很多引導(dǎo)者會(huì)花大量時(shí)間尋找和構(gòu)思針對(duì)某個(gè)主題、情境和團(tuán)體的問題。有些問題對(duì)某個(gè)團(tuán)體起作用，但用到其他團(tuán)體時(shí)卻完全行不通。
本書旨在減少引導(dǎo)者尋找和構(gòu)思這類問題所花的時(shí)間與精力。本書將重點(diǎn)介紹基本過(guò)程框架，以及很多實(shí)用、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證且能靈活用于很多場(chǎng)景的工具、策略和實(shí)例。
書中資源適用于那些具有協(xié)助團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)，且愿意擴(kuò)展其有效提問的知識(shí)與技能的引導(dǎo)者。這類人員包括專業(yè)引導(dǎo)者、經(jīng)理人、教師、培訓(xùn)師、社區(qū)組織者、項(xiàng)目經(jīng)理、律師、高管、教授、醫(yī)護(hù)人員、調(diào)解員、談判人員、人力資源專業(yè)人士、政治家、教練、社會(huì)工作者和咨詢師等。還有一些人也經(jīng)常做引導(dǎo)，但他們并沒有把自己視作專業(yè)引導(dǎo)者，本書對(duì)他們也會(huì)很有幫助。
無(wú)論你的角色是什么，在合適的時(shí)間向合適的人提出合適的問題是有效團(tuán)體過(guò)程的核心，也是有效與動(dòng)態(tài)引導(dǎo)的關(guān)鍵。
《讓提問更有效》一書包括了數(shù)百個(gè)可供引導(dǎo)者借鑒的實(shí)踐指南、要點(diǎn)提示與具體建議。
第一部分如何提問介紹了有效提問的基本原則。
其中第一章有效的問題介紹了提問的過(guò)程框架，如何構(gòu)建問題，問題的類型，刻意提問的技巧及注意事項(xiàng)。
第二章引導(dǎo)的核心價(jià)值觀探討了如何用引導(dǎo)的核心價(jià)值觀有效指導(dǎo)團(tuán)體過(guò)程中的提問。
第三章追問介紹了一系列幫助引導(dǎo)者深入推進(jìn)討論的跟進(jìn)式提問方式。
第二部分問什么分五章介紹了大約 1800 個(gè)問題實(shí)例，可供引導(dǎo)者用于解決做團(tuán)體引導(dǎo)時(shí)遇到的挑戰(zhàn)。其中的每一章首先介紹了一個(gè)過(guò)程框架，該框架可作為各章主題下引導(dǎo)問題與挑戰(zhàn)的通用指南。然后，我們提供了設(shè)計(jì)與提問的指南，以及針對(duì)不同主題的問題清單。書中還為讀者預(yù)留了記錄更多問題的專用區(qū)域，便于讀者將本書做成一個(gè)個(gè)性化的問題庫(kù)。每章后面都以引導(dǎo)者常見的挑戰(zhàn)為例進(jìn)行了說(shuō)明。
第四章開啟會(huì)議的提問介紹了一個(gè)用于幫助參與者互相了解、澄清期待和建立承諾的過(guò)程框架。
第五章激發(fā)行動(dòng)的提問介紹了What 什么？ So What 這意味著什么？ Now What 現(xiàn)在怎么辦？的過(guò)程框架（簡(jiǎn)稱 3W），這是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的三步引導(dǎo)方法。
第六章批判性思考的提問旨在幫助參與者反思事情是如何完成的， 以及為什么要這樣做。能夠提出這類問題是團(tuán)隊(duì)成員解決復(fù)雜問題的一項(xiàng)重要技能。
第七章解決問題的提問闡述了與問題分析和解決有關(guān)的六類系統(tǒng)化提問方式，這些是很多引導(dǎo)過(guò)程的共同要素。
第八章結(jié)束會(huì)議的提問介紹了引導(dǎo)者在結(jié)束會(huì)議時(shí)應(yīng)對(duì)不同挑戰(zhàn)的多種選擇。
雖然每一章都相對(duì)獨(dú)立，但它們彼此也有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。例如，第二章引導(dǎo)的核心價(jià)值觀是第四章開啟會(huì)議的提問中講到的過(guò)程框架的核心。而第六章批判性思考的提問中的很多問題示例，也能用到第七章解決問題的提問中所講到的過(guò)程框架里。問題措詞上的細(xì)微差別與提問時(shí)的情境是關(guān)鍵。雖然在第二部分有好幾章都提到了采取行動(dòng)的問題，但第五章中的問題示例適用于各種情境， 與第七章中采取行動(dòng)的問題會(huì)有所不同。理解不同情境和措詞上的細(xì)微差別是讓提問與特定情境保持貼切的關(guān)鍵。
在結(jié)尾的后記中，作者分享了多年來(lái)從實(shí)踐中習(xí)得的擔(dān)任過(guò)程顧問的很多真知灼見。