本教材立足于現(xiàn)代酒店業(yè)數(shù)字化發(fā)展的時代視角，針對前廳和客房部崗位工作需要，從提高實踐能力出發(fā)，進行構(gòu)思、設計和編寫。教材共分2個模塊、16個專題，分別介紹酒店前廳部、客房部服務和運營管理的基礎(chǔ)知識及基本操作技能�！扒皬d服務與數(shù)字化運營管理”模塊著重介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和社交媒體的廣泛使用，普通用戶在信息傳播活動中的主導權(quán)加強，跨國信息流動和文化消費也日益普遍。本書稿立足當前社交平臺公益廣告的跨國傳播狀況，以跨文化傳播理論和經(jīng)典傳播學理論為參考框架，以中美兩國經(jīng)典社交媒體平臺為實證研究樣本，結(jié)合定量與定性分析方法，對當前社交媒體平臺上的公益廣告跨國傳播背景、機遇、

怎樣打造矩陣？入駐各平臺、定位賬號、引流吸粉？怎樣實現(xiàn)流量變現(xiàn)？進行全平臺打造、視頻運營、直播運營？這些問題，你都可以從本書中找到答案，即使是新手小白，也可成為全媒體運營達人！本書通過介紹全媒體矩陣的賬號定位、引流吸粉，以及圖文平臺運營、問答平臺運營、音頻平臺運營、視頻平臺運營、直播平臺運營等矩陣的打造，最后通過一個綜

本書呈現(xiàn)了松下幸之助先生的5種經(jīng)營實學理念，其中“水庫式經(jīng)營”是松下幸之助提出的核心經(jīng)營理念。本書共具體呈現(xiàn)了5種實學的理念的相關(guān)背景、理論內(nèi)容、實踐效果和具體探討。什么是水庫式經(jīng)營所謂“水庫式經(jīng)營”，就是從一開始就保留一定富裕量的經(jīng)營模式，如同把水蓄在水

本書主要講述了麥當勞、百事等業(yè)務增長超2倍的營銷法則，作者萊斯利·贊恩被稱為“品牌背后的大腦”，幫助25家《財富》100強企業(yè)創(chuàng)造了超過50億美元的增量收入。丹尼爾·卡尼曼的《思考，快與慢》告訴我們，直覺是做出決策和判斷的幕后主使；萊斯利·贊恩在本書中顛覆傳統(tǒng)營銷邏輯，提出消費者95%的決策由無意識心理驅(qū)動，而非理性思

本書是電子商務、跨境電子商務、移動商務、網(wǎng)絡營銷與直播電商、商務數(shù)據(jù)分析與應用、農(nóng)村電子商務等專業(yè)的基礎(chǔ)課程。根據(jù)2022年教育部發(fā)布的《職業(yè)教育專業(yè)簡介》最新要求，電子商務類各專業(yè)畢業(yè)生應該掌握扎實的零售基礎(chǔ)知識，本教材將涵蓋零售環(huán)境分析、戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌策劃、消費者行為分析、店鋪建設、視覺設計、商品管理、數(shù)字化營銷及

本書為“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是新專標旅游大類專業(yè)新形態(tài)一體化教材。本書充分融入黨的二十大精神，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮數(shù)字化對中國式現(xiàn)代化的驅(qū)動引領(lǐng)作用，從而推動網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國建設。教材圍繞學習者職業(yè)能力和行業(yè)發(fā)展需求，結(jié)合酒店管理

本書是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是高等職業(yè)教育商貿(mào)類專業(yè)群電子商務類專業(yè)新目錄·新專標配套教材。本書以商品的拍攝及處理過程為主線，本書以商品的圖片拍攝、短視頻拍攝，以及素材處理過程為主線，全書共分為九個項目，分別是：商品信息采集方案的

客戶服務在塑造企業(yè)形象和提升品牌價值方面扮演著日益重要的角色，建立優(yōu)質(zhì)的客戶服務體驗已經(jīng)成為開展電子商務營銷與品牌推廣的核心內(nèi)容之一�？蛻舴�務技術(shù)通過多樣化的溝通渠道、個性化的互動方式以及全方位的用戶體驗設計不斷提升著用戶滿意度。作為培養(yǎng)專業(yè)人才的

本書是一本企業(yè)營銷類圖書，本書共分為九章，介紹大量銷售實例，配以引人入勝的插圖，告訴你如何選擇正確的銷售策略促成雙贏局面；如何善用“談判壓力”，引導顧客的思路；如何讓顧客覺得無路可退，覺得你是在幫助他……銷售員學會了本書中的銷售技巧，不管是銷售產(chǎn)品，還是發(fā)展合作，都能游刃有余。