開創(chuàng)精益管理中國學(xué)派 一、發(fā)布“精益造物育人”機(jī)制理論體系 發(fā)布“精益造物育人”機(jī)制理論體系，是2012年的事情，我特別感恩一個人，她就是當(dāng)時《世界經(jīng)理人》雜志的總編輯趙女士。 我和趙總編是在圣奧集團(tuán)成立20周年慶典上認(rèn)識的。那天，我們分別被邀請作為嘉賓來到了慶典現(xiàn)場。在宏大的會場上，趙總編看到我上臺致辭、領(lǐng)獎，圣奧老總和團(tuán)隊對我非常信任，作為雜志總編輯，趙總編見多識廣，見過不少咨詢顧問公司老總，也了解絕大多數(shù)企業(yè)對咨詢顧問公司的評價。她疑惑的是，我是如何得到客戶如此高規(guī)格信任的呢？ 帶著疑問和好奇，趙總編在晚餐會上找到了我，并約定她回到深圳后，與我做一次深度訪談。如約而至的訪談結(jié)束之后，趙總編迫不及待地要把我領(lǐng)銜構(gòu)建的理論體系進(jìn)行發(fā)布。在2012年11月的《世界經(jīng)理人》雜志上刊登了我的“精益造物育人”機(jī)制理論，同時還配發(fā)了采訪文章《我的精益中國夢》。 除此之外，趙總編還邀請我做《世界經(jīng)理人》雜志的專欄作家，定期在《世界經(jīng)理人》雜志及其網(wǎng)站上發(fā)布管理論文。我十分感激趙總編的知遇之恩，在接下來的多年里，我一直堅持在《世界經(jīng)理人》雜志和網(wǎng)站上發(fā)表文章。因?yàn)槲业奈恼略从趯?shí)踐，高于實(shí)踐，而且實(shí)戰(zhàn)性、原創(chuàng)性和思想性兼具，吸引了眾多粉絲，成了明星專欄作家。 趙總編力推的“精益造物育人”機(jī)制理論體系，自推出之后，受到了廣泛關(guān)注，而且在實(shí)踐中得到了很好的驗(yàn)證。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，從這個意義上講，它是屬于中國人自己的原創(chuàng)理論體系。 2018年6月30日，我因“精益造物育人”機(jī)制理論體系及其成功實(shí)踐，和董明珠以及格力、海爾等企業(yè)一起，榮獲中國管理科學(xué)學(xué)會第六屆“管理科學(xué)獎”。中央電視臺、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體給予了報道。 “管理科學(xué)獎”用以獎勵對中國管理科學(xué)理論創(chuàng)新、管理實(shí)踐及管理科學(xué)推廣普及工作中做出突出成績的個人和機(jī)構(gòu)。我能獲此殊榮是對“造物育人”理論體系在國內(nèi)千余家企業(yè)成功實(shí)踐的認(rèn)可，也是對該理論體系的肯定。 二、“精益造物育人”機(jī)制理論體系的演進(jìn) 我的“精益造物育人”機(jī)制理論體系，并不是某一天的突發(fā)奇想，也不是照搬豐田、理光等模式得來的。這個體系的雛形在1997年左右提出，后來在實(shí)踐、總結(jié)、提煉、再實(shí)踐的循環(huán)中逐步得到充實(shí)和完善。 從1995年年初開始，我從飯?zhí)锵壬�的沼津公司學(xué)習(xí)回來，便主動請纓要在深圳公司推行精益管理，未想到立神先生欣然同意。但他有一個十分中肯的建議，考慮到日方管理者對變革缺乏信心，干脆由我組建精益推進(jìn)辦公室，立神先生和飯?zhí)锵壬�任顧問，其他日方人員一律不參與。立神先生承諾，如果日方人員有任何阻礙，都由他出面化解……后來的推進(jìn)工作證明，這是一個很英明的決策，省去了大量中間環(huán)節(jié)，提升了推進(jìn)效率。 另一方面，在具體推進(jìn)活動中，由于飯?zhí)锵壬�是�?dǎo)師，所以參照沼津公司做法成了第一選擇。我也以沼津公司為樣板構(gòu)建了推進(jìn)組織，設(shè)立了一個委員會、一個推進(jìn)辦公室，然后下設(shè)八個分科會，分科會負(fù)責(zé)人由各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)兼任。八個分科會分別是初期管理、質(zhì)量改善、員工提案、個別改善、人才培養(yǎng)、自主保全、專業(yè)保全和環(huán)境改善。經(jīng)過一段時間的實(shí)施，我發(fā)現(xiàn)有問題，看上去組織健全，卻雷聲大雨點(diǎn)小，絕大多數(shù)分科會不知道做什么、怎么做，當(dāng)然也有人根本就不想做。就這樣持續(xù)了半年多，我知道這樣下去肯定不行，如果不能快速取得成效，估計包括立神先生在內(nèi)的周圍人都會失去信心。怎么辦？ 如何才能打開局面呢？經(jīng)過深思熟慮后，我決定在沼津公司做法的基礎(chǔ)上進(jìn)行簡化和優(yōu)化，把八個分科會精簡為三個，簡化、優(yōu)化的目的是把分散的力量集中起來，以便快速出成果。于是，我找到飯?zhí)锵壬�商量，他表示同意。精簡后的三個分科會是員工提案、課題改善和自主管理。實(shí)踐證明，這樣的決策很有效，很快就凝聚了一批骨干分子，成了積極改善的先鋒和標(biāo)桿。幾個月內(nèi)，在現(xiàn)場改善和員工提案方面就涌現(xiàn)出了不少好案例，立神先生特別欣慰，因?yàn)楝F(xiàn)場和員工的改變，使得他對精益管理越來越有信心，這是一個很好的開端。 1997年，為了精益管理可持續(xù)開展，我開始思考系統(tǒng)化推進(jìn)的問題，并嘗試構(gòu)建一個理光深圳模式。這就是“精益造物育人”機(jī)制理論體系的雛形。它包括三個層次的內(nèi)容：一是提出了“3W”目標(biāo)，即完好整潔的設(shè)備、溫馨明快的工廠、文明進(jìn)取的員工；二是推進(jìn)三大活動，即員工提案、自主保全和課題改善；三是精益基礎(chǔ)5S。之后，配備三人，分別主導(dǎo)三大改善活動。 我創(chuàng)辦咨詢公司后，于2002年決定以專著的形式推廣適合中國企業(yè)的精益管理模式。我出版的第一本書是《新TPM活動》。后來，我進(jìn)一步地將精益管理定義為“工廠全面改善”，所謂全面改善是指“全員、全部門和全流程”的意思。在書中，我指出了日本有關(guān)專著中的問題，八個分科會的分類辦法不科學(xué)，而且形式和對象混淆了。其中，員工提案、個別改善和自主保全三個支柱是形式，而初期管理、質(zhì)量改善、人才培養(yǎng)、專業(yè)保全和環(huán)境改善五個方面是對象或內(nèi)容，混在一起統(tǒng)稱為八大支柱是不對的。所以我建議，員工提案是活動形式，維持不變；自主保全是活動形式，升級為自主管理；個別改善是活動形式，升級為課題改善。而公司內(nèi)的所有改善對象或內(nèi)容，都可以根據(jù)問題規(guī)模的大小，融入三個活動形式當(dāng)中去。如此改良，讓推進(jìn)工作更系統(tǒng)，更簡單，更科學(xué)，更高效。 經(jīng)過多年的實(shí)踐、總結(jié)和提煉，我和我的團(tuán)隊不斷充實(shí)這一模式的系統(tǒng)、思想和方法。我一直在思考什么是精益管理基礎(chǔ)，如何打造這個基礎(chǔ)？思考的結(jié)論有三個重要方面：第一個是員工素養(yǎng)訓(xùn)練機(jī)制；第二個是員工成長機(jī)制；第三個是氛圍營造機(jī)制。企業(yè)經(jīng)營需要頂層設(shè)計，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要有一個經(jīng)營抓手，最后我定義了一個“利潤經(jīng)營機(jī)制”。 2012年，趙總編希望我把精益管理模式發(fā)布出來的時候，就已經(jīng)形成了由七大育人機(jī)制和造物系統(tǒng)相互支撐的精益管理理論體系。這個理論體系到底叫什么？我和趙總編研究了很久，如叫自主創(chuàng)新經(jīng)營理論、全員自主改善理論等，但總是不太滿意，最終還是以“自主創(chuàng)新經(jīng)營理論”的名字進(jìn)行了發(fā)布。后來有朋友建議，還不如更直白一點(diǎn)，就叫“精益造物育人”機(jī)制理論，這樣更好理解。 多年來，我和我的團(tuán)隊在實(shí)踐中不斷總結(jié)、提煉、豐富和完善這一機(jī)制理論體系的內(nèi)涵，使其更加系統(tǒng)與完善。 三、中國企業(yè)管理升級，終于有了育人機(jī)制這個抓手 “精益造物育人”機(jī)制理論體系，是我借鑒豐田、三星和理光等優(yōu)秀企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合中國企業(yè)管理實(shí)際，精心獨(dú)創(chuàng)出來的架構(gòu)。它屬于中國人自己的原創(chuàng)管理機(jī)制理論與管理思想，在多年輔導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營和精益管理實(shí)踐中被廣泛運(yùn)用，碩果累累，有口皆碑。 “精益造物育人”機(jī)制理論如下圖所示，由造物系統(tǒng)（深色部分）和育人機(jī)制（淺色部分）兩個部分組成，其價值貢獻(xiàn)至少有以下三個方面。 第一，它結(jié)構(gòu)化且清晰地表達(dá)了企業(yè)經(jīng)營過程中“造物”和“育人”之間的強(qiáng)關(guān)系。圖中深色部分所示的是企業(yè)既有的“職能任務(wù)模塊”，負(fù)責(zé)向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，是造物系統(tǒng)；而淺色部分是現(xiàn)有絕大多數(shù)企業(yè)尚缺的內(nèi)容，是負(fù)責(zé)推動“職能任務(wù)模塊”提升的“管理創(chuàng)新模塊”，是育人機(jī)制。如果沒有淺色部分做支撐，深色部分不可能自主提高，就好像沒有支點(diǎn)和抓手，人不能拔著自己的頭發(fā)離開地球一樣！ 在許多企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)兢兢業(yè)業(yè)多年，都未能培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，經(jīng)營和管理提升緩慢，問題就出在育人機(jī)制缺失上。弄清楚這個道理后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，在企業(yè)內(nèi)逐步建設(shè)并持續(xù)運(yùn)營育人機(jī)制。只有團(tuán)隊能力提升了，造物系統(tǒng)才會隨之提升。 第二，它能夠促進(jìn)企業(yè)高、中、基層管理者和員工的廣泛參與。企業(yè)要想提升經(jīng)營管理水平，光有領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略和意志是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須把其轉(zhuǎn)化為全體員工的創(chuàng)新行動。育人機(jī)制就是促進(jìn)管理者和員工參與創(chuàng)新的最好辦法，有了全員參與，經(jīng)營業(yè)績提升才有保障。 第三，它能夠全面提升團(tuán)隊能力。“精益造物育人”機(jī)制理論中的造物系統(tǒng)是改善創(chuàng)新的對象，育人機(jī)制是促進(jìn)管理者和員工參與改善創(chuàng)新的抓手。我建議企業(yè)管理者和員工要在事中磨煉意志和技能，在改善創(chuàng)新實(shí)踐中提升發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識和能力。所以，“精益造物育人”機(jī)制理論的提出，具有現(xiàn)實(shí)意義和巨大的社會價值。 “精益造物育人”機(jī)制理論就像一座結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的房屋，房屋中的各個部分都有其獨(dú)到的作用。底部的①②③是企業(yè)經(jīng)營的三個基礎(chǔ)。 ①員工素養(yǎng)提升機(jī)制：在我看來，管理基礎(chǔ)差首先表現(xiàn)為員工沒有良好的生活和工作習(xí)慣。企業(yè)可以通過持續(xù)開展5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）等管理活動來不斷革新員工意識，培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣。 ②員工成長機(jī)制：管理基礎(chǔ)差還體現(xiàn)在員工技能和能力提升慢。企業(yè)可以通過導(dǎo)入技能獎勵政策、規(guī)劃員工成長晉級通道等措施來建設(shè)軟、硬學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)和激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)的意愿。 ③氛圍營造機(jī)制：管理基礎(chǔ)差又體現(xiàn)于員工缺乏參與創(chuàng)新和改善的積極性。企業(yè)可以通過打造各種形式的舞臺，讓員工有機(jī)會把工作中的精彩和智慧展示出來，能更好地激發(fā)員工興趣，生發(fā)員工智慧。 在“精益造物育人”機(jī)制理論中，這三大管理基礎(chǔ)是優(yōu)秀企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)影響人和凝聚人的重要工作。 中部的④⑤⑥似房屋三條橫梁，是企業(yè)進(jìn)行“績效改善”的三個重要機(jī)制。 ④現(xiàn)場上臺階機(jī)制：它是打造卓越現(xiàn)場能力的一項改善活動機(jī)制。每一個臺階都有對應(yīng)的改善目標(biāo)和內(nèi)容。只要持續(xù)推進(jìn)這項活動，就可以及時消除現(xiàn)場缺陷，糾正錯誤，提高效率，并提升班組解決問題的意識和能力。 ⑤員工微創(chuàng)新機(jī)制：它是促進(jìn)員工廣泛參與的一項改善活動機(jī)制。企業(yè)以制度化的獎勵措施引導(dǎo)所有員工個體主動發(fā)現(xiàn)身邊的問題，動腦筋想辦法解決這些問題。通過開展這項活動，可以培養(yǎng)有積極性（主動付出智慧）的員工。 ⑥績效大課題機(jī)制：它是全面提升經(jīng)營業(yè)績的一項改善活動機(jī)制。通過把部門或跨部門的精英員工組織起來，旨在解決那些與企業(yè)經(jīng)營績效緊密相關(guān)的重點(diǎn)課題。通過這項活動，不僅能讓課題業(yè)績提升，還能讓骨干員工快速成長。 頂部的⑦是企業(yè)進(jìn)行“利潤或績效經(jīng)營”的核心機(jī)制。 ⑦利潤經(jīng)營機(jī)制：它是企業(yè)高層進(jìn)行“利潤經(jīng)營和戰(zhàn)略管理”的重要抓手，主要包括“理念+算盤”兩項內(nèi)容。 “理念”是指制定、制訂和落實(shí)企業(yè)經(jīng)營方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃的過程。具體內(nèi)容是，企業(yè)高層要負(fù)責(zé)制定企業(yè)經(jīng)營方針（理念、愿景、價值觀等），提出經(jīng)營目標(biāo)，研討經(jīng)營戰(zhàn)略；把每一個經(jīng)營戰(zhàn)略分解為若干個重點(diǎn)課題，制訂年度或半年度經(jīng)營計劃；指導(dǎo)部門管理者把課題分解為措施，制訂可操作的部門實(shí)施計劃；每月一次對各部門管理者進(jìn)行小范圍、面對面的績效經(jīng)營輔導(dǎo)。 “算盤”是指企業(yè)各級管理者進(jìn)行利潤核算管理的過程。企業(yè)內(nèi)要建立健全的部門利潤核算體系，具體定義出“利潤中心”和“成本中心”及其內(nèi)部交易和利潤核算規(guī)則。通過算盤管理，引導(dǎo)各級管理者從利潤核算表中發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)劃和落實(shí)改善活動。 通過上述7個育人機(jī)制，與企業(yè)既有的造物系統(tǒng)交融生發(fā)，形成一個全員改善和持續(xù)提升的理論體系。如何形容造物系統(tǒng)和育人機(jī)制之間的關(guān)系呢？造物系統(tǒng)是“船”，育人機(jī)制是“水”，“水”漲才能“船”高。這是我對“精益造物育人”機(jī)制理論最經(jīng)典的解讀與詮釋。 只要按照該機(jī)制理論體系所倡導(dǎo)的理念和方法，持續(xù)展開經(jīng)營活動，不僅可以提升企業(yè)硬實(shí)力，而且更重要的是，可以獲得生生不息的軟實(shí)力�！熬�益造物育人”機(jī)制理論體系已經(jīng)在千余家本土企業(yè)的成功實(shí)踐中得到充分驗(yàn)證。有人擔(dān)心這個理論體系只適用于制造型企業(yè)，其實(shí)制造型企業(yè)的管理是最精細(xì)和最科學(xué)的，值得任何行業(yè)的企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。