本書以中國上市航空公司為研究對象,重點闡述上市航空公司競爭優(yōu)勢評估的理論和方法,確定了競爭優(yōu)勢的三個領(lǐng)域組成要素及其效率類型:運營效率(OE)、戰(zhàn)略定位(SP,或配置效率)和變革與創(chuàng)新(CI,或動態(tài)增長效率)。此外,通過應(yīng)用效率研究和數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(dataenvelopmentanalysis,DEA)在管理科學(xué)中的擴

理念的關(guān)鍵是認知和思維，也就是對發(fā)展?fàn)顩r的認知，對主要矛盾的認知以及對科技與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的邏輯思維。所有這些不是已然具備，或者自然而然就能形成的，而要在不斷的發(fā)展、應(yīng)用、試錯和歸納中積累和凝聚。今天科學(xué)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用一方面，給我們帶來了新的理念和新的手段，這也是我們此刻提出產(chǎn)業(yè)智慧化建設(shè)的動因和底氣。但另一方面，是科技

本書共分為20個單元，第1~5單元為基礎(chǔ)入門部分，每個單元由基本句子、句型練習(xí)和3個情景會話組成；第6~20單元是以出國旅游為主線的情景會話部分，每個單元由聽說教學(xué)為主的3個情景對話組成，內(nèi)容涵蓋見面寒暄、飛機出行、出入海關(guān)、賓館入住、問路指路、接打電話、預(yù)約預(yù)定、日常購物、餐館就餐以及景點參觀等相關(guān)話題。

本書共五章，內(nèi)容包括：旅游數(shù)據(jù)概論、旅游大數(shù)據(jù)概論、旅游數(shù)據(jù)應(yīng)用流程、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景與實踐、旅游大數(shù)據(jù)倫理。

本書以定制旅行服務(wù)核心崗位定制師的職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以其典型工作領(lǐng)域“首呼落單、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)、行程完善”為載體，根據(jù)工作任務(wù)和工作過程設(shè)計體系和內(nèi)容。內(nèi)容包括：首呼落單、需求分析、定制旅行產(chǎn)品設(shè)計、定制旅行產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)、定制旅行產(chǎn)品完善。

本書分為10章，內(nèi)容包括：認識美學(xué)、審美心理與旅游觀賞原理、自然景觀與審美鑒賞、園林景觀與審美鑒賞、建筑景觀與審美鑒賞、雕塑景觀與審美鑒賞等。

本書共分為五章，第一章闡述定制旅行資源的基礎(chǔ)理論和內(nèi)涵，回答了定制旅行資源是什么以及如何分類的問題。第二章闡述了定制旅行資源評價，回答了如何做好發(fā)掘前的必要準(zhǔn)備工作。第三章闡述了定制旅游資源發(fā)掘動因、發(fā)掘方式、取樣調(diào)查、發(fā)掘機制，回答了定制旅行資源如何發(fā)掘的問題。第四章闡述了定制旅行資源的識別、分類、遴選，回答了定制旅

本書共分為六個模塊，主要從認知、情感、需要、動機、個性等方面分析旅游者心理及相應(yīng)的服務(wù)策略，著眼于交通、住宿、餐飲、景區(qū)、購物等旅游環(huán)節(jié)，對旅游投訴與處理、員工心理保健和心理素質(zhì)的培養(yǎng)等方面內(nèi)容進行了介紹。

本書按照旅游相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)計教學(xué)單元，每個單元涵蓋一個典型工作任務(wù)，八個單元分別為準(zhǔn)備工作、迎接服務(wù)、入住服務(wù)、餐飲服務(wù)、觀光服務(wù)、購物服務(wù)，送團服務(wù)和后續(xù)工作，形成一個完整的工作過程，為學(xué)生未來職業(yè)技能提升和個人發(fā)展奠定良好的英語基礎(chǔ)。

本書包含以下四個部分:①乘務(wù)英語常用詞匯訓(xùn)練,②乘務(wù)英語常用語訓(xùn)練,③乘務(wù)英語聽力訓(xùn)練,④乘務(wù)英語口語訓(xùn)練。這四個部分的安排遵循詞語-句子-聽力-口語的編排模式,由易到難,逐漸加深對空乘英語的感知和理解,并在各個模塊的反復(fù)強化中予以掌握,學(xué)以致用。這樣以習(xí)題的形式進行有的放矢的訓(xùn)練,學(xué)習(xí)效果會大大增強,無形中會產(chǎn)生學(xué)習(xí)