本書針對航空危險品運輸?shù)膹?fù)雜系統(tǒng)，以航空危險品運輸流程為主線進行編寫，系統(tǒng)地介紹了航空危險品運輸?shù)南嚓P(guān)知識。具體內(nèi)容包括有關(guān)危險品的：綜述、限制、分類、識別、包裝、標記和標簽、運輸文件、操作、放射性物質(zhì)及危險品應(yīng)急管理等。

本書主要講解研學(xué)旅行指導(dǎo)師的相關(guān)知識,包括其內(nèi)涵、職責(zé)、工作要求、職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)從業(yè)標準等等,并針對目前行業(yè)中,學(xué)校、旅行社、基(營)地等不同部門的研學(xué)旅行指導(dǎo)師的工作要求輔以大量的案例予以說明,比較系統(tǒng)地講述了研學(xué)旅行指導(dǎo)師這一新興職業(yè)的方方面面。本書目標是培養(yǎng)研學(xué)旅行指導(dǎo)師,讓其掌握基本工作原理及落地操作程序,促進

作為現(xiàn)代性的一種象征，鐵路自清末以來一直在中國國家統(tǒng)一和經(jīng)濟發(fā)展的過程中扮演著核心角色。本書透過鐵路系統(tǒng)的視角，考察一百多年來中國的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，探討鐵路如何以及在多大程度上影響了整個20世紀中國的發(fā)展，中國的發(fā)展又是如何反過來塑造作為科層系統(tǒng)和經(jīng)濟系統(tǒng)的鐵路。在研究路徑上，本書使用了“機構(gòu)”這一概念，亦即從鐵路機構(gòu)的組

本書通過具體情境設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認知、理解、踐行旅游服務(wù)行業(yè)相關(guān)禮儀。著重從服務(wù)禮儀相關(guān)理論、職業(yè)形象塑造、社交基本禮儀、行業(yè)禮儀入手，使學(xué)習(xí)者掌握與職業(yè)相關(guān)的儀表儀容儀態(tài)禮儀、旅游服務(wù)語言禮儀、旅游社交禮儀、飯店服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀和旅客社會公共禮儀等。本書可為旅游管理專業(yè)、旅游服務(wù)與管理專業(yè)、酒店服務(wù)與管理專業(yè)

本書主要內(nèi)容包括基于資源觀的旅游目的地信任動態(tài)管理模型、游客初始信任的獲取與方法、游客持續(xù)信任的影響因素和獲取、游客信任的消解、游客信任的受損與修復(fù)等。作者在進行一定調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,從資源角度和動態(tài)發(fā)展理論出發(fā),理論上,發(fā)展了旅游目的地資源理論和競爭優(yōu)勢理論,深化了旅游目的地信任管理理論;實踐上,可幫助旅游目的地在觀

本書從生態(tài)旅游高質(zhì)量發(fā)展視角出發(fā),運用主體功能區(qū)、國家公園建設(shè)、國土空間規(guī)劃體系、山地生態(tài)經(jīng)濟、空間經(jīng)濟學(xué)等跨學(xué)科理論和研究方法,介紹了以秦巴山區(qū)為代表的我國廣大山區(qū)旅游脫貧、旅游脫貧轉(zhuǎn)型及旅游鄉(xiāng)村振興規(guī)劃相關(guān)成果(研究時間跨度為2008年至2021年),具體包括緒論、理論框架、規(guī)劃總則、基礎(chǔ)條件、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、旅

本書分為兩大部分,上半部分包括項目一至項目四,為旅游資源分析、判斷以及旅游線路設(shè)計基本方法的內(nèi)容;下半部分包括項目五至項目十三,為具體各旅游資源區(qū)旅游資源分析與講解以及旅游線路具體設(shè)計的內(nèi)容。本書教學(xué)內(nèi)容以項目課程方式進行組織,每個項目由若干個真實的工作任務(wù)與應(yīng)用訓(xùn)練組成。每個任務(wù)均由工作任務(wù)描述、完成任務(wù)必備知識、工

本書分為通識篇、實踐篇案例篇三篇。通識篇內(nèi)容包括旅游服務(wù)禮儀概述、旅游從業(yè)人員形象禮儀、儀態(tài)禮儀、社交禮儀、語言禮儀以及主要客源國禮俗與禁忌。實踐篇內(nèi)容包括前廳服務(wù)禮儀、客房服務(wù)禮儀、餐廳服務(wù)禮儀、會議服務(wù)禮儀、景區(qū)服務(wù)禮儀、導(dǎo)游服務(wù)禮儀。案例篇列出了大量旅游實踐領(lǐng)域服務(wù)案例及分析。

本教材分為四篇,共由十一章組成。其中,基礎(chǔ)知識篇包括導(dǎo)游概述、導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游職業(yè)道德和文明旅游引導(dǎo)、導(dǎo)游相關(guān)常識四章內(nèi)容;工作程序篇包括團隊工作程序及服務(wù)質(zhì)量和散客工作程序及服務(wù)質(zhì)量兩章內(nèi)容;傳統(tǒng)技能篇包括導(dǎo)游語言及講解技能、導(dǎo)游帶團技能、旅游者個別要求的處理、突發(fā)事件和常見問題的預(yù)防與處理四章內(nèi)容;新型技能(素養(yǎng))篇

本書在梳理我國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展理論的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)剖析了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展所面臨的機遇和挑戰(zhàn),力圖從理論和實踐兩個層面厘清現(xiàn)階段旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展存在的問題。在理論層面,對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵進行了系統(tǒng)總結(jié),就旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的資源基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和政策基礎(chǔ)進行了詳細論述;在實踐層面,以發(fā)展規(guī)劃為切入點,系統(tǒng)總結(jié)目前我國旅游