本書由鐵路企業(yè)職工教育方面的論文匯編而成，由各鐵路局集團公司職工培訓部選送稿件，各稿件的作者為經(jīng)驗豐富的鐵路相關(guān)崗位工作人員。以服務鐵路運輸安全生產(chǎn)、服務鐵路職工教育培訓為宗旨，主要內(nèi)容包括工作研究、培訓交流、實踐與探索、職工隊伍素質(zhì)建設、師資隊伍建設、職工培訓基地建設、教學研究、站段培訓等方面。本書為鐵路職工的職業(yè)教

全書以北京至蘭州段的高速鐵路線為例，以工作崗位典型任務為主線，串聯(lián)起車站站臺服務、高速鐵路乘車服務以及沿途城市旅游資訊等3個專業(yè)服務篇章18個學習項目。每個項目包含教學目標、工作情境、相關(guān)知識、典型對話、詞匯及短語、服務用語、對應的口語練習，典型對話翻譯、課后習題答案內(nèi)容，著重于高鐵客運第一線從業(yè)人員英語口語交際能力的

本書共分九個項目，包括中華人民共和國旅游法、旅行社管理法律制度、導游管理法律制度、旅游安全及保險法律制度、旅游交通管理法律制度、出境入境管理法律制度、旅游資源管理法律制度、消費者權(quán)益保護法律制度、旅游投訴處理辦法。

本書全面系統(tǒng)地闡述了會計的意義、職能、特點，會計機構(gòu)和人員，會計要素和會計科目，貨幣資金和結(jié)算、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和長期待攤費用，旅游、餐飲、服務經(jīng)營和商場經(jīng)營業(yè)務，對外投資，負債，所有者權(quán)益，期間費用，稅金和政府補助，利潤和利潤分配及財務報告等。

本書在介紹基本禮儀知識的基礎上，針對民航服務行業(yè)的特點，深入闡述民航服務人員所應具備的業(yè)務素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化民航服務類專業(yè)學生對服務意識及禮儀規(guī)范的理解，為從事民航服務行工作打下扎實的基礎。本書以禮儀的傳承、服務意識、民航職員形象、儀態(tài)及溝通技巧為主要內(nèi)容，注重培養(yǎng)民航服務人員在為旅客提供民航服務的過程

本書從航空旅客運輸?shù)慕嵌瘸霭l(fā)，將民航地面服務的范圍限定在航空公司、機場等相關(guān)企業(yè)為旅客提供的各種服務，如售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、引導服務等。同時，系統(tǒng)介紹了一些基本知識，如飛機知識、飛行基本原理、空中交通管理、民用機場概述等。

《中國民航年刊(2019)》由中國民用航空局國際合作服務中心編纂，漢英對照，內(nèi)容主要包括：2019年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，航空運輸業(yè)務發(fā)展情況，通用航空發(fā)展情況，民航應急管理工作，民航國際事務與港澳臺工作，民航空防安全工作，飛行安全監(jiān)管和航行新技術(shù)應用，航空器適航審定工作，空中交通管理和空中交通管制業(yè)務，民航機場管理和

本書分為四個部分，九個項目。內(nèi)容包括：航前準備、客艙設備檢查、客艙服務準備、迎送客服務、客艙安全演示及安全檢查、餐飲服務、機上娛樂服務等。

本書是作品選集，由作者馬福海從2000年到2020年的部分致辭、主持詞、工作報告和學術(shù)思考等組成，近七十篇。在致辭、主持詞和工作報告中，作者通過翔實的數(shù)據(jù)向聽眾展示了中國鐵路尤其是高速鐵路的發(fā)展歷程，也繪制了中國鐵路明天的美好藍圖；在學術(shù)思考部分，作者用事實和數(shù)據(jù)做支撐，放眼鐵路發(fā)展全局，用國際視野和發(fā)展的眼光看問題，

本書分十二個項目，內(nèi)容包括：旅游文化概述、旅游主體消費文化、旅游主體審美文化、旅游山水文化、旅游聚落文化、旅游飲食文化、旅游園林文化與主題公園、旅游建筑文化、旅游風俗文化、旅游文學、旅游藝術(shù)文化、旅游企業(yè)文化。