第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的基本概念
1.2 電子商務的產生
1.3 電子商務的分類與層次
1.4 電子商務的社會經濟影響
1.5 電子商務的發(fā)展現狀與趨勢
1.6 電子商務的研究領域與專業(yè)人才結構

第2章 電子商務的基磕結構與環(huán)境
2.1 電子商務的運作體系框架
2.2 電子商務的應用體系結構
2.3 電子商務的系統(tǒng)功能和特性
2.4 參與電子商務活動的實體
2.5 電子商務交易流程
2.6 電子商務的實現階段與運作規(guī)則

第1章 電子商務概述

1.1 電子商務的基本概念

1.2 電子商務的產生

1.3 電子商務的分類與層次

1.4 電子商務的社會經濟影響

1.5 電子商務的發(fā)展現狀與趨勢

1.6 電子商務的研究領域與專業(yè)人才結構

 

第2章 電子商務的基磕結構與環(huán)境

2.1 電子商務的運作體系框架

2.2 電子商務的應用體系結構

2.3 電子商務的系統(tǒng)功能和特性

2.4 參與電子商務活動的實體

2.5 電子商務交易流程

2.6 電子商務的實現階段與運作規(guī)則

2.7 電子商務的社會經濟環(huán)境

2.8 應用案例：首都電子商務示范工程

 

第3章 電子商務應用與商業(yè)模式

3.1 商業(yè)模式

3.2 電子商務商業(yè)模式

3.3 B2C電子商務

3.4 B2B電子商務的商業(yè)模式

3.5 其他電子商務模式

3.6 發(fā)展中的電子商務模式

 

第4章 B2C電子商務

4.1 網上零售概述

4.2 消費者購物過程與營銷計劃

4.3 輔助在線購物決策的工具

4.4 電子零售的商業(yè)模式

4.5 B2C典型應用領域

4.6 電子零售的發(fā)展與應用問題

4.7 應用案例

 

第5章 B2B電子商務

5.1 B2B電子商務概述

5.2 B2B電子商務的主要模式

5.3 以企業(yè)為中心的B2B電子商務

5.4 公共電子市場和電子交易所

5.5 B2B電子商務的構建與支持服務

5.6 B2B電子商務領域的研究課題

 

第6章 其他電子商務模式與應用

6.1 電子政務

6.2 網上服務業(yè)

6.3 網絡出版和知識傳播

6.4 電子學習

6.5 企業(yè)內部電子商務

6.6 電子商務與知識管理

6.7 C2C電子商務

6.8 對等網絡與應用

6.9 移動商務

 

第7章 網絡營銷與溝通

7.1 網絡營銷的基本概念

7.2 網絡營銷與B2C市場特點

7.3 網絡消費者行為與電子服務

7.4 消費者購物決策和營銷計劃

7.5 電子商務中的一對一營銷

7.6 電子商務市場調研

7.7 網絡促銷

 

第8章 電子商務的技術基磕

8.1 電子商務技術體系

8.2 電子商務信息技術

8.3 電子商務安全技術

8.4 電子商務支付技術

8.5 電子商務物流信息技術

8.6 應用案例

 

第9章 電子支付系統(tǒng)與工具

9.1 電子支付的概念和發(fā)展

9.2 使用支付卡的網上支付

9.3 智能卡網上支付

9.4 數字現金支付方式

9.5 電子支票支付方式

9.6 小額電子支付

9.7 B2B電子支付

9.8 移動支付

9.9 電子結賬

9.10 應用案例：中國金融認證中心（CFCA）的建設

 

第10章 電子商務與物流

10.1 物流與電子商務的關系

10.2 物流的概念與發(fā)展

10.3 電子商務物流的特點

10.4 電子商務的物流模式

10.5 現代物流技術在電子商務中的應用

10.6 電子商務時代的物流配送

10.7 應用案例：寶供的物流信息化

 

第11章 電子商務安全基礎

11.1 信息系統(tǒng)安全的發(fā)展與變化

11.2 電子商務所面臨的安全問題

11.3 電子商務所涉及的安全技術

11.4 公鑰基礎設施（PKI）

11.5 電子商務的安全體系結構

11.6 電子商務安全交易協議

11.7 電子商務應用系統(tǒng)的安全機制與模式

11.8 應用案例：CA認證機構的防范機制

 

第12章 電子商務戰(zhàn)略與實施

12.1 組織戰(zhàn)略概述

12.2 制定和實施電子商務戰(zhàn)略的必要性

12.3 電子商務戰(zhàn)略的提出

12.4 電子商務戰(zhàn)略的制定

12.5 電子商務戰(zhàn)略的實施與項目管理

12.6 電子商務戰(zhàn)略和項目的評估

12.7 應用案例：Skymall的電子商務戰(zhàn)略

 

第13章 電子商務發(fā)展與社會人文環(huán)境

13.1 電子商務實施中的社會人文議題

13.2 電子商務中的道德問題

13.3 電子商務的隱私保護

13.4 知識產權保護

13.5 網上信息監(jiān)管

13.6 電子商務的稅收問題

13.7 其他法律問題：電子合同、在線賭博等

13.8 計算機犯罪

13.9 電子商務中的消費者和銷售者保護

13.10 應用案例：微博時代誰動了我的隱私