第一篇 基礎篇
第一章 管理與管理者 2
本章導讀 2
學習目標 2
關鍵概念 2
第一節(jié) 管理概述 3
一、管理的地位和作用 3
二、管理的概念 5
三、管理的特性 6
四、管理的基本職能 8
五、管理的環(huán)境 11
第二節(jié) 管理者 19
一、管理者的概述 19
二、管理層次與管理技能 20
三、不同層次的管理者角色與任務的轉變 23
四、管理者的角色 23
五、平均的、成功的和有效的管理者 24
六、管理者的道德 25
七、管理者的社會責任 29
本章小結 32
復習思考題 32
第二章 管理理論的形成和發(fā)展 33
本章導讀 33
學習目標 33
關鍵概念 33
第一節(jié) 早期的管理思想 34
一、中國早期管理思想 34
二、國外早期管理思想 39
第二節(jié) 古典管理理論 42
一、科學管理理論 42
二、一般管理理論 46
三、行政組織理論 51
四、古典管理理論的主要特點 54
第三節(jié) 行為科學理論 56
一、人際關系學說 56
二、行為科學理論的建立與完善 58
第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 61
一、現(xiàn)代管理理論的概述 62
二、現(xiàn)代管理理論的學派 62
第五節(jié) 當代管理理論的發(fā)展 68
一、國外管理理論的新發(fā)展 68
二、中國管理理論的新成就 72
本章小結 74
復習思考題 74
第三章 創(chuàng)新 76
本章導讀 76
學習目標 76
關鍵概念 76
第一節(jié) 創(chuàng)新概述 77
一、創(chuàng)新的內涵 77
二、創(chuàng)新的特征 80
三、創(chuàng)新職能的基本內容 80
四、創(chuàng)新過程及其管理 90
第二節(jié) 技術創(chuàng)新 91
一、技術創(chuàng)新及其貢獻 91
二、技術創(chuàng)新的源泉 92
三、技術創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā) 96
四、技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇 99
第三節(jié) 組織創(chuàng)新 105
一、組織制度創(chuàng)新 105
二、組織結構創(chuàng)新 107
三、組織文化創(chuàng)新 110
四、組織理論創(chuàng)新 111
本章小結 113
復習思考題 114
第二篇 計劃篇
第四章 決策 116
本章導讀 116
學習目標 116
關鍵概念 116
第一節(jié) 決策概述 117
一、決策的概念 117
二、決策理論 118
第二節(jié) 決策的原則與程序 121
一、決策的原則 121
二、決策的程序 122
第三節(jié) 決策的類型與方法 125
一、決策類型 125
二、決策方法 130
本章小結 138
復習思考題 139
第五章 計劃 140
本章導讀 140
學習目標 140
關鍵概念 140
第一節(jié) 計劃概述 141
一、計劃的定義 141
二、制訂計劃的目的 142
三、計劃的類型 143
四、影響計劃的權變因素 145
五、計劃的程序 146
第二節(jié) 戰(zhàn)略計劃 148
一、戰(zhàn)略計劃的概念 148
二、戰(zhàn)略環(huán)境分析 149
三、戰(zhàn)略計劃的選擇 157
第三節(jié) 計劃的方法 163
一、目標管理法 163
二、滾動計劃法 165
三、運籌學方法 167
四、PERT網(wǎng)絡分析法 167
五、甘特圖法 169
本章小結 170
復習思考題 170
第三篇 組織篇
第六章 組織 174
本章導讀 174
學習目標 174
關鍵概念 174
第一節(jié) 組織概述 175
一、組織的概念 175
二、組織的分類 176
第二節(jié) 組織設計 180
一、組織設計的含義 180
二、組織設計的基本原則 182
三、組織設計的權變因素 189
四、組織設計的類型選擇 194
五、組織人員配備 202
第三節(jié) 組織變革 206
一、組織變革的動因分析 206
二、組織變革的方式 208
三、組織變革的實施 210
四、當代組織變革的新舉措 213
本章小結 214
復習思考題 215
第七章 組織文化 216
本章導讀 216
學習目標 216
關鍵概念 216
第一節(jié) 組織文化概述 216
一、組織文化的內涵 216
二、組織文化結構 226
三、組織文化的類型 227
第二節(jié) 組織文化的塑造 232
一、組織文化的歷史積淀 232
二、組織文化的培育 236
本章小結 240
復習思考題 241
第四篇 領導篇
第八章 領導 244
本章導讀 244
學習目標 244
關鍵概念 244
第一節(jié) 領導概述 245
一、領導及領導者 245
二、領導活動的基本要素與基本特征 247
三、領導與管理的區(qū)別 249
第二節(jié) 領導理論 251
一、領導特質理論（20世紀3040年代） 252
二、領導行為理論（20世紀40年代末至60年代末） 255
三、領導權變理論（20世紀60年代末至80年代初） 260
四、人性假設理論 263
第三節(jié) 領導藝術 267
一、提高工作效率的藝術 267
二、知人善任的藝術 271
三、沖突管理的藝術 272
四、提高會議效率的藝術 274
本章小結 278
復習思考題 279
第九章 溝通 280
本章導讀 280
學習目標 280
關鍵概念 280
第一節(jié) 溝通概述 281
一、溝通的概念 281
二、溝通過程與要素 284
三、溝通模式 287
四、溝通的種類 288
第二節(jié) 溝通障礙與有效溝通 295
一、溝通障礙 295
二、有效溝通 297
第三節(jié) 組織沖突與有效談判 302
一、組織沖突 303
二、有效談判 306
本章小結 308
復習思考題 308
第十章 激勵 310
本章導讀 310
學習目標 310
關鍵概念 310
第一節(jié) 激勵概述 311
一、激勵的概念 311
二、激勵的要素 312
三、激勵的類型 313
四、激勵的效果 314
第二節(jié) 激勵理論 316
一、內容型激勵理論 317
二、過程型激勵理論 324
三、行為改造型激勵理論 327
第三節(jié) 激勵原則與基本途徑 331
一、激勵原則 331
二、激勵基本途徑 333
本章小結 336
復習思考題 336
第五篇 控制篇
第十一章 控制的基礎 340
本章導讀 340
學習目標 340
關鍵概念 340
第一節(jié) 控制概述 340
一、控制的基本概念 341
二、控制的重要性 341
三、控制的類型 342
第二節(jié) 控制的原則與程序 346
一、控制的原則 346
二、控制的程序 349
本章小結 354
復習思考題 354
第十二章 控制方法 356
本章導讀 356
學習目標 356
關鍵概念 356
第一節(jié) 預算控制 357
一、預算的編制 357
二、預算的種類 362
三、預算的作用及缺點 363
第二節(jié) 作業(yè)控制 365
一、成本控制 365
二、庫存控制 366
三、質量控制 369
第三節(jié) 財務控制 370
一、財務控制的定義 370
二、財務控制的方法 370
三、財務控制的特征 371
四、財務控制的實施方式 371
第四節(jié) 綜合控制 372
一、標桿控制 372
二、平衡計分卡 375
本章小結 380
復習思考題 381
參考文獻 382