第4章 績效考核實施常見問題
4.1如何制定合適的績效考核制度 071
4.2如何確定績效考核要素 074
4.3如何設計績效考核標準 076
4.4如何衡量績效考核標準的有效性 079
4.5如何構(gòu)建完善的績效考核標準體系 082
4.6如何收集和記錄績效考核信息 089
4.7如何實現(xiàn)組織績效和員工績效的有效結(jié)合 092
4.8如何使用傳統(tǒng)考核方法做績效考核 095
4.9如何使用平衡記分卡做績效考核 100
4.10如何使用360度考核方法做績效考核 103
4.11如何在小企業(yè)中做績效考核 106
4.12如何確�？冃Э己说挠行嵤� 109
4.13如何克服績效考核中的障礙 113
4.14如何識別和區(qū)分考核誤差 116
4.15如何減少考核誤差 120
第5章 績效溝通常見問題
5.1如何做好績效溝通 127
5.2如何進行績效面談 132
5.3如何與不同的員工進行績效面談 136
5.4如何進行績效面談評價 139
5.5如何在績效溝通中批評員工 141
第6章 績效反饋常見問題
6.1如何使用一對一面談方式做績效反饋 149
6.2如何實施績效改進 151
6.3如何評估企業(yè)績效管理覆蓋率 154
6.4如何分析部門績效考核結(jié)果 156
6.5如何分析員工績效考核結(jié)果 158
6.6如何發(fā)揮績效反饋的魔力 160
6.7如何進行建設性績效反饋 163
第7章 團隊績效考核常見問題
7.1如何做好團隊績效考核前的準備工作 171
7.2如何確定團隊績效考核維度 173
7.3如何確定團隊成員個人績效的考核維度 177
7.4如何分配各項考核維度的權重 180
7.5如何應對團隊績效考核中的難題 182
7.6如何對不同類型團隊進行績效考核 187
第8章 績效考核結(jié)果應用常見問題
8.1如何合理地應用績效考核結(jié)果 193
8.2如何處理員工的績效問題 196
8.3如何進行績效付薪 198
8.4如何依據(jù)績效考核結(jié)果進行員工晉升 201
8.5如何結(jié)合績效考核結(jié)果指導員工規(guī)劃職業(yè)生涯 204
8.6如何結(jié)合績效考核結(jié)果激勵員工 209
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