本書從我國旅游業(yè)發(fā)展和專業(yè)教學的實際出發(fā)，結(jié)合旅游服務(wù)心理學的最新理論成果，簡明、通俗地介紹了旅游服務(wù)心理學概說，旅游者的感知特性，旅游服務(wù)心理素質(zhì)、旅游者的情緒、需要及旅游動機，不同階段的旅游服務(wù)心理，溝通與投訴處理等內(nèi)容。每個項目都設(shè)有項目情境和項目導航，并在每個任務(wù)結(jié)合項目情境設(shè)置任務(wù)分解，激發(fā)學生的學習興趣；在

該書稿為全國導游資格證考試主干課程《導游文化基礎(chǔ)知識》的要點匯編，簡潔明了，易于考證內(nèi)容識記，而且每個專題前設(shè)置的學習目標緊扣國家文化和旅游部頒布的考試大綱，使學生學有方向，事半功倍。該書稿對于參加全國導游資格證考試的人群幫助很大，具有較廣的受眾面。創(chuàng)新點、特點：1.本書為全國導游資格證考試主干課程《導游文化基礎(chǔ)知識》

本書系國家社會科學基金后期資助項目的重要研究成果,期望從理論上豐富和拓展我國地區(qū)營銷、體驗營銷、遺產(chǎn)旅游管理理論的內(nèi)容及邊界,推進文化遺產(chǎn)類旅游資源開發(fā)的“適度性評價”這一理論問題的研究;同時從實踐上為我國各地遺產(chǎn)類旅游資源的保護性開發(fā),特別是國內(nèi)歷史街區(qū)“文旅融合”的開發(fā)決策提供參考,以避免急功近利的過度開發(fā),促進我

本書共三篇：第一篇為綜合概述，主要介紹運輸業(yè)的性質(zhì)、民航運輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、國內(nèi)客票銷售基本理論等；第二篇為民航國內(nèi)旅客運輸實務(wù)，主要介紹從事國內(nèi)客票銷售崗位需要掌握的專業(yè)知識，包括電子客票及操作、民航國內(nèi)旅客業(yè)務(wù)處理等，如退票、變更和簽轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)的處理、團隊業(yè)務(wù)以及民航特殊旅客運輸服務(wù)；第三篇為民航國際客票銷售業(yè)務(wù)，主要

《中國區(qū)域交通旅游詳圖》系列叢書特點：防水·耐折，撕不爛的地圖高速公路、國道、省道、鐵路全新信息世界遺產(chǎn)、***風景名勝區(qū)等旅游景區(qū)景點資訊省會城市、主要旅游城市進出交通經(jīng)典旅游線路、美食、購物推薦

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本書就如何在國際航線環(huán)境下使用英語作為工作語言提供了指導，是民航乘務(wù)員服務(wù)技能實訓教材之一。本書的結(jié)構(gòu)以國際航線經(jīng)濟艙的服務(wù)階段為線索，以民航客艙服務(wù)中與旅客溝通的典型工作任務(wù)（情境）為引領(lǐng)，以提高學生在民航空乘服務(wù)工作崗位的口語交際能力為宗旨，以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為重點，設(shè)計了大量的以“聽、說”為主導的課堂訓練，形式

本書是重慶第二師范學院旅游與服務(wù)管理學院蔣述東教授領(lǐng)銜編寫的一部專述重慶歷史文化旅游的學習材料。本書主要面對高校旅游專業(yè)學生的學習需求，同時兼顧旅游行業(yè)在職人員進修和自學需要，以及對重慶歷史文化感興趣的普通民眾拓展知識的需要。本書以歷史時代為序列，講述了從先秦時代到當代重慶的政治、經(jīng)濟、文化狀況，以多重視野、多重角度的

首先，在總結(jié)國際上區(qū)位導向性政策和城市發(fā)展理論的基礎(chǔ)上，從選址和效果互動關(guān)系的角度構(gòu)建中國開發(fā)區(qū)空間選址及影響效果的經(jīng)濟機制理論框架；其次，以國家級和省級開發(fā)區(qū)為例，從開放城市體系層面分析開發(fā)區(qū)在空間選址和影響效果上的經(jīng)濟機制。最后，指出產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)未來發(fā)展和轉(zhuǎn)型的方向。

《中華人民共和國十四五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》站在百年未有之大變局的歷史高度，概況總結(jié)了十三五時期旅游業(yè)發(fā)展的歷史成就和發(fā)展經(jīng)驗，科學研判了大眾旅游進入全面發(fā)展階段所面臨的形勢和挑戰(zhàn)，擘畫了十四五旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新藍圖。