本書旨在培養(yǎng)大學(xué)生把握商務(wù)禮儀的理論知識和操作技巧，掌握商務(wù)活動的禮儀要求、商務(wù)活動的禮儀規(guī)范、商務(wù)運(yùn)作的禮儀規(guī)律，以提高大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和文明素質(zhì)，為進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備。本書內(nèi)容包括商務(wù)禮儀概論、職場形象整飾、職場工作禮儀、客戶往來禮儀、商務(wù)交流禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)酬世禮儀、商務(wù)交往禮儀、職場演練禮儀等，此外還包括適量的擴(kuò)展閱讀和操作訓(xùn)練。