《酒店房務(wù)部對(duì)客服務(wù)技能》教材內(nèi)容對(duì)接酒店房務(wù)部崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和酒店行業(yè)“1+X”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)引入部分酒店行業(yè)技能競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分體系，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，做到賽證教融通。以酒店前廳接待、禮賓服務(wù)，客房對(duì)客接待、客房清潔保養(yǎng)等工作流程為核心，形成系統(tǒng)化、流程化、項(xiàng)目化的教學(xué)內(nèi)容。教材編寫(xiě)從結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)到外觀設(shè)計(jì)等方面，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)要求，加強(qiáng)教材和學(xué)習(xí)者之間的深層次互動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生在使用教材過(guò)程中的主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。