本書為《鐵路職工崗位技能應知應會學習手冊》叢書中的一種。本書以國鐵集團發(fā)布的規(guī)章文電和技術標準為依據(jù)，在細化內容的基礎上，以突出實際應用為目標，具有較強的針對性、實用性。全書采用問答題的形式，通俗易懂，便于查詢。本書內容涵蓋鐵路行李員和行李值班員崗位工作所涉及的相關知識，主要包括基本規(guī)章，專業(yè)規(guī)章，行李、包裹非正常情況應急處置三部分內容。