本書首先簡單介紹了普通話的性質和特點, 以及漢語拼音方案; 然后設計了針對普通話的聲母、韻母、聲調、語流音的單項訓練; 最后設計了綜合性的訓練, 包括語言外部技巧訓練、朗讀基本技巧訓練、演講基本技巧訓練。本書在編寫中, 精心設計了大量的針對性練習, 來訓練服務行業(yè)人員的普通話技能, 便于受培訓者學習和掌握。