快遞服務是一個有機的整體，每票快件從寄件人交寄到派送給收件人，都要經(jīng)過快件收寄、處理、運輸、派送四大作業(yè)環(huán)節(jié)。在快件傳遞過程中，收寄是傳遞的始端，派送是終端，中間環(huán)節(jié)是運輸，而在收后、派前都要進行分揀封發(fā)處理。收寄流程，是指快遞員從客戶處收取快件的全過程，包括對寄件人進行實名認證，對快件進行驗視、包裝、稱重計費，填寫運

小米，誕生于2010年，用*短的時間成為了目前*年輕的世界500強企業(yè)。小米，打造了強大的企業(yè)生態(tài)鏈，也擁有能量巨大的粉絲群體。智能手機市場千帆競發(fā)，究竟是什么讓小米在競爭激烈的智能手機市場中突出重圍？又是什么讓小米逆流而上，創(chuàng)造了無數(shù)商業(yè)奇跡？是粉絲的助力與推動？是生態(tài)鏈運營平臺的建立與發(fā)展？還是未來商業(yè)模式的探索與

職場新人如何從華為的5步面試中殺出重圍？華為如何為新人賦能并逐步將其培養(yǎng)為合格的華為人？在非升即走的競爭氛圍中，華為員工如何實現(xiàn)華麗蛻變？傳幫帶、“英雄”倍速成長機制、無差別末位淘汰又各自發(fā)揮了怎樣的作用？……員工越成長，企業(yè)越成功。本書以一個華為員工的十年成長為主線，講述了在華為文化和管理機制的影響下，一個一文不名的

《中國電信多媒體客服實務：基礎知識》圍繞校企合作企業(yè)中國電信10000號深圳區(qū)域中心核心崗位，以職業(yè)能力為基礎，以崗位需要和職業(yè)標準為依據(jù)，通過崗位能力分析，基于職業(yè)崗位、工作任務、工作過程、崗位能力以及職業(yè)素養(yǎng)要求而編寫。通過該書的學習，學生能夠了解電信行業(yè)的基礎知識、中國電信10000號呼叫中心的發(fā)展歷程以及呼叫中

《中國電信多媒體客服實務：崗位技能》圍繞校企合作企業(yè)中國電信10000號深圳區(qū)域中心核心崗位，以職業(yè)能力為導向，以“學校課程＋企業(yè)課程”雙線交織為主線，以崗位需要和職業(yè)標準為依據(jù)，注重學生“工學交替”實踐能力的培養(yǎng)�！吨袊�電信多媒體客服實務：崗位技能》在編寫過程中特別注重理論與實踐的有機結合，精選了大量案例。案例緊扣中

中國電信多媒體客服實務叢書共包括三本，分別介紹中國電信多媒體客服業(yè)務能力、崗位技能、基礎知識�！吨袊�電信多媒體客服實務：業(yè)務能力》主要介紹中國電信企業(yè)理念、崗位要求、服務禮儀、溝通能力、職業(yè)道德、業(yè)務流程與規(guī)范服務、投訴處理技巧、壓力情緒管理與積極心態(tài)培養(yǎng)、電信基礎知識、中國電信固定電話業(yè)務、中國電信寬帶業(yè)務、中國電信

《中公版·2022電信運營商招聘考試：全真題庫》分為三大部分系統(tǒng)講解了電信運營商行業(yè)知識、行政職業(yè)能力測驗知識、英語知識，并按照高頻考點和快解技巧等設置模塊，分為考點訓練題庫、快速突破題庫和模擬預測題庫，不僅囊括考試要點、傳授速解技巧，而且供考生進行足量的實戰(zhàn)模擬訓練，鞏固所學知識，查漏補缺，可以說是廣大

華為采用選拔制作為干部管理的關鍵措施，在這一原則之下，華為干部必須遵循與之相關的行動指南，以保障以客戶為中心，對準組織目標，持續(xù)創(chuàng)造價值。本書結合筆者自身的管理經(jīng)驗，同時也參考了許多經(jīng)典的管理學書籍，通過大量華為管理上的案例，深入淺出地將華為在領導力建設上的邏輯和方法梳理清楚，按照戰(zhàn)略目標管理、干部職責定位、向上管理、

華為是研究中國企業(yè)的最佳樣本。華為的成功，不僅僅是管理的成功、研發(fā)的成功，更是其強悍營銷能力的成功──2019年銷售額高達8500多億元、連續(xù)多年高速成長、把自己的銷售經(jīng)驗復制到從B端到C端的多個領域。華為銷售的核心，就是飽和攻擊營銷法。 本書以華為多行業(yè)的成功營銷實踐為例，深度解讀華為的經(jīng)典銷售理論和實踐方法，提出

作為中國企業(yè)的楷模，華為的成功代表了中國前進的速度和發(fā)展的張力，代表了中國技術的廣闊前景，但是沒有任何局外人能夠真正了解華為，也沒有人能夠真正說清楚華為究竟是一家什么樣的公司，它身上具備的各種混合的、神秘的特質令人著迷。很多人試圖從世界發(fā)展以及時代變革的過程來了解華為，試圖從中國的發(fā)展狀態(tài)中找到一些蛛絲馬跡，但華為的發(fā)