本書分為商務形象禮儀、商務交際禮儀、商務溝通禮儀、商務活動禮儀和涉外商務禮儀五大項目，每個項目又分為若干具體任務，每個任務由“基礎(chǔ)知識”“知識鏈接”“實訓練習”和“課后練習題”四個部分構(gòu)成。