第2版前言
第1版前言
第一篇汽 車(chē) 配 件
第一章緒論
第一節(jié)汽車(chē)配件及其作用
一、汽車(chē)配件的作用
二、汽車(chē)零部件使用壽命及其消耗規(guī)律
三、汽車(chē)配件銷(xiāo)售的特點(diǎn)
第二節(jié)汽車(chē)配件行業(yè)術(shù)語(yǔ)
一、汽車(chē)配件基本術(shù)語(yǔ)
二、汽車(chē)配件專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)
第三節(jié)常用汽車(chē)維修工具和設(shè)備
一、一般工具
二、測(cè)量器具
三、檢測(cè)及維修設(shè)備
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
第二章汽車(chē)配件基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié)汽車(chē)配件類(lèi)型
一、按最終用途分類(lèi)
二、按市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分類(lèi)
三、按附加值分類(lèi)
四、汽車(chē)維修配件按品種分類(lèi)
第二節(jié)汽車(chē)配件結(jié)構(gòu)
一、發(fā)動(dòng)機(jī)主要配件
二、汽車(chē)底盤(pán)主要配件
三、電氣設(shè)備和儀表配件
四、橫向產(chǎn)品配件
五、汽車(chē)車(chē)身配件
第三節(jié)汽車(chē)配件常用材料
一、金屬材料
二、高分子材料
三、陶瓷材料
四、復(fù)合材料
五、半導(dǎo)體材料
第四節(jié)汽車(chē)配件安全知識(shí)
一、消防常識(shí)
二、危險(xiǎn)商品安全經(jīng)營(yíng)常識(shí)
三、汽車(chē)配件的防盜
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第三章汽車(chē)配件編號(hào)規(guī)則與檢索
第一節(jié)車(chē)輛識(shí)別知識(shí)
一、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)概述
二、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)的基本要求
三、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)的基本內(nèi)容
四、車(chē)輛識(shí)別代號(hào)實(shí)例
第二節(jié)汽車(chē)配件編號(hào)與配件檢索
一、國(guó)產(chǎn)汽車(chē)配件的編號(hào)
二、進(jìn)口汽車(chē)配件的編號(hào)規(guī)則
第三節(jié)汽車(chē)配件檢索
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題第二篇汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)第四章汽車(chē)配件采購(gòu)
第一節(jié)汽車(chē)配件采購(gòu)的意義與
原則
一、汽車(chē)配件采購(gòu)的意義
二、汽車(chē)配件采購(gòu)原則
三、對(duì)采購(gòu)人員的基本要求
第二節(jié)采購(gòu)計(jì)劃與采購(gòu)合同
一、擬訂采購(gòu)計(jì)劃
二、訂立采購(gòu)合同
第三節(jié)汽車(chē)配件購(gòu)貨渠道與貨源
鑒別
一、汽車(chē)配件的購(gòu)貨渠道
二、汽車(chē)配件的貨源鑒別
第四節(jié)汽車(chē)配件訂購(gòu)
一、購(gòu)貨方式的確定
二、購(gòu)貨量的確定及管理
三、訂購(gòu)進(jìn)口汽車(chē)配件
第五節(jié)汽車(chē)配件的驗(yàn)收
一、汽車(chē)配件的檢驗(yàn)
二、汽車(chē)配件的接收
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第五章汽車(chē)配件倉(cāng)儲(chǔ)管理
第一節(jié)汽車(chē)配件倉(cāng)儲(chǔ)的作用和
任務(wù)
一、倉(cāng)儲(chǔ)的作用
二、倉(cāng)儲(chǔ)的任務(wù)
第二節(jié)汽車(chē)配件倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理
一、配件入庫(kù)作業(yè)
二、配件出庫(kù)作業(yè)
三、倉(cāng)庫(kù)單據(jù)的管理
四、配件的存放和管理
五、典型的配件管理方法
第三節(jié)汽車(chē)配件儲(chǔ)備量的確定
一、保本期管理法在倉(cāng)庫(kù)管理中的
應(yīng)用
二、汽車(chē)配件合理儲(chǔ)備量的確定
第四節(jié)汽車(chē)配件的盤(pán)存
一、盤(pán)存內(nèi)容
二、盤(pán)存方法
三、盤(pán)存結(jié)果及處理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第六章汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)組合
第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
一、市場(chǎng)調(diào)查及作用
二、汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容
三、調(diào)查方法
四、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
第二節(jié)汽車(chē)配件產(chǎn)品策略
一、汽車(chē)配件產(chǎn)品
二、汽車(chē)配件產(chǎn)品的保證與售后服務(wù)
第三節(jié)汽車(chē)配件定價(jià)策略
一、定價(jià)策略
二、定價(jià)方法
三、汽車(chē)配件定價(jià)程序
第四節(jié)汽車(chē)配件銷(xiāo)售渠道
一、汽車(chē)配件銷(xiāo)售的特征
二、分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型
三、汽車(chē)配件的銷(xiāo)售方式
第五節(jié)汽車(chē)配件促銷(xiāo)策略
一、促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合的概念及作用
二、促銷(xiāo)組合策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第七章汽車(chē)配件銷(xiāo)售技能
第一節(jié)客戶關(guān)系與溝通
一、接待
二、會(huì)面與拜訪
第二節(jié)銷(xiāo)售技巧
一、汽車(chē)配件的推銷(xiāo)模式
二、汽車(chē)配件銷(xiāo)售的談判
第三節(jié)配件交付
一、汽車(chē)配件的提貨與交貨
二、汽車(chē)配件貨款結(jié)算
三、介紹汽車(chē)配件使用注意事項(xiàng)
四、介紹汽車(chē)配件的質(zhì)量保修規(guī)定
第四節(jié)售后服務(wù)
一、售后服務(wù)的作用
二、售后服務(wù)的內(nèi)容
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第八章汽車(chē)配件商務(wù)策劃
第一節(jié)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地布置
第二節(jié)汽車(chē)配件陳列
一、商品陳列的原則
二、陳列的種類(lèi)
三、汽車(chē)配件陳列基本要求
第三節(jié)廣告與展示活動(dòng)
一、汽車(chē)配件廣告宣傳
二、汽車(chē)配件展示活動(dòng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
第九章汽車(chē)配件管理與電子商務(wù)
第一節(jié)汽車(chē)配件的計(jì)算機(jī)管理
一、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)
二、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)
三、計(jì)算機(jī)技術(shù)在汽車(chē)配件管理中的
應(yīng)用
四、汽車(chē)配件管理軟件的種類(lèi)
第二節(jié)汽車(chē)配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)
的應(yīng)用
一、汽車(chē)配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)典型
案例
二、汽車(chē)配件管理系統(tǒng)應(yīng)用注意
事項(xiàng)
第三節(jié)汽車(chē)配件電子商務(wù)
一、電子商務(wù)
二、電子商務(wù)的組成
三、電子商務(wù)應(yīng)用的類(lèi)型
四、電子商務(wù)的發(fā)展
五、汽車(chē)配件電子商務(wù)及其系統(tǒng)功能
六、汽車(chē)配件電子商務(wù)管理系統(tǒng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
思考題
參考文獻(xiàn)