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本書深入探討了數(shù)字時(shí)代市場營銷的新變化與持續(xù)性變化，強(qiáng)調(diào)顧客價(jià)值、顧客參與和顧客關(guān)系的重要性。本書繼續(xù)沿用顧客參與框架，增加了顧客參與工具、實(shí)踐和發(fā)展等內(nèi)容。
書中介紹了公司在應(yīng)對(duì)市場營銷環(huán)境重大變化時(shí)的策略和方法，包括數(shù)字技術(shù)崛起、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、極端氣候和全球性健康危機(jī)等對(duì)市場營銷的影響。緊跟數(shù)字概念、技術(shù)和實(shí)踐的革新發(fā)展，探討了大數(shù)據(jù)、新型市場營銷分析、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、DTC營銷模式、全渠道戰(zhàn)略等。
本書增加了對(duì)傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域和新興營銷趨勢及話題的新解讀，如數(shù)字營銷、移動(dòng)營銷、社交媒體營銷、顧客參與營銷、顧客旅程等。對(duì)全球營銷與可持續(xù)營銷章節(jié)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)重組和修訂，采用全新組織框架、概念和案例。書中包含新的真實(shí)品牌故事、營銷亮點(diǎn)、營銷案例和文內(nèi)實(shí)例，更新了16個(gè)公司營銷案例，使市場營銷活動(dòng)更貼近消費(fèi)者生活實(shí)際需求。

本書是公認(rèn)的市場營銷學(xué)作者加里·阿姆斯特朗和菲利普·科特勒教授的新作，圍繞消費(fèi)者真實(shí)需求，系統(tǒng)地提供數(shù)字化時(shí)代下的市場營銷學(xué)科的知識(shí)和應(yīng)用，適合市場營銷從業(yè)人員和學(xué)生學(xué)習(xí)。

1、新的解讀：數(shù)字時(shí)代中的市場營銷
顧客價(jià)值、顧客參與、顧客關(guān)系在數(shù)字時(shí)代起著舉足輕重的作用�！妒袌鰻I銷學(xué)：原書第15 版》將向你展示在市場營銷中發(fā)生的新變化及持續(xù)性變化，以及如何應(yīng)對(duì)。
2、及時(shí)應(yīng)對(duì)：市場環(huán)境巨變下的市場營銷
介紹了公司在應(yīng)對(duì)發(fā)生重大變化的市場營銷環(huán)境時(shí)的策略和方法。近年來，我們見證了數(shù)字技術(shù)的快速崛起、經(jīng)濟(jì)的大幅波動(dòng)、氣候環(huán)境的增加、社會(huì)政治的動(dòng)蕩以及全球性健康危機(jī)的加劇。數(shù)字時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式和消費(fèi)地點(diǎn)均發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。全球社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治的發(fā)展要求市場營銷對(duì)社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)營銷和品牌行動(dòng)主義采取新的應(yīng)對(duì)方法。
3、系統(tǒng)解讀：當(dāng)下的營銷技術(shù)
緊跟數(shù)字概念、技術(shù)和實(shí)踐的革新發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)今市場營銷人員的任務(wù)和主要挑戰(zhàn)，《市場營銷學(xué)：原書第 15 版》中的每個(gè)章節(jié)對(duì)它們進(jìn)行了解讀。
4、更新修訂：豐富的營銷前沿新知
更新和豐富了如數(shù)字營銷、移動(dòng)營銷和社交媒體營銷；顧客參與營銷；顧客旅程；大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）；全渠道營銷：當(dāng)今零售業(yè)營銷模式的巨大轉(zhuǎn)變；DTC 營銷模式；實(shí)時(shí)顧客傾聽與營銷；營銷內(nèi)容創(chuàng)作和策劃；B2B社交媒體與社交銷售；固定定價(jià)和動(dòng)態(tài)定價(jià)；可持續(xù)營銷與社會(huì)責(zé)任；全球市場營銷等議題。

作者簡介
[美] 加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong）
克里斯·W.布萊克韋爾公司資助的榮譽(yù)退休教授，任教于美國北卡羅來納大學(xué)教堂山分校的凱南-弗拉格勒商學(xué)院。他在位于底特律的韋恩州立大學(xué)獲得了商學(xué)本科學(xué)位和碩士學(xué)位，并在美國西北大學(xué)獲得了市場營銷學(xué)博士學(xué)位。阿姆斯特朗博士在商業(yè)期刊上發(fā)表過許多文章。他還曾以顧問和研究員的身份，為許多公司提供過市場營銷研究、銷售管理和市場營銷戰(zhàn)略等方面的支持。

[美] 菲利普·科特勒（Philip Kotler）
美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院市場營銷學(xué)榮譽(yù)教授。他在芝加哥大學(xué)獲得碩士學(xué)位，在麻省理工學(xué)院獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位�？铺乩战淌谑恰妒袌鰻I銷管理》（培生教育集團(tuán)出版）的合著者，該書目前已經(jīng)出版到第16版，是全球商學(xué)研究生使用廣泛的市場營銷教材。他還撰寫了 60 多本熱銷書籍，并在期刊上發(fā)表了 150 多篇文章。他3次獲得備受推崇的《市場營銷雜志》年度最佳論文獎(jiǎng)阿爾法·卡帕·普西獎(jiǎng)（Alpha Kappa Psi）。
譯者簡介
柴利，教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)國際貿(mào)易學(xué)專業(yè)，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院黨委副書記、院長，自治區(qū)級(jí)教學(xué)名師，入選自治區(qū)天山英才教學(xué)名師培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目。中國國際貿(mào)易學(xué)會(huì)理事,新疆對(duì)外經(jīng)貿(mào)協(xié)會(huì)副秘書長兼監(jiān)事單位負(fù)責(zé)人,國別和區(qū)域研究備案中心哈薩克斯坦研究中心主任,新疆普通高校人文社科研究重點(diǎn)基地中國（新疆）與中亞區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作研究中心主任。
主持新疆社科基金項(xiàng)目、新疆教育廳等各級(jí)各類課題20余項(xiàng)，參與完成國家社科基金等各級(jí)各類課題20項(xiàng)，公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文約70篇，其中核心期刊論文10余篇，出版學(xué)術(shù)專（編）著3部，獲得批示的資政4篇。
2012年赴哈薩克斯坦參加國家外專局哈薩克斯坦經(jīng)貿(mào)法規(guī)與政策研究培訓(xùn)項(xiàng)目。2014年以訪問學(xué)者身份赴俄羅斯、英國、美國訪學(xué)。2015年以訪問學(xué)者身份赴美國特洛伊大學(xué)（TROY UNIVERSITY）專業(yè)培訓(xùn)。2017年赴英國劍橋大學(xué)參加國家外專局絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶區(qū)域金融中心建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目。2024年赴澳大利亞科廷大學(xué)（CURTIN UNIVERSITY）執(zhí)行自治區(qū)成組配套項(xiàng)目核心區(qū)建設(shè)中國際商貿(mào)及物流管理人才培養(yǎng)模式優(yōu)化研究。

張景艷，講師，碩士，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院公共外語教學(xué)部教師。

第 1 章市場營銷：創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客參與
5　1.1 什么是市場營銷
7　1.2 理解市場和顧客需求
14　1.3 設(shè)計(jì)顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)的市場營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃
20　1.4 管理顧客關(guān)系并獲取顧客價(jià)值
32　1.5 變化中的營銷格局
47　第 2 章公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略：合作建立顧客參與、價(jià)值和關(guān)系
51　2.1 公司層面的戰(zhàn)略規(guī)劃：明確市場營銷的作用
56　2.2 規(guī)劃業(yè)務(wù)組合
62　2.3 營銷計(jì)劃：合作建立顧客關(guān)系
65　2.4 市場營銷戰(zhàn)略與市場營銷組合
74　2.5 管理市場營銷活動(dòng)和市場營銷投資回報(bào)
83第　3 章分析市場營銷環(huán)境
87　3.1 市場營銷的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境
95　3.2 人口和經(jīng)濟(jì)環(huán)境
106　3.3 自然和技術(shù)環(huán)境
110　3.4 政治 - 社會(huì)和文化環(huán)境
121　3.5 對(duì)市場營銷環(huán)境的應(yīng)對(duì)
125　第 4 章管理營銷信息獲得顧客洞察
129　4.1 營銷信息與顧客洞察
132　4.2 評(píng)估信息需求并開發(fā)數(shù)據(jù)
138　4.3 營銷調(diào)研
155　4.4 分析、利用營銷信息
162　4.5 關(guān)于營銷信息的其他問題
171　第 5 章了解消費(fèi)者購買行為與商業(yè)購買者行為
175　5.1 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為
194　5.2 消費(fèi)者決策過程
199　5.3 新產(chǎn)品的購買決策過程
202　5.4 商業(yè)市場和商業(yè)購買者行為
210　5.5 商業(yè)購買決策過程
214　5.6 以數(shù)字技術(shù)和社交媒體營銷吸引商業(yè)購買者
221　第 6 章顧客驅(qū)動(dòng)型營銷戰(zhàn)略為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值
225　6.1 營銷戰(zhàn)略
226　6.2 市場細(xì)分
240　6.3 目標(biāo)市場選擇
251　6.4 差異化和定位
263　第 7 章產(chǎn)品、服務(wù)和品牌：建立顧客價(jià)值
267　7.1 什么是產(chǎn)品
273　7.2 產(chǎn)品和服務(wù)決策
286　7.3 服務(wù)營銷
294　7.4 品牌戰(zhàn)略：打造強(qiáng)勢品牌
311　第 8 章開發(fā)新產(chǎn)品和管理產(chǎn)品生命周期
315　8.1 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
316　8.2 新產(chǎn)品開發(fā)流程
330　8.3 產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
342　8.4 其他產(chǎn)品和服務(wù)考慮因素
347　第 9 章定價(jià)：了解并獲取顧客價(jià)值
351　9.1 主要定價(jià)策略
361　9.2 影響定價(jià)決策的其他內(nèi)外部因素
369　9.3 新產(chǎn)品定價(jià)策略
370　9.4 產(chǎn)品組合定價(jià)策略
373　9.5 基本價(jià)格調(diào)整戰(zhàn)略
388　9.6 公共政策與定價(jià)
395　第 10 章營銷渠道：傳遞顧客價(jià)值
399　10.1 供應(yīng)鏈和價(jià)值遞送網(wǎng)絡(luò)
404　10.2 渠道行為和組織
415　10.3 渠道設(shè)計(jì)決策
421　10.4 渠道管理決策
427　10.5 營銷物流和供應(yīng)鏈管理
439　第 11 章零售和批發(fā)
443　11.1 零售
456　11.2 全渠道營銷：融合門店、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)和社交媒體渠道
462　11.3 零售商營銷決策
469　11.4 零售業(yè)的發(fā)展趨勢
479　11.5 批發(fā)
489　第 12 章顧客參與、傳遞顧客價(jià)值：廣告和公共關(guān)系
493　12.1 促銷組合
494　12.2 整合營銷傳播
504　12.3 廣告和主要的廣告決策
526　12.4 公共關(guān)系
533　第 13 章個(gè)人銷售和銷售促進(jìn)
536　13.1 個(gè)人銷售
539　13.2 管理銷售隊(duì)伍
554　13.3 個(gè)人銷售過程
559　13.4 銷售促進(jìn)
571　第 14 章數(shù)字營銷
575　14.1 了解數(shù)字營銷
580　14.2 為數(shù)字營銷活動(dòng)做準(zhǔn)備
587　14.3 在全渠道戰(zhàn)略中使用數(shù)字渠道
610　14.4 數(shù)字營銷中的公共政策問題
619　第 15 章全球市場
622　15.1 當(dāng)今全球市場
625　15.2 了解全球營銷環(huán)境
637　15.3 決定是否走向全球以及進(jìn)入哪些市場
640　15.4 決定如何進(jìn)入全球市場
644　15.5 確定全球營銷計(jì)劃
653　15.6 確定全球營銷組織
657　第 16 章可持續(xù)營銷：社會(huì)責(zé)任和道德
661　16.1 可持續(xù)營銷
663　16.2 對(duì)營銷的社會(huì)批判
672　16.3 可持續(xù)營銷的途徑
685　16.4　建立可持續(xù)營銷組織

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