企業(yè)研發(fā)管理體系的建設(shè),有一個逐步推進的過程,不可能一步到位。每前進一步,都需要企業(yè)基于所處的發(fā)展階段量身定制優(yōu)化方案,并通過變革來推行,如此才能真正解決企業(yè)的問題。
IPD是一套成熟的、指向業(yè)務(wù)成功的產(chǎn)品開發(fā)模式及管理思想,它將市場管理、產(chǎn)品開發(fā)管理與技術(shù)創(chuàng)新管理進行融合,通過結(jié)構(gòu)化的流程、基于團隊的管理、業(yè)務(wù)分層管理及異步開發(fā),解決了技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)效 率的沖突問題和新產(chǎn)品開發(fā)的市場導(dǎo)向問題。
新產(chǎn)品質(zhì)量管理需要與研發(fā)流程相融合,通過極限左移,構(gòu)建以預(yù)防為主的質(zhì)量管理體系,以達到提高質(zhì)量的目的。
企業(yè)研發(fā)管理體系的良好運行,需要技術(shù) / 產(chǎn)品、客戶 / 市場雙引擎驅(qū)動,并通過復(fù)盤來實現(xiàn)二者的協(xié)同。
IPD是一套成熟的、指向業(yè)務(wù)成功的產(chǎn)品開發(fā)模式及管理思想,它將市場管理、產(chǎn)品開發(fā)管理與技術(shù)創(chuàng)新管理進行融合,通過結(jié)構(gòu)化的流程、基于團隊的管理、業(yè)務(wù)分層管理及異步開發(fā),解決了技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)效率的沖突問題和新產(chǎn)品開發(fā)的市場導(dǎo)向問題。
序 言
德魯克曾講過,企業(yè)只有兩個基本職能:市場營銷和創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新就是創(chuàng)造差異化的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)新也被很多企業(yè)家看作企業(yè)發(fā)展的命脈。
改革開放以來,中國逐漸融入全球經(jīng)濟體系,中國企業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展機遇與成長空間。2022年度《財富》世界500強,有145家中國企業(yè)上榜,上榜企業(yè)總數(shù)位列各國榜首,但從以兩利四率為主的高質(zhì)量發(fā)展指標體系的角度看,與有競爭力的國際大企業(yè)相比,中國企業(yè)在創(chuàng)新方面還有很大差距。企業(yè)所有的問題歸根到底都是管理的問題,產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新也不例外,也會受到企業(yè)戰(zhàn)略、運營、組織、人才、流程等方面綜合管理水平的影響,而研發(fā)流程體系不健全是造成中外企業(yè)創(chuàng)新差距的關(guān)鍵因素之一。頭部企業(yè)的研發(fā)管理水平尚且如此,其他企業(yè)的情況可想而知。
中國企業(yè)對研發(fā)越來越重視,研發(fā)流程體系的不斷優(yōu)化、升級、變革在很多企業(yè)已經(jīng)成為常態(tài),并且主要集中于以IPD(Integrated Product Development,集成產(chǎn)品開發(fā))為代表的第三代研發(fā)管理體系。不同行業(yè)的眾多企業(yè)因為IPD的應(yīng)用而受益,這表明,IPD確實是一套成熟完善、適用性強的研發(fā)管理體系。
集成產(chǎn)品開發(fā)是一種理念,是通過將開發(fā)戰(zhàn)略、人員、過程、技術(shù)和市場等層次的內(nèi)容進行集成并通過多學(xué)科小組來實現(xiàn)開發(fā),以生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品。多家企業(yè)的實踐經(jīng)驗表明,集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系的構(gòu)建需要總體規(guī)劃、分步實施,內(nèi)容要和企業(yè)發(fā)展情況相匹配,并且要隨著企業(yè)的發(fā)展優(yōu)化升級;企業(yè)的管理水平不同、業(yè)務(wù)特點不同,集成產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)注點、呈現(xiàn)形式也會不同;集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系的構(gòu)建不只是研發(fā)團隊的事,還需要多個職能部門的參與,需要企業(yè)具備矩陣式組織管理基礎(chǔ),也就要求企業(yè)在愿景、文化、機制、工具的配合下從戰(zhàn)略層面進行推進。
一家企業(yè)研發(fā)管理變革的成功,源于管理者的變革意識,源于推進者對研發(fā)管理體系內(nèi)容的深刻理解和靈活應(yīng)用,源于研發(fā)團隊對管理體系的實踐和不斷改進。這都要求管理者對企業(yè)的研發(fā)管理狀況和發(fā)展趨勢有清醒的認知;變革推進人員要有深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗,只有實踐沒有理論會陷于膚淺和盲目,只有理論沒有實踐會陷于空洞和僵化;研發(fā)人員則要了解研發(fā)管理體系的基本內(nèi)容,對其在體系中的位置、職責(zé)有清晰的認知, 并愿意在體系的指導(dǎo)下展開工作。
我在聯(lián)想工作了十五年,主持和參與了數(shù)十款產(chǎn)品的策劃、開發(fā)、驗證工作,申請了十多個專利;經(jīng)歷了聯(lián)想拆分后的多元化、收購IBM PC業(yè)務(wù)后的國際化及2008年國際金融危機后依靠雙拳戰(zhàn)略獲得全球PC市場份額第一的過程;參與了聯(lián)想多元化階段的研發(fā)流程自主建設(shè)、收購IBM PC業(yè)務(wù)后IPD的應(yīng)用推廣、PRTM對IPD的優(yōu)化及聯(lián)想流程管理制度的建設(shè)工作。離開聯(lián)想后曾給多家企業(yè)提供有關(guān)研發(fā)的咨詢培訓(xùn)服務(wù)。這幾年工作的節(jié)奏慢了下來,使我有時間去思考總結(jié),于是基于工作經(jīng)驗和對研發(fā)相關(guān)理論的理解, 我撰寫了這本書,期望它能夠給管理者以啟迪,給變革推進者和研發(fā)人員提供參考和指導(dǎo)。
資深研發(fā)管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理顧問和培訓(xùn)師。
哈爾濱工程大學(xué)工學(xué)博士,PMP、精益六西 格瑪黑帶、TRIZ 二級認證,17 項專利發(fā)明人。 二十年以上研發(fā)管理、質(zhì)量管理實踐及企業(yè)管理咨詢、輔導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗。在聯(lián)想工作期間, 曾多次參與企業(yè)研發(fā)流程的變革和改進工作, 應(yīng)用 IPD 流程完成了多款銷量百萬級產(chǎn)品的策劃、開發(fā)及驗證工作;協(xié)助企業(yè)獲得了中國質(zhì)量獎提名獎、北京市質(zhì)量獎等多個獎項。也曾為數(shù)十家企業(yè)提供研發(fā)流程再造、質(zhì)量管理改進及創(chuàng)新能力提升方面的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
國家標準《工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商管理評價準則》、 團體標準《微型計算機用中低溫焊接技術(shù)指南》《微型計算機用中溫焊接材料應(yīng)用指南》主要起草人。
曾多次擔(dān)任全國質(zhì)量創(chuàng)新大賽、國際質(zhì)量創(chuàng)新大賽評委,現(xiàn)任中關(guān)村標準化協(xié)會智能終端與系統(tǒng)架構(gòu)分技術(shù)委員會副主任委員。
目 錄
第 1 章 研發(fā)管理的前世今生 1
1.1 研發(fā)管理的產(chǎn)生背景及演進 2
1.2 中國企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀及存在的問題 17
第 2 章 階段不同,問題不同 21
2.1 研發(fā)管理與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 22
2.2 直線型組織結(jié)構(gòu)下的非正式管理 25
2.3 直線職能型組織結(jié)構(gòu)下分段流程的建立 29
2.4 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)下流程的細化與局部貫通 36
2.5 矩陣式組織結(jié)構(gòu)下端到端流程的構(gòu)建與完善 44
第 3 章 戰(zhàn)略是研發(fā)管理的起點 83
3.1 頂層戰(zhàn)略設(shè)計閉環(huán)流程 84
3.2 頂層戰(zhàn)略設(shè)計閉環(huán)流程的展開 86
3.3 基于雙拳戰(zhàn)略的研發(fā)管理 114
第 4 章 研發(fā)視角的戰(zhàn)略解碼 119
4.1 從企業(yè)戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 120
4.2 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 125
4.3 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略 127
4.4 產(chǎn)品線戰(zhàn)略 145
4.5 產(chǎn)品組合及產(chǎn)品組合生命周期管理 148
第 5 章 IPD是什么 157
5.1 IPD概述 158
5.2 對IPD的不同理解 164
5.3 IPD的理論基礎(chǔ) 165
5.4 IPD的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 172
第 6 章 IPD的組織基礎(chǔ)和團隊 183
6.1 矩陣式組織及跨部門團隊 184
6.2 管理決策團隊 188
6.3 規(guī)劃團隊 194
6.4 執(zhí)行團隊 198
第 7 章 需求是新產(chǎn)品開發(fā)的源頭 205
7.1 客戶需求的根源是馬斯洛需求 206
7.2 需求管理的難點及存在的問題 208
7.3 需求管理要聽誰的 214
7.4 企業(yè)需求管理流程框架 216
7.5 需求收集管理及工具 218
7.6 需求分析管理 225
7.7 需求分配管理 229
7.8 方案需求及其實現(xiàn)管理 231
7.9 需求驗證管理 235
第 8 章 基于IPD的研發(fā)管理實踐 239
8.1 IPD流程的結(jié)構(gòu)與管理 240
8.2 IPD流程的內(nèi)容展開 243
8.3 項目復(fù)雜度及流程裁剪 254
8.4 IPD與項目管理 258
8.5 檢查點流程的執(zhí)行 263
第 9 章 基于IPD的質(zhì)量管理實踐 287
9.1 質(zhì)量觀念及質(zhì)量管理的演變 288
9.2 企業(yè)質(zhì)量文化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ) 296
9.3 基于IPD的質(zhì)量管理及企業(yè)實踐 298
9.4 質(zhì)量管理的工具和方法 308
第 10 章 研發(fā)創(chuàng)新需要雙引擎驅(qū)動 325
10.1 構(gòu)建雙引擎驅(qū)動研發(fā)管理體系 326
10.2 以技術(shù)/產(chǎn)品為核心的推動引擎 329
10.3 以顧客/市場為核心的牽引引擎 335
10.4 復(fù)盤 342
參考資料 347
常用術(shù)語表 350