第1章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)平臺(tái)和方法 1.1 學(xué)習(xí)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法探討 1.2 市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí) 1.3 汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展史 1.4 汽車(chē)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征及汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變 思考題第2章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 2.1 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與企業(yè)(營(yíng)銷(xiāo)者)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本內(nèi)容 2.2 汽車(chē)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析 2.3 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 2.4 應(yīng)對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的策略 思考題第3章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與戰(zhàn)略規(guī)劃 3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 3.2 規(guī)劃企業(yè)總體戰(zhàn)略 3.3 規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 3.4 規(guī)劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 思考題第4章 汽車(chē)市場(chǎng)與用戶 4.1 我國(guó)汽車(chē)整車(chē)市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律 4.2 汽車(chē)零部件市場(chǎng)運(yùn)行特征 4.3 用戶及其購(gòu)買(mǎi)心理分析 4.4 汽車(chē)用戶的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 思考題第5章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與市場(chǎng)研究基本方法 5.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 5.2 汽場(chǎng)調(diào)研及方法 5.3 汽車(chē)市場(chǎng)需求的測(cè)量 5.4 汽車(chē)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)方法 思考題第6章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng) 6.1 市場(chǎng)細(xì)分 6.2 目標(biāo)市場(chǎng)及其選擇 6.3 市場(chǎng)定位 6.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略與策略 思考題第7章 汽車(chē)產(chǎn)品及產(chǎn)品策略 7.1 汽車(chē)產(chǎn)品 7.2 汽車(chē)產(chǎn)品的品牌與商標(biāo). 7.3 汽車(chē)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品組合策略 7.4 汽車(chē)產(chǎn)品生命周期理論和營(yíng)銷(xiāo)策略 思考題第8章 汽車(chē)定價(jià)策略的運(yùn)用 8.1 汽車(chē)價(jià)格的構(gòu)成及影響定價(jià)的主要因素 8.2 汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)方法 8.3 汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)策略與價(jià)格變動(dòng)策略 8.4 國(guó)際汽車(chē)貿(mào)易中價(jià)格實(shí)務(wù)基礎(chǔ) 思考題第9章 汽車(chē)分銷(xiāo)渠道策略與分銷(xiāo)體系建設(shè) 9.1 分銷(xiāo)渠道與汽車(chē)物流 9.2 中間商 9.3 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與管理 9.4 汽車(chē)分銷(xiāo)體系建設(shè) 思考題第10章 促銷(xiāo)工具與汽車(chē)促銷(xiāo)策略 10.1 汽車(chē)促銷(xiāo)和促銷(xiāo)組合 10.2 汽車(chē)廣告策略 10.3 汽車(chē)營(yíng)業(yè)推廣策略 10.4 汽車(chē)人員推銷(xiāo)策略 10.5 公共關(guān)系思考題第11章 整車(chē)·配件·二手車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù) 11.1 汽車(chē)整車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù) 11.2 汽車(chē)配件的銷(xiāo)售實(shí)務(wù) 11.3 二手車(chē)價(jià)格評(píng)估的基本方法 11.4 二手車(chē)交易實(shí)務(wù) 思考題第12章 汽車(chē)售后服務(wù) 12.1 汽車(chē)企業(yè)的售后服務(wù) 12.2 售前階段的售后服務(wù) 12.3 汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù) 12.4 汽車(chē)售后服務(wù)新領(lǐng)域 思考題第13章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式 13.1 我國(guó)現(xiàn)階段實(shí)行的汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式 13.2 強(qiáng)調(diào)要素整合與要素互動(dòng)的整合營(yíng)銷(xiāo) 13.3 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)——企業(yè)與微觀市場(chǎng)環(huán)境要素的互動(dòng) 13.4 綠色營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 13.5 面向國(guó)際市場(chǎng)的全球營(yíng)銷(xiāo)和不進(jìn)行實(shí)物買(mǎi)賣(mài)的期貨交易 思考題第14章 國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)與全球營(yíng)銷(xiāo) 14.1 WTO通用規(guī)則及其對(duì)我國(guó)入世后汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的影響 14.2 國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng) 14.3 全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 14.4 全球營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略 思考題參考文獻(xiàn)