《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》一書(shū)根據(jù)高職高專(zhuān)旅游管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，按照理實(shí)一體化的教學(xué)理念，采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的編寫(xiě)思路，以旅行社典型工作任務(wù)為項(xiàng)目載體，提煉出旅行社的籌建、旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社接待業(yè)務(wù)、旅行社外聯(lián)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、旅行社綜合管理、旅行社電子商務(wù)等七個(gè)現(xiàn)代旅行社經(jīng)營(yíng)與管理的核心內(nèi)容，幫助學(xué)生在認(rèn)

本書(shū)為航空運(yùn)輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)教材，由10章組成，主要內(nèi)容包括：民用航空概況、民用飛機(jī)基本知識(shí)應(yīng)用、民航當(dāng)局基本知識(shí)應(yīng)用、民航企業(yè)基本知識(shí)應(yīng)用、民航機(jī)場(chǎng)基本知識(shí)應(yīng)用、空中交通管理基本知識(shí)應(yīng)用、民航地理基本知識(shí)應(yīng)用、客貨運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用、民用飛機(jī)的適航和維修知識(shí)應(yīng)用以及民航法律知識(shí)應(yīng)用。

本教材主要分為三部分：第一部分為機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)篇，主要介紹機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)；第二部分為機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)篇，主要介紹機(jī)場(chǎng)航站區(qū)的運(yùn)營(yíng)、飛行區(qū)運(yùn)行、出入機(jī)場(chǎng)地面交通系統(tǒng)及機(jī)場(chǎng)安全系統(tǒng)；第三部分為機(jī)場(chǎng)管理篇，主要介紹機(jī)場(chǎng)管理模式、機(jī)場(chǎng)特許經(jīng)營(yíng)、機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。本書(shū)內(nèi)容充實(shí)，具有很強(qiáng)的時(shí)效性，理論聯(lián)系實(shí)際，充分結(jié)合我國(guó)民航在實(shí)際工作中的特定要求，在章

本書(shū)緊密結(jié)合鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品及市場(chǎng)的特點(diǎn)，分別介紹了運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、貨主與旅客消費(fèi)行為分析、運(yùn)輸市場(chǎng)需求與供給分析、運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇、運(yùn)輸市場(chǎng)定位、運(yùn)輸市場(chǎng)產(chǎn)品策略、運(yùn)輸市場(chǎng)定價(jià)策略、運(yùn)輸市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道策略、運(yùn)輸市場(chǎng)促銷(xiāo)策略、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

全書(shū)內(nèi)容包含現(xiàn)場(chǎng)考試概況、四川省景點(diǎn)導(dǎo)游詞講解與創(chuàng)作、中文類(lèi)和外語(yǔ)類(lèi)景點(diǎn)講解范圍，導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、旅游文化專(zhuān)題和綜合知識(shí)方面的相關(guān)內(nèi)容。本書(shū)嚴(yán)格按照科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱(四川省)的考點(diǎn)組織資深專(zhuān)家編寫(xiě)，是四川省的導(dǎo)游員資格考試口試參考教材。

本書(shū)內(nèi)容包括中國(guó)航運(yùn)綜述、國(guó)際航運(yùn)、國(guó)內(nèi)航運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸、航運(yùn)服務(wù)業(yè)、港口服務(wù)、水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)、海事監(jiān)管與搜救。

旅游服務(wù)禮儀是旅游行業(yè)的從業(yè)人員需要遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，它能體現(xiàn)旅游從業(yè)人員素質(zhì)的高低，修養(yǎng)的程度。本書(shū)編寫(xiě)采用項(xiàng)目教學(xué)法，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，分別設(shè)置了禮儀意識(shí)喚醒、旅游職業(yè)人的基本禮儀、個(gè)人基本禮儀、酒店服務(wù)禮儀、旅行社景區(qū)服務(wù)禮儀、旅游交通服務(wù)禮儀、涉外交往禮儀以及主要客源國(guó)禮儀八個(gè)項(xiàng)目。本書(shū)在寫(xiě)作過(guò)程中力求嚴(yán)

本書(shū)從理論研究和創(chuàng)新實(shí)踐兩個(gè)維度謀篇布局。在理論研究維度，分別從新時(shí)代要求、國(guó)內(nèi)外樣本、高質(zhì)量戰(zhàn)略、真情服務(wù)理論、體驗(yàn)識(shí)別技術(shù)、質(zhì)量評(píng)價(jià)創(chuàng)新、評(píng)價(jià)實(shí)踐路徑、實(shí)施規(guī)制及動(dòng)力共八個(gè)方面，闡述了作者在新時(shí)代民航高質(zhì)量旅客服務(wù)管理體系方面的主要思想和研究成果。在創(chuàng)新實(shí)踐維度，結(jié)合國(guó)內(nèi)航空公司和機(jī)場(chǎng)兩大民航旅客服務(wù)主體的最新案例

本書(shū)分為四個(gè)部分，分別聚焦飛行安全、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、綠色發(fā)展和航空電子等領(lǐng)域；每部分包含五個(gè)單元，共計(jì)二十個(gè)單元。每個(gè)單元由原文、術(shù)語(yǔ)及翻譯、譯文、注釋構(gòu)成。

本書(shū)以城市軌道交通運(yùn)營(yíng)班組管理為著眼點(diǎn)，按照班組建設(shè)、班組生產(chǎn)、班組安全、班組文化等方面的各項(xiàng)要求，結(jié)合案例將班組管理理念、班組目標(biāo)、班組自控能力、班組制度等融入相應(yīng)的任務(wù)中，以提高學(xué)生或班組職工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神為中心，由學(xué)校教師和城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)技術(shù)人員共同編寫(xiě)行業(yè)特點(diǎn)鮮明的教材。