本書是五年制高職旅游類專業(yè)教學用書。本書是在2012年版本基礎(chǔ)上修訂而成，共分六個單元，主要內(nèi)容包括：酒店公共關(guān)系概述、酒店公共關(guān)系的構(gòu)成要素、酒店公共關(guān)系的機構(gòu)與人員、酒店公共關(guān)系實務(wù)、酒店公共關(guān)系與營銷、酒店公共關(guān)系危機管理。每個單元前有單元導航、學習目標和案例導入；每個單元中設(shè)有同步案例、公關(guān)小智庫和大工匠小技能；每個單元后有實踐訓練營，配有相關(guān)技能訓練和課后活動建議。本書內(nèi)容針對性強，內(nèi)容詳實，方便教學使用。鮮活的案例、豐富的知識、新穎的活動是本書的突出特色。