本書作為一本針對高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員的英語口語教材, 旨在提高高鐵服務(wù)人員的英語交流水平和培養(yǎng)符合高鐵時(shí)代要求的高素質(zhì)從業(yè)人員。期望高鐵服務(wù)人員通過本書的學(xué)習(xí), 能夠全面認(rèn)識和了解高鐵服務(wù), 熟悉列車服務(wù)的英文表達(dá), 掌握英文溝通的技巧和方法, 為乘客提供上乘的服務(wù)。本書共分3個(gè)部分, 內(nèi)容包括Station Service、The Work Of Train Service、Other Services。