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服務禮儀

服務禮儀

定  價:32 元

叢書名:高等職業(yè)教育系列教材

        

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  • 作者:潘姬熙主編
  • 出版時間:2021/8/1
  • ISBN:9787521827941
  • 出 版 社:經(jīng)濟科學出版社
  • 中圖法分類:F719 
  • 頁碼:336
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:26cm
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本書從基本的禮儀的基本概念切入, 系統(tǒng)地介紹服務禮儀的相關(guān)內(nèi)容, 并針對服務工作中容易出現(xiàn)的問題, 有的放矢地給出解決方案。全書內(nèi)容包含服務禮儀的基本概念、服務人員的職業(yè)形象、服務語言禮儀、社交禮儀、商務禮儀、民航服務禮儀, 酒店服務禮儀、旅游服務禮儀、客源國禮儀及涉外禮儀九大塊內(nèi)容。從職業(yè)教育目標出發(fā), 以就業(yè)為導向, 以能力培養(yǎng)為本位, 以任務為引領(lǐng), 注重理論與實踐的有機結(jié)合, 主要功能是使學生掌握航空服務禮儀的基本規(guī)范, 以使其具備在民航服務實際工作中的接待分析能力和解決問題能力, 能勝任民航客艙服務、地面服務等工作崗位。
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