本書(shū)從航空旅客運(yùn)輸?shù)慕嵌瘸霭l(fā)，將民航地面服務(wù)的范圍限定在航空公司、機(jī)場(chǎng)等相關(guān)企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù)，如售票服務(wù)、通用服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等。同時(shí)，系統(tǒng)介紹了一些基本知識(shí)，如飛機(jī)知識(shí)、飛行基本原理、空中交通管理、民用機(jī)場(chǎng)概述等。

本書(shū)分十二個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：旅游文化概述、旅游主體消費(fèi)文化、旅游主體審美文化、旅游山水文化、旅游聚落文化、旅游飲食文化、旅游園林文化與主題公園、旅游建筑文化、旅游風(fēng)俗文化、旅游文學(xué)、旅游藝術(shù)文化、旅游企業(yè)文化。

本書(shū)是一本導(dǎo)游人員資格考試面試教材，根據(jù)江西省文化和旅游廳頒布的面試大綱編寫(xiě)，主要供參加江西省導(dǎo)游資格考試的考生使用，為考生服務(wù)。全書(shū)正文部分共分六章，分別介紹了面試概述、應(yīng)試技巧、江西概況及綜合知識(shí)、江西著名旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞、綜合講解導(dǎo)游詞和導(dǎo)游服務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)題的處理。本書(shū)對(duì)江西旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游服務(wù)信息進(jìn)行了全面闡述和總結(jié)

本書(shū)總結(jié)了新中國(guó)70年交通運(yùn)輸發(fā)展歷程及2019年基本情況，分析了交通運(yùn)輸行業(yè)特點(diǎn)，探討了交通運(yùn)輸發(fā)展趨勢(shì)。

本書(shū)分七單元,每個(gè)單元由三部分組成,第一部分是單元主題學(xué)習(xí)前的鋪墊;第二部分是主題課文學(xué)習(xí);第三部分是課文學(xué)習(xí)的鞏固和拓展。

民航行業(yè)快速發(fā)展、規(guī)模不斷擴(kuò)大的現(xiàn)實(shí)與趨勢(shì)，迫切需要中國(guó)民航行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量上的增長(zhǎng)和質(zhì)量上的提高，迫切需要適應(yīng)民航行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)實(shí)際、適應(yīng)民航行業(yè)發(fā)展速度及發(fā)展規(guī)模的教學(xué)培訓(xùn)用書(shū)。為此，我們按照專業(yè)性、實(shí)用性、通俗性、創(chuàng)新性的原則編寫(xiě)了《民航機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)概論（第2版民航院�！笆�三五”規(guī)劃教材）/民航特色專業(yè)核心課程

本書(shū)為《旅游職業(yè)英語(yǔ)（第二版）口筆譯實(shí)務(wù)》，全書(shū)分為兩章，共含8個(gè)單元：*章包括第1~4單元，為旅行服務(wù)篇。主要以旅行服務(wù)為素材，重點(diǎn)以旅行社業(yè)務(wù)、旅行信息咨詢與預(yù)約、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)與經(jīng)典講解等與旅行服務(wù)相關(guān)的知識(shí)；第二章包括第5~8單元，為酒店服務(wù)篇，選材涉及前臺(tái)接待、客房服務(wù)、娛樂(lè)與會(huì)議服務(wù)和投訴處理等旅游中常見(jiàn)的情景。

《旅游職業(yè)英語(yǔ)》(第二版)系列教材既可作為高等職業(yè)教育旅游英語(yǔ)專業(yè)的教材，也可供其他專業(yè)高職學(xué)生、旅游從業(yè)人員、旅游愛(ài)好者以及國(guó)際游客參考使用。本書(shū)為《旅游職業(yè)英語(yǔ)（第二版）讀寫(xiě)實(shí)務(wù)》，全書(shū)分為三章，共含12個(gè)單元：*章包括第1~4單元，圍繞海外領(lǐng)隊(duì)、英語(yǔ)導(dǎo)游等崗位工作內(nèi)容，選材涵蓋景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游和場(chǎng)館講解員等工作場(chǎng)景；

本書(shū)共九章，首先講述了運(yùn)輸管理的基礎(chǔ)知識(shí)，隨后系統(tǒng)介紹了公路、水路、鐵路、航空及管道等五種基本貨物運(yùn)輸方式的相關(guān)知識(shí)，*后介紹了高級(jí)運(yùn)輸組織方式多式聯(lián)運(yùn)，以及作為物流管理人員應(yīng)掌握的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)與合同及運(yùn)輸決策與管理等方面的知識(shí)。本書(shū)遵照企業(yè)對(duì)物流從業(yè)人員的專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力的要求，系統(tǒng)介紹了運(yùn)輸管理的基本理