本書是河南省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位行政人事員工種的培訓(xùn)考評教材，用于辦公室輔助管理人員、各類場所管理人員、文秘人員、值班員、收發(fā)員、機(jī)要員、文印員等。從行政事務(wù)人員的應(yīng)用需求和知識能力水平出發(fā)，堅持職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德和專業(yè)技能相結(jié)合，理論知識與實踐操作相結(jié)合，經(jīng)典案例與實際工作相結(jié)合的原則，充分考慮基本行政事務(wù)工作應(yīng)用需求所編寫的，旨在全面系統(tǒng)地提高行政事務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力。