《客運(yùn)乘務(wù)人員春運(yùn)培訓(xùn)教材》依據(jù)《鐵路特有工種技能培訓(xùn)規(guī)范》(列車員)，是針對(duì)春運(yùn)客流高峰、春運(yùn)旅客服務(wù)的特點(diǎn)組織而編寫(xiě)的。本書(shū)共包括五個(gè)部分：安全知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、客車設(shè)備設(shè)施、非正常情況下的應(yīng)急處置等，以素質(zhì)為核心，以技能為本位，突出針對(duì)性和實(shí)效性，重點(diǎn)介紹春運(yùn)客運(yùn)乘務(wù)人員所須學(xué)習(xí)、掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能，及其在實(shí)際中的靈活運(yùn)用。本書(shū)既可用于春運(yùn)臨時(shí)助勤乘務(wù)人員的崗前培訓(xùn)，也可用于客運(yùn)乘務(wù)人員的日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。