一個(gè)人掌握了一種在其專注領(lǐng)域有用的方法，當(dāng)他嘗試將此方法應(yīng)用于更復(fù)雜的情形并據(jù)此做出廣泛判斷時(shí)，這是一個(gè)不當(dāng)?shù)淖龇?hellip;…在此，我們看到了一種成功的方法論帶來的反經(jīng)驗(yàn)教條主義的典型情形。……思想和實(shí)踐的相互作用是至高無上的真理。艾爾弗雷德·諾思·懷特海研究現(xiàn)狀在本書中，我們探討復(fù)雜組織在動(dòng)蕩環(huán)境中的行為。當(dāng)前對(duì)這種組織的研究分為兩派：一派研究實(shí)用技術(shù)，為組織應(yīng)該如何行動(dòng)提供解決方案；另一派則注重理論探討，描述組織為什么和如何做出行動(dòng)。兩派的研究范圍和內(nèi)容都給人留下深刻印象，但從一線管理者的角度來看，仍然存在比較大的知識(shí)差距。在理論與實(shí)際應(yīng)用技術(shù)之間，最主要的隔閡是它們之間僅有非常模糊的聯(lián)系。因此，前者對(duì)后者的發(fā)展所提供的指導(dǎo)作用微乎其微。技術(shù)進(jìn)步要么來自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，要么來自全新的發(fā)明。每當(dāng)新方法出現(xiàn)時(shí)，我們沒有先驗(yàn)測試的基礎(chǔ)去檢驗(yàn)其有效性，也無法確定其適用的界限。結(jié)果技術(shù)只能在反復(fù)的試錯(cuò)中不斷地改進(jìn)完善。每當(dāng)人們將新技術(shù)應(yīng)用于根本不適宜的環(huán)境時(shí)，常常會(huì)將失敗歸咎于新技術(shù)本身而不是對(duì)其的誤用。例如，最近有評(píng)論家指責(zé)，長期規(guī)劃未能預(yù)測石油危機(jī)而這實(shí)質(zhì)上是因?yàn)殚L期規(guī)劃不適用于此場景�，F(xiàn)有的大多數(shù)理論觀點(diǎn)是片面的，因?yàn)樗鼈兪菑哪硞�(gè)特定的學(xué)科的視角折射而來的，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)或通用的系統(tǒng)理論。在行為中的關(guān)鍵變量與所觀察學(xué)科的變量相匹配時(shí)，這種有第一章　導(dǎo)　　言 17限的視角是可以接受的。但當(dāng)某種行為現(xiàn)象需要從多學(xué)科角度進(jìn)行解釋時(shí)，它們就不夠全面了，甚至?xí)�歪曲真相�，F(xiàn)今流行的理論普遍將組織作為一類群體來研究，著重于探討它們的一般特性，而非差異性或極端性行為（請(qǐng)參見兩本具有代表性的書《公司行為理論》（Behavior Theory of the Firm）、《公司微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》（Microeconomic Theory of the Firm），這些作品通常以復(fù)數(shù)形式提及組織，似乎所有組織都是一樣的）。新學(xué)科典型的做法是試圖用一些一般規(guī)律及原始模型來解釋復(fù)雜現(xiàn)象。但是，對(duì)于一線管理者們而言，對(duì)組織一般性特征的研究是第二位的，他們對(duì)異常行為和成功的原因更感興趣。本書的研究范圍本書的目的是彌補(bǔ)上文論述的差距，即通過提供一種有利于實(shí)用技術(shù)評(píng)估和發(fā)展的理論依據(jù)，填補(bǔ)理論與實(shí)踐之間的空白。在自然科學(xué)領(lǐng)域，這類理論被稱為應(yīng)用理論一種介于純自然科學(xué)理論與工程學(xué)之間的知識(shí)范疇。應(yīng)用理論研究的是一般性概念，但可以從解決實(shí)際問題的角度進(jìn)行闡述。本書主要的研究對(duì)象是與所處環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品（服務(wù)）交換的復(fù)雜組織，研究它們適應(yīng)動(dòng)蕩環(huán)境的過程，并試圖回答以下問題：? 在動(dòng)蕩環(huán)境中，有哪些組織行為模式？? 哪些因素決定了行為差異？? 哪些因素導(dǎo)致了成功？哪些因素導(dǎo)致了失��？? 哪些因素決定了行為模式的選擇？? 組織從一種模式到另一種模式的轉(zhuǎn)變過程是什么？18 戰(zhàn)略管理（典藏版） 華章經(jīng)典·管理與大多數(shù)現(xiàn)有理論不同，本書將管理人員視為組織中具有影響作用的社會(huì)階層，并將其作為研究對(duì)象。管理層既不像在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中那樣被理想化，也不像在多數(shù)組織社會(huì)學(xué)理論中那樣被忽略。相反，本書探討了從強(qiáng)制到保守的不同的管理行為模式。如要揭示管理行為與實(shí)用技術(shù)之間的關(guān)聯(lián)性，這是必不可少的。應(yīng)用理論的另一關(guān)鍵需求是對(duì)一系列組織行為進(jìn)行分析，這些行為涵蓋了從危及組織生存的消極形態(tài)到為組織帶來最大社會(huì)效益的積極方面。同樣，組織面對(duì)不同程度的環(huán)境動(dòng)蕩時(shí)必須采取不同的應(yīng)對(duì)策略。本書通過設(shè)定一個(gè)（或多或少帶有主觀性的）五級(jí)動(dòng)蕩標(biāo)準(zhǔn)來應(yīng)對(duì)這一要求，并將此標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于評(píng)價(jià)不同的響應(yīng)方式、組織文化及其應(yīng)對(duì)能力。本書的一個(gè)基本假設(shè)是，在環(huán)境、反應(yīng)、文化和能力相互匹配時(shí)，組織將取得成功。本理論是跨學(xué)科的，因?yàn)樗鼘で蟮氖轻槍?duì)問題的合適視角，不局限于任何特定的學(xué)術(shù)領(lǐng)域。有兩條研究途徑可供選擇：一條是嘗試把現(xiàn)有各種學(xué)科的觀點(diǎn)整合成結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系；另一條途徑則從現(xiàn)實(shí)問題出發(fā)，提煉出對(duì)于解釋行為至關(guān)重要的特點(diǎn)，然后選擇性地借鑒現(xiàn)有的各種理論洞察。本書采用了第二條途徑，因?yàn)樵谖衣殬I(yè)生涯的一半時(shí)間里，我都作為經(jīng)理和管理顧問，致力于研究如何應(yīng)對(duì)各種動(dòng)蕩的組織環(huán)境。因此，我認(rèn)為我的相對(duì)優(yōu)勢在于理解現(xiàn)實(shí)問題，而不是對(duì)各種現(xiàn)有理論文獻(xiàn)的廣泛了解。本書使用的核心概念及其關(guān)系均是從我從事管理工作的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的。選定這些觀點(diǎn)和關(guān)系后，我又從各門學(xué)科中尋找出相關(guān)的理論概念作為參考。結(jié)果表明，最相關(guān)的學(xué)科之一是政治學(xué)這是我學(xué)術(shù)背景最薄弱的學(xué)科。鑒于此，我很冒昧地照搬了許多理論，沒有注明出處，也第一章　導(dǎo)　　言 19沒有給予新的提升。我希望學(xué)術(shù)界的同行們能原諒這些過失，并以其對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)本書的研究成果，而不是基于是否正確地引用了既有的研究。像所有理論一樣，本書也存在兩方面固有的局限，即探討范圍的有限性，以及研究深度的不足。本書的研究領(lǐng)域僅限于探討我們定義的組織的戰(zhàn)略行為：與環(huán)境相互作用的過程，以及伴隨而來的組織內(nèi)部構(gòu)造和動(dòng)態(tài)變化的過程。與此相伴的另一種行為，我們稱之為經(jīng)營行為，它與組織內(nèi)部資源的轉(zhuǎn)換過程有關(guān)。本書通過分析經(jīng)營行為對(duì)戰(zhàn)略行為的影響，特別是經(jīng)營行為通過組織慣性對(duì)戰(zhàn)略行為的影響，間接地探討了經(jīng)營行為。因此，本書闡述的理論的適用性與戰(zhàn)略行為對(duì)組織的重要性是緊密相關(guān)的。然而，在戰(zhàn)略與環(huán)境關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定且環(huán)境動(dòng)蕩性較低的情況下，這里的理論并不適用。本書的研究可以說是對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)或公司行為理論的補(bǔ)充，這兩者都與競爭行為有關(guān)。本書的研究表明，環(huán)境的動(dòng)蕩性和權(quán)力是影響戰(zhàn)略行為的主要因素。但這兩方面的研究深度都是有限的。它們被看作重要的外部變量：研究針對(duì)的是這兩個(gè)變量的特定數(shù)值對(duì)戰(zhàn)略行為的影響，但沒有深入研究這些數(shù)值是如何確定的。研究中假設(shè)了某些動(dòng)蕩環(huán)境狀態(tài)，但沒有探討導(dǎo)致環(huán)境從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變成另一種狀態(tài)的機(jī)制，也沒有研究構(gòu)成環(huán)境要素的組織對(duì)這種轉(zhuǎn)變的影響。組織與環(huán)境的相互關(guān)系被視為開環(huán)的：只研究環(huán)境對(duì)組織的影響以及組織做出的反應(yīng)，沒有研究組織的反應(yīng)對(duì)環(huán)境有何影響。對(duì)權(quán)力機(jī)制的研究也遵循了相似的模式：假設(shè)一定的權(quán)力結(jié)構(gòu)并研究它們的影響，但除了戰(zhàn)略危機(jī)導(dǎo)致的管理變革這一例外情況，對(duì)權(quán)力轉(zhuǎn)移的機(jī)制并未進(jìn)行深入研究。20 戰(zhàn)略管理（典藏版） 華章經(jīng)典·管理本書的另一個(gè)主要局限性是，它把每個(gè)組織視作在與環(huán)境的互動(dòng)中，獨(dú)立而非合作的個(gè)體。從歷史上來看，這一假設(shè)對(duì)大多數(shù)相關(guān)組織都是適用的。但近代社會(huì)的發(fā)展，尤其是歐洲的實(shí)踐已表明，不同組織間的合作行為也在塑造它們的環(huán)境，這樣的事情將變得越來越頻繁。上述局限性就是我在寫作本書時(shí)遇到的主要挑戰(zhàn)：從研究戰(zhàn)略問題的角度探討在快速變化的環(huán)境下如何適應(yīng)挑戰(zhàn)。目前（1977 年），這個(gè)問題與 10 年前（即我的第一本書出版時(shí)）已大不相同了。那時(shí)的問題主要局限于組織與環(huán)境的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。這些聯(lián)系的變化是緩慢的，因此，組織內(nèi)部構(gòu)造的調(diào)整并不是主要問題。內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)穩(wěn)定且集中在管理層手中，在企業(yè)中尤為如此。環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略行為的社會(huì)政治影響微不足道。今天，除了經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，社會(huì)政治因素與環(huán)境的互動(dòng)及對(duì)稀缺資源的競爭已成為重中之重。新的動(dòng)蕩環(huán)境更加需要內(nèi)部文化做出轉(zhuǎn)變，權(quán)力也日益分散到不同群體中。我已盡最大努力充分考慮這種新形勢，并為我能預(yù)見的新情況做了準(zhǔn)備。毫無疑問，就像上述所舉的組織之間不合作的例子所表明的那樣，未來的情況會(huì)進(jìn)一步限制當(dāng)前理論的應(yīng)用。前期研究在承繼關(guān)系上，本書與我之前出版的三本著作有關(guān)。其中一本肯定是我在 1965 年出版的《公司戰(zhàn)略》（Corporate Strategy）�！豆�司戰(zhàn)略》是一種規(guī)范性的邏輯分析，討論工商企業(yè)應(yīng)該如何調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境。在寫那本書時(shí)，我就意識(shí)到，我的研究缺乏相關(guān)規(guī)范理論體系來檢驗(yàn)假設(shè)的有效性以及理論的適用條件。第一章　導(dǎo)　　言 21后來的事實(shí)證明了這一缺陷的嚴(yán)重性。那本書一直很暢銷，但許多與我的觀點(diǎn)相類似的理論在實(shí)際應(yīng)用中都令人沮喪，戰(zhàn)略規(guī)劃的推廣一直很緩慢，直至 10 年后的今天，才逐漸有了真正的戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)踐。在此期間，觀察家們自然開始質(zhì)疑原有理論體系的有用性。我本人一直堅(jiān)信，只要應(yīng)用于適宜的組織環(huán)境中，原有的理論體系依然可以行之有效；相反，如果將其應(yīng)用于不適宜的組織環(huán)境中，這些理論就會(huì)格格不入。我和幾位同事在 1976 年出版的書《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》（FromStrategic Planning to Strategic Management）中，提出了使戰(zhàn)略規(guī)劃與組織環(huán)境相匹配的解決方案。在過去的 10 年里，我在努力提高戰(zhàn)略規(guī)劃適用性的同時(shí)，一直在研究一種解釋理論，用于檢測各種戰(zhàn)略管理方面的建議。本書就是這項(xiàng)研究的成果。第二個(gè)理論起源，我認(rèn)為是西爾特（Cyert）和馬奇（March）合著的《公司行為理論》（Behavioral Theory of the Firm）這本書。它可能是迄今為止，對(duì)構(gòu)建管理行為多學(xué)科理論最重要的著作。本書在幾個(gè)方面有別于西爾特和馬奇的理論。如前所述，他們研究經(jīng)營問題，而我們研究的是戰(zhàn)略問題。他們的研究著重于工商企業(yè)，而我們關(guān)注的是更大規(guī)模的環(huán)境服務(wù)型組織。他們研究的是保守型公司，而我們研究的范圍涵蓋了從保守型到進(jìn)取型的一系列組織。他們假定單一的行為模式，而我們則探討一系列行為。他們研究的環(huán)境可以通過平滑推斷來預(yù)測，而本書的研究不僅包括可推斷的環(huán)境，還包括不連續(xù)的環(huán)境，以及動(dòng)蕩水平會(huì)隨時(shí)間推移而發(fā)生變化的環(huán)境。第三個(gè)理論來源是 A.D. 錢德勒（A.D.Chandler）所著的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》（Strategy and Structure）一書。它引入了公司與其環(huán)境之間關(guān)系22 戰(zhàn)略管理（典藏版） 華章經(jīng)典·管理的新觀念。錢德勒的研究建立在歷史分析的基礎(chǔ)上。本書則是理論性的，提出了預(yù)測性的假設(shè)。本書與錢德勒的著作一樣，基于一個(gè)基本的假設(shè)：環(huán)境、外部戰(zhàn)略行為和內(nèi)部結(jié)構(gòu)是相互關(guān)聯(lián)的。多年來，許多人給我提供了寶貴意見，并以不同方式影響著這本書。他們是魯塞爾·阿科夫（Russell Ackoff）、彼得·布羅登（PeterBroden）、德里克·F. 錢農(nóng)（Derek F.Channon）、伊恩·克拉克（Ian Clark）、皮埃爾·達(dá)武（Pierre Davous）、羅杰·德克萊爾（Roger Declerck）、克勞德·福舍·博·赫德伯格（Claude Faucheux Bo Hedberg）、羅杰·�？寺�（Roger Hickman）、萊斯·梅特卡夫（Les Metcalf）、亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）、安德魯·佩蒂格魯（Andrew Pettigrew）、本特·斯蒂姆內(nèi)（Bengt Stymne）、皮埃爾·塔巴托尼（Pierre Tabatoni）和菲力普·迪·伍特（Philippe de Woot）。同時(shí)，我也衷心感激在歐洲戰(zhàn)略管理研究俱樂部的許多朋友和研究人員。書稿的準(zhǔn)備工作由四人完成，他們付出的超乎尋常的努力令本書增色不少。內(nèi)德·西科（Ned Sickle）和萊斯·伍埃斯切（Les Wuescher）編輯了原稿，佩吉·菲爾普斯（Peggy Phelps）整理了初稿，杰西·戈維斯（Jessie Goveas）準(zhǔn)備了完成稿。最要感謝的人是我的妻子斯基普（Skip）。她鼓勵(lì)我，并熬過無數(shù)個(gè)清晨與我進(jìn)行枕邊長談，很多關(guān)鍵性想法和概念就是在這種時(shí)刻推敲而成的。