總序
緒論
第一章 領(lǐng)導與管理口才概述
第一節(jié) 口才的定義與口語的特點
第二節(jié) 領(lǐng)導與管理口才的性質(zhì)與功能
第三節(jié) 領(lǐng)導與管理口才的表達要求及修養(yǎng)
[案例討論]領(lǐng)導講話怎樣才有新意
[基本訓練]名人模仿秀

第二章 領(lǐng)導與管理口才基礎(chǔ)
第一節(jié) 發(fā)聲、語調(diào)與普通話
第二節(jié) 聽知、思維與心理素質(zhì)
第三節(jié) 基本表達方式
[案例討論]縱橫家蘇秦與張儀的故事
[基本訓練]心理溝通與轉(zhuǎn)換模擬訓練

第三章 競聘演講口才
第一節(jié) 競聘演講的意義和內(nèi)容
第二節(jié) 競聘演講的特點與要求
第三節(jié) 競聘演講的技巧
[案例討論]我的競聘演講何以能夠成功
[基本訓練]競聘演講角色模擬訓練

第四章 就職演講口才
第一節(jié) 就職演講的意義和內(nèi)容
第二節(jié) 就職演講的特點和要求
第三節(jié) 就職演講的技巧
[案例討論]大學生村干部任職演講稿
[基本訓練]就職演講角色模擬訓練

第五章 主持會議的口才
第一節(jié) 會議的功能和類別
第二節(jié) 會議主持的任務與言語要求
第三節(jié) 會議主持的言語技巧及注意事項
[案例討論]決定縣委書記人選的市委常委會
[基本訓練]角色扮演：充當會議主持

第六章 作報告的口才
第一節(jié) 領(lǐng)導講話的意義與種類
第二節(jié) 領(lǐng)導講話的特點與口才要求
第三節(jié) 作報告的言語技巧及注意事項
[案例討論]訓斥聽眾，誰愛聽
[基本訓練]草擬報告技能訓練

第七章 聯(lián)系工作的口才
第一節(jié) 聯(lián)系上級的口才
第二節(jié) 聯(lián)系群眾的口才
[案例討論]錢伯斯的用人之道
[基本訓練]雙向交流模擬訓練

第八章 處理突發(fā)事件的口才
第一節(jié) 處理重大突發(fā)公共事件的口才
第二節(jié) 處理一般個人突發(fā)事件的口才
[案例討論]周恩來卻酒之辯
[基本訓練]應對危急情景的口才技能訓練

第九章 其他公務口才
第一節(jié) 接待來訪的口才
第二節(jié) 答記者問的口才
[案例討論]晏子使楚的文化反思
[基本訓練]巧問與妙答技能訓練
附錄：大學畢業(yè)生求職面試口才
參考文獻
后記