本書從禮儀的基本知識入手，有針對性地介紹了旅游從業(yè)人員的基本禮儀要求，重點對酒店各部門服務禮儀、旅行社服務禮儀、旅游景區(qū)服務禮儀做了詳細介紹；同時，考慮到涉外旅游交流的需要，還對國際交往禮儀、國際旅游會展禮儀及相關(guān)涉外禮儀知識一并介紹，將有助于專業(yè)人員文化商數(shù)的培養(yǎng)。本書秉承理論與實踐高度結(jié)合，并突出技能操作目標的應用

本書針對上海國際航運中心建設與一帶一路倡議對接問題開展系統(tǒng)研究。課題報告在分析上海國際航運中心對接一帶一路倡議的進展與面臨短板基礎上，提煉出一帶一路倡議對上海國際航運中心帶來的新機遇與新要求，梳理出國內(nèi)主要港口城市與一帶一路倡議對接的主要對策與有益經(jīng)驗，提出上海國際航運中心建設與一帶一路倡議對接的目標定位、基本思路與創(chuàng)

2018年全球經(jīng)濟處于高位回落進程；受宏觀經(jīng)濟和貿(mào)易摩擦等所累，全球旅游增速有所放緩。2018年，是貫徹黨的十九大精神開局之年，也是改革開放40周年。黨和國家機構(gòu)改革全面展開，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進，簡政減稅減費有效實施，市場主體活力不斷激發(fā)，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量有所提升，經(jīng)濟增長速度穩(wěn)中微降。在此背景下，機構(gòu)改革將旅游發(fā)展

本書以自然保護區(qū)的可持續(xù)旅游發(fā)展與生態(tài)管理為研究領(lǐng)域，以自然保護區(qū)各利益相關(guān)者為研究對象，探討自然保護區(qū)生態(tài)系統(tǒng)中生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展問題，并將可持續(xù)旅游納入生態(tài)管理的系統(tǒng)中，從系統(tǒng)動力學的角度，探討旅游開發(fā)對自然保護區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)、價值鏈系統(tǒng)、利益相關(guān)者系統(tǒng)等的作用和影響。

本書在充分調(diào)研和總結(jié)現(xiàn)有研究工作的基礎上，針對不正常航班及其引發(fā)的旅客群體性事件的起因、演化和防控，從理論與應用層面進行深入研究。內(nèi)容包括航班延誤波及和不正常航班次生衍生鏈式效應研究，不正常航班引發(fā)旅客群體性事件行為演化分析和不正常航班引發(fā)旅客群體性事件預警與延誤處置策略研究。具體分為：建立單機場和航空網(wǎng)絡的航班延誤波

本書利用訪談法、實地考察法、文獻資料法和邏輯分析法，梳理了云南25個少數(shù)民族的主要體育旅游資源及其分布情況，系統(tǒng)分析了4個代表性少數(shù)民族——傣族、哈尼族、彝族、佤族的體育旅游資源的主要內(nèi)涵、特征及開發(fā)利用現(xiàn)狀。在此基礎上，本書構(gòu)建了云南少數(shù)民族體育旅游資源產(chǎn)品化開發(fā)的評價指標體系和評價模型，提出了云南少數(shù)民族體育旅游資

本書按照民航服務心理知識的學習從低到高的進階順序，分為七章：第一章介紹民航服務心理學基礎知識，講解了服務、民航服務、服務意識、心理學的相關(guān)概念；第二章介紹民航服務與知覺，主要介紹了知覺概念、知覺的影響因素；第三章介紹民航服務與個性，主要介紹氣質(zhì)、個性、能力和特殊旅客的概念及如何為不同心理特點的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務；第四章介

本書根據(jù)學生學習和認知特點設計教材內(nèi)容，內(nèi)容主要包括：客艙銷售基礎知識，客艙銷售前的準備工作，客艙銷售活動過程中的技巧，旅客購買心理銷售，客艙銷售實戰(zhàn)。

《旅游城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)集群動態(tài)轉(zhuǎn)變研究》共分十章。*章緒論首先對論文的選題背景、研究意義進行分析；對論文涉及的旅游城鎮(zhèn)研究、演化經(jīng)濟理論、產(chǎn)業(yè)集群演化理論進行總結(jié)和評述；在此基礎上對本論文擬解決的關(guān)鍵問題、研究框架與內(nèi)容、研究方法和技術(shù)路線、論文創(chuàng)新之處進行介紹。

本書是反映2017年入境游客在華（內(nèi)地）花費和靠前居民靠前旅游情況的資料性年刊，分為上下兩篇。上篇為在華（內(nèi)地）停留時間在3個月以內(nèi)的入境游客抽樣調(diào)查資料，由綜合分析報告和調(diào)查分類數(shù)據(jù)兩部分組成，分類數(shù)據(jù)包括：入境游客的主要特征，入境外國人、港澳臺同胞的花費水平和花費構(gòu)成、在境內(nèi)的停留時間以及入境次數(shù)、流向和對住宿單位