本書緊緊圍繞連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的四個(gè)本質(zhì)問題——連鎖的本質(zhì)、復(fù)制的本質(zhì)、服務(wù)的本質(zhì)、創(chuàng)新的本質(zhì)，從理論到實(shí)踐，進(jìn)行了深入且有見地的探討。書中觀點(diǎn)鮮明，問題剖析透徹深刻，所舉案例生動(dòng)鮮活。這不僅是一部深入研究連鎖企業(yè)的力作，更是一部指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐和組織管理的實(shí)戰(zhàn)修煉寶典。