本教材以我國法制建設為依據(jù)，以掌握法律基礎知識，服務于技能發(fā)展為立足點，按模塊化編寫模式，對我國的旅游政策與法規(guī)進行了詳細介紹。本教材在編寫體例上，突出“模塊化”的特點，全書由法律基礎知識，旅游行業(yè)法律制度和相關法律制度三大部分、十二個項目，每個項目安排三至五個學習任務，每個學習項目通過開始的項目導讀和學習結束時的項目

本書采用了“互聯(lián)網(wǎng)+”的編寫形式，設計有“旅游會話”“旅行故事”“旅游聽力”“旅游視頻”“旅游歌曲”“旅游閱讀”“旅游寫作”等教學模塊，融視、聽、說、讀、寫、唱為一體，配置互動式、任務式課堂練習。本書從預訂機票、離境、登機到抵達目的地，涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，涉及出入境、餐飲、住宿、交通、娛樂、購物等

民航干擾管理研究一直是國內外學術界和民航企業(yè)關注的焦點問題。本書從干擾管理基礎理論和民航干擾管理實踐入手，在了解分析受干擾旅客意愿的基礎上，圍繞旅客退票、改簽、雙重意愿及有限理性等不同旅客狀態(tài)，進行民航干擾管理優(yōu)化模型和方法研究。另外，為應對受干擾旅客的非理性心理對民航干擾管理的影響，建立考慮旅客非理性意愿的民航干擾管

本研究在中蒙俄經(jīng)濟走廊框架基礎上，圍繞交通基礎設施這個主題，探究經(jīng)濟走廊的進一步發(fā)展和規(guī)劃，讓經(jīng)濟走廊通過交通設施的互聯(lián)互通，更好地發(fā)揮作用，以期為內蒙古經(jīng)濟高質量發(fā)展提供理論支撐和決策參考。

在旅游日益成為一種生活方式的當下，游客活動的普遍性和異質化給目的地社會帶來多重影響。本書以鄉(xiāng)村社區(qū)為分析單元，通過定性與定量結合的方法對旅游給目的地社區(qū)帶來的社會文化影響進行分析，設計了可操作的旅游社會文化影響測量量表，創(chuàng)新性地構建了旅游社會文化影響測量及評價模型，系統(tǒng)闡釋了旅游活動對目的地社會文化影響的內在機制，以及

本書以旅游突發(fā)事件的應急管理作為研究對象，全書深入分析了我國旅游應急工作面臨的挑戰(zhàn)及其應對。本書提出，建設科學的旅游應急體系、鑄造旅游業(yè)的綜合應急能力，是提升我國旅游業(yè)綜合管理水平、推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略需求。 全書共分為四篇，分別對旅游應急管理的實踐與理論背景、旅游突發(fā)事件的特征與規(guī)律、旅游應急機制的

本書結合我國旅行社發(fā)展趨勢撰寫而成。書中以旅行社的基本業(yè)務為線索，闡述了旅行社經(jīng)營管理的理論與實踐，內容涉及旅行社各主要業(yè)務的運作以及旅行社的經(jīng)營管理之道；注重把握我國旅行社經(jīng)營管理的發(fā)展脈絡，為我國旅行社的發(fā)展提供了一些新思路；通過大量的案例，使讀者及時把握旅行社經(jīng)營管理的最新動態(tài)。

本書共分七個項目，主要內容包括禮儀、交往和旅游，交往溝通善言辭，個人禮儀添魅力，待人接物識禮節(jié)，國際禮儀快熟悉，崗位禮儀盡掌握，中外禮俗需知曉。

文旅融合發(fā)展規(guī)劃——理論探索與山東實踐本書基于本次文旅融合發(fā)展規(guī)劃的實踐總結，以及項目組為編制本次規(guī)劃所做的理論研究而編著。我們認為，文旅融合是全方位、多層級的深度融合。文旅融合應從旅游者視角、旅游地視角、旅游產(chǎn)業(yè)視角出發(fā)，進行理念融合、平臺融合、產(chǎn)品要素業(yè)態(tài)融合、市場品牌服務交流融合以及產(chǎn)業(yè)融合。

本書共分八個項目，內容包括：客艙服務對乘務員的基本要求、波音737-800型飛機客艙布局及其主要設備設施、客艙服務管理、客艙服務操作、客艙安全管理、客艙應急處置、重要旅客與特殊旅客服務、客艙播音及信息服務。