本書共7個項目，內容包括：民航服務禮儀概述、民航服務人員常用服務禮儀、民航服務人員的儀態(tài)禮儀、民航服務人員的言談禮儀、民航服務人員的形象禮儀、特殊旅客的服務禮儀、中外民俗與禮儀。

空中乘務崗位，是一個需要和不同人群廣泛接觸的服務行業(yè)，是各航空公司和民航運輸業(yè)的窗口，空乘人員的整體素質代表著公司和行業(yè)的服務水平和整體形象，要求從事這個行業(yè)的人員不僅具有較高的職業(yè)素質，還要具備良好的形體形象。形體課是針對航空服務專業(yè)的特點和需要而開設的，是航空服務專業(yè)課程中的重要內容；為適應民航事業(yè)的發(fā)展和需求，根

本書按照既注重貫徹黨和國家方針政策、法律法規(guī)，又體現(xiàn)湖南文旅融合發(fā)展新變化、新形勢、新成果的要求，兼顧旅游及相關專業(yè)、導游工作的實際需要，著眼于資格準入的基本素質和綜合能力，遵循加強基礎、突出重點、強調應用，突出全面性、權威性和實用性的原則，內容涵蓋導游現(xiàn)場考試講解方法與技巧、省情與湖南文化旅游發(fā)展概況、導游現(xiàn)場考試講

本書共八章，包括禮儀概述、民航服務禮儀概述、民航服務人員儀容禮儀、民航服務人員儀態(tài)禮儀、民航服務人員著裝禮儀、民航服務人員語言禮儀、民航服務人員服務禮儀、民航服務人員社交禮儀等內容。作者在突出民航禮儀規(guī)范性的基礎上，強調了其實用性和可操作性。在內容的編排上，在講解知識點和操作要點的過程中，穿插了大量的實際案例，力圖通過

本書主要從鐵路基建項目的經營模式、承包模式、管理模式和創(chuàng)新研究等方面，以集通鐵路電氣化改造“投融資+EPC+運維”模式為例，詳細闡述了鐵路基建項目全壽命周期管理的先進理念。全書共分九章，包括鐵路基建項目創(chuàng)新經營概述，“投融資+EPC+運維”新模式分析及運作，集通鐵路電氣化改造項目概況、管理目標及組織、前期管理、施工管理

本書堅持先進、精簡、適用的原則，注重實踐與理論的結合，突出可操作性，深入淺出，實用性強。全書共分七章，內容分別為航空商務禮儀的基礎知識、個人形象禮儀、商務交際語言禮儀、接待禮儀、宴請禮儀、典禮儀式禮儀、面試禮儀。根據(jù)航空服務的特點，本書將重點放在了民航員工與旅客直接接觸涉及最多的禮儀方面。

本書為2021中國航運發(fā)展報告的英文版。涵蓋了國際航運、國內航運、集裝箱運輸、航運服務業(yè)、港口服務、水運基礎設施建設與維護、海事監(jiān)管與搜救等內容，系統(tǒng)總結了2021年中國航運發(fā)展成就，深入分析了水運經濟運行特點，重點介紹了深化行業(yè)供給側結構性改革、服務國家重大戰(zhàn)略、推進水運脫貧攻堅、海運業(yè)更高水平對外開放、加快發(fā)展綠色

本報告是對2020年中國航運發(fā)展的現(xiàn)狀和規(guī)模等的總結，并對2021做了展望。第1章中國航運綜述、第2章國際航運、第3章國內航運、第4章集裝箱運輸、第5章航運服務業(yè)、第6章港口服務、第7章水運基礎設施建設與維護、第8章海事監(jiān)管與搜救、專欄、圖、表、附錄、附注等內容。本報告是對2020年中國航運發(fā)展的現(xiàn)狀和規(guī)模等的總結，并

本書主要內容包括：旅游企業(yè)投資與財政管理概述、旅游企業(yè)投資與項目管理、旅游企業(yè)財務管理的對象和內容、組織機構、制度及環(huán)境、旅游企業(yè)財務管理的目標及主要評價方法等。

本書主要內容包括:旅行社(門店)產品咨詢與銷售、客戶維護與管理、旅行社計調操作、成本控制、旅游產品線路設計與開發(fā)、實訓指導書等內容。教材內容編排樸實易懂、循序漸進,內容針對性較強。