本書依據《中等職業(yè)學校汽車整車與配件營銷專業(yè)教學標準》中“汽車商務禮儀”課程的“主要教學內容和要求”，并參照相關的國家職業(yè)技能標準，在第一版基礎上修訂而成。本書主要內容包括“古往今來，走進禮儀”、“專業(yè)形象，展現(xiàn)自信”、“舉止優(yōu)雅，贏得信任”、“有來有往，禮讓三先”、“社交禮儀，不可不知”、“善言暖語，融化堅冰”、“為人處事，細微入手”、“能品會鑒，提升格調”。本書配套職教MOOC、Abook資源、二維碼資源等輔學輔教資源。本書可作為中等職業(yè)學校汽車整車與配件營銷及相關專業(yè)學生的教學用書，也可作為崗位培訓教材。