《餐飲管理》(第二版)作為高等院校旅游管理和酒店管理專業(yè)課程的通用教材,編著者吸收了國內外有關教材的優(yōu)點,參閱了豐富的文獻資料,依據管理學基本原理及餐飲管理及餐飲管理實踐組織教材內容,試圖將最新的管理理論研究成果與餐飲經營管理的實用方法融為一體。全書共九章,以餐飲管理基本內容為線索,以實踐案例教學為導向,較全面系統(tǒng)地介紹了餐飲業(yè)的行業(yè)特性、餐飲管理基本原理、餐飲管理組織管理、餐飲營銷原理、餐飲定價與菜單設計、餐飲生產管理等內容。全書在第一版的基礎上,更新了相關數據和三分之二的案例,使內容更具時效性、系統(tǒng)性與實用性
徐文燕,管理學博士,南京財經大學旅游管理系教授,江蘇省“青藍工程”中青年學術帶頭人,主要從事旅游管理(含飯店管理)專業(yè)教學和科研工作。發(fā)表學術論文50余篇,主持教育部人文社科項目等省部級科研項目6項、其他科研項目5項,主編及參編教材7部,出版專著及合著3部。
第一章 餐飲業(yè)概述
第一節(jié) 餐飲業(yè)的行業(yè)特殊性
第二節(jié) 餐飲業(yè)的發(fā)展態(tài)勢
第二章 餐飲管理基本原理
第一節(jié) 餐飲管理的內容與職能
第二節(jié) 餐飲經營方式
第三節(jié) 餐飲經營戰(zhàn)略
第四節(jié) 餐飲經營決策與計劃
第三章 餐飲組織管理
第一節(jié) 餐飲組織結構
第二節(jié) 餐飲崗位管理
第四章 餐飲營銷管理
第一節(jié) 餐飲經營選址
第二節(jié) 餐飲消費者分析
第三節(jié) 餐飲市場營銷策略 第一章 餐飲業(yè)概述
第一節(jié) 餐飲業(yè)的行業(yè)特殊性
第二節(jié) 餐飲業(yè)的發(fā)展態(tài)勢
第二章 餐飲管理基本原理
第一節(jié) 餐飲管理的內容與職能
第二節(jié) 餐飲經營方式
第三節(jié) 餐飲經營戰(zhàn)略
第四節(jié) 餐飲經營決策與計劃
第三章 餐飲組織管理
第一節(jié) 餐飲組織結構
第二節(jié) 餐飲崗位管理
第四章 餐飲營銷管理
第一節(jié) 餐飲經營選址
第二節(jié) 餐飲消費者分析
第三節(jié) 餐飲市場營銷策略
第四節(jié) 餐飲品牌營銷
第五章 餐飲產品管理
第一節(jié) 餐飲產品策略
第二節(jié) 菜單設計
第三節(jié) 餐飲產品定價
第六章 餐飲生產管理
第一節(jié) 餐飲原料管理
第二節(jié) 廚房生產過程管理
第三節(jié) 餐飲設施及設備管理
第七章 餐飲服務管理
第一節(jié) 餐廳服務流程管理
第二節(jié) 酒水銷售服務管理
第三節(jié) 宴會經營與管理
第八章 餐飲質量管理
第一節(jié) 餐飲質量控制
第二節(jié) 餐飲質量保證
第九章 餐飲管理的創(chuàng)新趨勢
第一節(jié) 餐飲管理職能創(chuàng)新
第二節(jié) 餐飲管理組織創(chuàng)新
參考文獻
修訂后記