在年輕化趨勢(shì)的影響下，品牌不斷變革升級(jí)，新的品類(lèi)層出不窮。消費(fèi)者變了，對(duì)品類(lèi)的需求也自然發(fā)生了變化。本書(shū)是一本專(zhuān)為在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中尋求突破和增長(zhǎng)的企業(yè)決策者、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員以及品牌經(jīng)理而撰寫(xiě)的書(shū)籍，深入探討了在全球市場(chǎng)快速變化的大背景下，企業(yè)如何通過(guò)品類(lèi)創(chuàng)新和品類(lèi)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌的年輕化，從而實(shí)現(xiàn)品牌的爆發(fā)式增長(zhǎng)。作者詳細(xì)

本書(shū)預(yù)計(jì)2025年消費(fèi)市場(chǎng)總體將繼續(xù)呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，旅游業(yè)和住宿業(yè)將在更具適應(yīng)性與創(chuàng)新力的模式下穩(wěn)步前行。酒店存量資產(chǎn)更新，需要科學(xué)地研究酒店的定位和運(yùn)營(yíng)，品牌運(yùn)營(yíng)、會(huì)員發(fā)展、銷(xiāo)售支持給予全方位的賦能提升，用最小的成本達(dá)到最大的優(yōu)化，抓住當(dāng)下酒店發(fā)展窗口期，華麗轉(zhuǎn)身煥發(fā)新機(jī)。面對(duì)新型消費(fèi)市場(chǎng)，如銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、年輕經(jīng)濟(jì)、她

全書(shū)分為理論篇與應(yīng)用篇兩大模塊，共包含9大項(xiàng)目、38個(gè)任務(wù)模塊，通過(guò)“知識(shí)圖譜構(gòu)建+企業(yè)級(jí)案例實(shí)操”雙軌并行的教學(xué)模式，培養(yǎng)符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代需求的數(shù)據(jù)分析人才。

本書(shū)分為三個(gè)部分：第一部分為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概述與戰(zhàn)略，包括第一章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論、第二章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，主要闡述數(shù)字經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下服務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，介紹數(shù)字技術(shù)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的影響，闡述服務(wù)導(dǎo)向、服務(wù)價(jià)值主張、服務(wù)管理原則等戰(zhàn)略要素。第二部分聚焦于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和管理的實(shí)施工具，包括第三章服務(wù)質(zhì)量管理、第四章服務(wù)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組

本書(shū)稿首先對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行介紹，進(jìn)而分別針對(duì)菜品制作、外賣(mài)服務(wù)、堂食服務(wù)中的服務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行分析，建立數(shù)學(xué)模型描述各服務(wù)環(huán)節(jié)服務(wù)資源配置問(wèn)題，并進(jìn)行求解，為餐飲企業(yè)科學(xué)服務(wù)顧客、合理配置服務(wù)資源提供參考。

本教材力求以酒店服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)為基本點(diǎn)，突破傳統(tǒng)口語(yǔ)教材練習(xí)形式單一等缺點(diǎn)，力圖通過(guò)模塊化和崗位化設(shè)計(jì)，為學(xué)習(xí)者營(yíng)造真實(shí)、生動(dòng)、有效的練習(xí)情景，帶動(dòng)學(xué)習(xí)者運(yùn)用積極、自主的學(xué)習(xí)策略，從而達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。教材內(nèi)容以米勒一家出游作為主線(xiàn)展開(kāi)，從剛開(kāi)始的家庭會(huì)議討論出游計(jì)劃，到預(yù)訂酒店、入住登記、享受各種酒店服務(wù)等，內(nèi)容充實(shí)

本書(shū)采用對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)全球價(jià)值鏈研究院UIBEGVCIndicators的ADB-MRIO數(shù)據(jù)庫(kù)中投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)，在全球價(jià)值鏈完全分解框架下，對(duì)中國(guó)與“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家服務(wù)業(yè)競(jìng)合關(guān)系進(jìn)行深入剖析，以明確中國(guó)與“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性與合作潛力，進(jìn)而為促進(jìn)中國(guó)服務(wù)業(yè)在“一帶一路”區(qū)域價(jià)值鏈中地位提升以及與“一帶一

本書(shū)將對(duì)信息流廣告的前沿實(shí)踐進(jìn)行理論闡釋?zhuān)�并基于用�?hù)動(dòng)態(tài)信息加工視角，從信息流廣告定向、回避后再定向、社會(huì)化傳播這三個(gè)點(diǎn)切入探討信息流廣告的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，試圖解決如下問(wèn)題：(1)信息流廣告原生性作用的邊界？(2)信息流廣告被屏蔽后的再定向？(3)如何提升信息流廣告的社會(huì)化傳播效果？本書(shū)希望對(duì)于上述問(wèn)題的回答打開(kāi)信息流廣告作

本書(shū)結(jié)合北美學(xué)派和北歐學(xué)派的最新研究成果，緊扣服務(wù)的特性，圍繞如何提高服務(wù)質(zhì)量這一核心問(wèn)題，以國(guó)際公認(rèn)的服務(wù)質(zhì)量差距模型作為本書(shū)的基本框架，從了解顧客期望、選擇合適的服務(wù)設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)、有效地傳遞服務(wù)、履行服務(wù)承諾來(lái)展開(kāi)論述，系統(tǒng)地介紹了服務(wù)中的顧客行為、發(fā)展顧客關(guān)系、服務(wù)補(bǔ)救、服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、有形展示、服務(wù)

當(dāng)前，有限醫(yī)療資源的供給難以有效地滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。為了提升醫(yī)療資源利用率、提升患者滿(mǎn)意度，本書(shū)運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)優(yōu)化理論，探討各類(lèi)預(yù)約調(diào)度模型與算法，從單階段預(yù)約調(diào)度問(wèn)題，到多階段預(yù)約調(diào)度問(wèn)題，再到多服務(wù)提供者的預(yù)約調(diào)度問(wèn)題，最后到魯棒預(yù)約調(diào)度問(wèn)題，研究的問(wèn)題能夠覆蓋服務(wù)行業(yè)絕大多數(shù)應(yīng)用場(chǎng)景。本書(shū)的主要特色在于針對(duì)