本教材是上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)旅游管理專業(yè)選修課“都市旅游”的同步校本教材，聚焦于都市旅游形象塑造、產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)業(yè)管理，強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，采用多樣化的教學(xué)手段，提高學(xué)生解決都市旅游實際問題的能力。教材主要內(nèi)容如下:一是都市旅游基本概念和基礎(chǔ)理論;二是都市旅游形象與吸引物管理，即都市旅游目的地管理;三是都市旅游市場供給與需

民航運輸管理基于民航運輸生產(chǎn)實踐，以民航運輸生產(chǎn)組織與管理為主線，認知民航運輸與民航運輸管理，了解民航運輸系統(tǒng)及民航運輸管理系統(tǒng)，熟悉相關(guān)機構(gòu)的基本組織與職能，清楚彼此的協(xié)作和發(fā)展關(guān)系，有計劃、有組織地開展民航運輸生產(chǎn)與運營，嚴格民航運輸質(zhì)量管理與控制，實現(xiàn)民航運輸安全生產(chǎn)。民航運輸管理的特色體現(xiàn)在緊扣民航運輸職業(yè)崗位

旅游政策與法規(guī)（第3版）根據(jù)最新旅游政策與法規(guī)，從旅游管理專業(yè)及相應(yīng)職業(yè)技能鑒定的需要出發(fā)，簡明、實用、通俗、全面地介紹了我國最新旅游政策與法規(guī)的基本知識和基本概念。同時，為突出對學(xué)生運用所學(xué)理論解決實際問題能力的培養(yǎng)，除了在正文中穿插案例外，還在每篇的后面增加了思考與練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生“學(xué)法、守法、用法”。

《旅行社經(jīng)營管理實務(wù)》以旅行社工作流程為主線來設(shè)計工作項目和組織教材內(nèi)容，包括旅行社設(shè)立、旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)、旅行社接待業(yè)務(wù)，以及旅行社綜合管理，貫穿旅行社經(jīng)營的全過程。 《旅行社經(jīng)營管理實務(wù)》內(nèi)容全面，層次清晰，可讀性強，具有以下特點：任務(wù)引領(lǐng)、項目教學(xué)；立足行業(yè)、企業(yè)參與；重

本書以訓(xùn)練旅游服務(wù)人員的溝通能力為目的，分為三篇：第一篇為緒論篇，主要從基礎(chǔ)概念的角度闡述了什么是旅游人際溝通及自我溝通對于人際溝通的重要意義;第二篇為技巧篇，從工作的角度論述了旅游人際溝通中應(yīng)該具備的技能;第三篇為實務(wù)篇，闡述了針對不同的溝通對象應(yīng)該注意的問題。本書將人際溝通的技巧放在旅游行業(yè)的框架中，突出旅游行業(yè)溝

本書介紹了不同類型旅游度假區(qū)的產(chǎn)品開發(fā)方向，并對不同類型旅游度假區(qū)的開發(fā)條件、開發(fā)思路、規(guī)劃布局要點以及旅游度假區(qū)的投資運營等要點進行闡述。本書共包括六章，具體內(nèi)容有山地型旅游度假區(qū)開發(fā)、鄉(xiāng)村田園型旅游度假區(qū)開發(fā)、濱海型旅游度假區(qū)開發(fā)、湖泊型旅游度假區(qū)開發(fā)、其他常見類型旅游度假區(qū)開發(fā)、旅游度假區(qū)投資運營與營銷推廣。本書

本書根據(jù)國鐵集團有關(guān)貨運票據(jù)電子化的各項管理辦法和作業(yè)辦法，結(jié)合現(xiàn)場實際應(yīng)用和培訓(xùn)經(jīng)驗，對貨運票據(jù)電子化中貨運作業(yè)人員現(xiàn)場日常操作以及常見問題處理進行了系統(tǒng)闡述，有較強的實用性和針對性。本書對貨運票據(jù)電子化涉及的貨運、車務(wù)、車輛、機務(wù)等多個系統(tǒng)進行了描述，采用圖文并茂的形式，對貨運票據(jù)電子化作業(yè)全過程做了詳盡敘述，有助

本書主要包括旅游景區(qū)與服務(wù)概述、旅游景區(qū)銷售服務(wù)與管理、旅游地輔助服務(wù)系統(tǒng)、游客服務(wù)與管理、旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理、旅游景區(qū)安全服務(wù)與管理、旅游景區(qū)運營與危機管理、旅游景區(qū)智慧化服務(wù)與管理。

本書從旅游基本知識、旅游演進軌跡、旅游與文化、旅游與科技，旅游與社會的關(guān)系，以及國際旅游發(fā)展站擼、旅游發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、全域旅游、旅游產(chǎn)業(yè)、公共服務(wù)、市場營銷、深化卡房合作的港澳臺旅游、旅游外交于國際合作、旅游可持續(xù)發(fā)展等方面系統(tǒng)介紹了當(dāng)代中國旅游的精髓。

全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格實行全國統(tǒng)一考試制度，由全國統(tǒng)一組織、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一試題、統(tǒng)一評分標準。資格考試設(shè)置兩個級別：經(jīng)濟專業(yè)初級資格、經(jīng)濟專業(yè)中級資格。參加考試并成績合格者，獲得相應(yīng)級別的專業(yè)技術(shù)資格，由人力資源和社會保障部統(tǒng)一發(fā)放合格證書。本書內(nèi)容根據(jù)全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試大綱及考試用書編寫，本書根據(jù)全國經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)