本書系統(tǒng)梳理企業(yè)創(chuàng)新影響因素、經(jīng)濟(jì)后果和客戶關(guān)系對企業(yè)行為決策影響的相關(guān)文獻(xiàn)，基于客戶議價(jià)能力理論、知識(shí)溢出假說、交易成本理論、信息不對稱理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論等，結(jié)合我國轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)的制度背景，構(gòu)建了客戶關(guān)系影響企業(yè)創(chuàng)新的作用機(jī)理、經(jīng)濟(jì)后果和治理機(jī)制的理論分析框架。在此基礎(chǔ)上，從客戶集中程度和客戶技術(shù)距離兩個(gè)方面刻畫客戶關(guān)系，從規(guī)范和實(shí)證兩個(gè)方面，綜合運(yùn)用OLS、Tobit、2SLS、調(diào)節(jié)效應(yīng)、中介效應(yīng)和多時(shí)點(diǎn)雙重差分等方法，深入研究客戶關(guān)系影響企業(yè)創(chuàng)新的作用機(jī)理、客戶關(guān)系影響企業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)后果和客戶關(guān)系治理等問題。